紐約 - Accenture (NYSE: ACN) 推出了一項新的人工智能 (AI) 驅動解決方案,旨在提升客戶體驗。這個名為 Personalized Experiences on Salesforce 的解決方案旨在為企業提供全面的客戶視圖,實現跨多個渠道的個性化互動。這項創新基於 Accenture 和 Salesforce 的 AI 合作,預計將幫助企業保持競爭力並培養客戶忠誠度。
Accenture 的解決方案利用 Salesforce Data Cloud 和 Salesforce Platform 創建統一的數據基礎,這對於在營銷、銷售、服務和商務功能中生成 AI 驅動的洞察至關重要。該公司強調變革管理的重要性,以確保組織內部的廣泛採用。
Accenture 高級董事總經理 Stephanie Sadowski 強調了公司快速適應個別客戶需求的緊迫性。這項新解決方案被定位為對不斷變化的客戶服務需求的回應,提供個性化體驗,旨在釋放增長潛力並增強品牌忠誠度。
Accenture 與昆士蘭科技大學 (QUT) 合作,將這一解決方案應用於教育領域。QUT 正在利用這項技術通過整合 AI 和數據分析來改善學生參與度和服務。這種合作預計將帶來更個性化的學生互動、降低服務成本並提高組織效率。
該解決方案提供五個關鍵功能以實現價值:數據整合、可操作洞察、動態內容創建、優化體驗渠道和以人為本的變革管理。它的設計具有適應性,可以與客戶現有的基礎設施整合。
Accenture 與 Salesforce 的合作是利用數據和 AI 重新定義業務流程的更廣泛努力的一部分。Salesforce 執行副總裁兼總經理 Rahul Auradkar 強調了這種合作在幫助客戶成為更好的以客戶為中心的公司方面的作用。
根據 Accenture 的研究,絕大多數高管認識到需要更快地調整業務以滿足不斷變化的客戶期望。這個解決方案專為金融服務、零售、消費品、醫療保健和教育等行業量身定制。
本文信息基於 Accenture 發布的新聞稿。
在其他近期新聞中,Accenture 積極參與了多項戰略投資和收購。該公司投資了金融科技公司 EMTECH 以現代化銀行運營,並投資了以早期癌症檢測技術聞名的生物科技公司 Earli Inc.。Accenture 還收購了西班牙工程和項目管理公司 BOSLAN,並宣布計劃收購 Camelot Management Consultants 和 Logic,這將分別增強其 SAP 和 AI 驅動的供應鏈產品以及零售技術能力。
在領導層變動方面,Arundhati Chakraborty 被任命為 Accenture Operations 集團首席執行官,Yusuf Tayob 擔任全球通信、媒體和技術行業實踐主席。
Accenture 還獲得了美國專利商標局 7500 萬美元的合同,用於將人工智能整合到專利審查流程中。該公司報告 2024 財年第三季度強勁收入為 165 億美元,增長 1.4%。
分析師對 Accenture 近期表現的看法不一。UBS 將 Accenture 從中性上調至買入,理由是人工智能、雲計算和數字化轉型領域的潛在增長。然而,摩根士丹利將該公司從增持下調至中性,原因是擔心雲收入增長放緩和併購支出增加。這些是 Accenture 持續增長和創新過程中的最新發展。
InvestingPro 洞察
鑑於 Accenture (NYSE: ACN) 最新的 AI 驅動解決方案,該公司的財務實力和市場表現為其創新努力提供了堅實的基礎。Accenture 擁有 2141 億美元的強大市值,在 IT 服務行業佔據重要地位。該公司對創新的承諾反映在其財務健康狀況上,市盈率為 30.71,考慮到 2024 財年第三季度的最近十二個月,這一比率略低至 28.21。
Accenture 專注於客戶體驗解決方案,得到了穩定的財務表現支持,截至 2024 財年第三季度的最近十二個月收入增長溫和,為 1.46%。此外,該公司有回報股東的歷史,這從其股息記錄中可見一斑。Accenture 已連續 20 年派發股息,並連續 4 年提高股息,這證明了其財務穩定性和對投資者回報價值的承諾。截至最後記錄日期的股息收益率為 1.51%。
InvestingPro 提示強調,Accenture 是 IT 服務行業的重要參與者,運營時負債水平適中,這對於維持增長和應對經濟波動至關重要。分析師對其公允價值的估計為 350 美元,而 InvestingPro 的公允價值略低,為 327.0 美元,投資者可以在其行業和增長前景的背景下評估公司的估值。
對於有興趣深入了解 Accenture 財務和戰略定位的讀者,InvestingPro 提供了額外的提示,可以進一步洞察公司的表現和前景。Accenture 還有 11 個更多的 InvestingPro 提示可用,提供了一系列指標和分析,以為投資決策提供參考。
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