雲端客戶服務解決方案領先供應商eGain Corporation (NASDAQ: EGAN)公佈2025財年第一季度總收入同比下降10%至2180萬美元。儘管如此，公司新訂單大幅增長，尤其是其AI Knowledge Hub產品。公司首席執行官Ashu Roy推出了eGain AI Agent，旨在提升客戶互動體驗。
首席財務官Eric Smit報告非公認會計準則淨收入為130萬美元，低於去年同期的380萬美元，並維持了下一季度和整個財年的收入指引。eGain還報告了強勁的資產負債表，現金及現金等價物達6720萬美元，其Knowledge業務表現強勁，Knowledge客戶的SaaS年度經常性收入(ARR)增長16%。
要點摘要
- 2025財年第一季度總收入為2180萬美元，同比下降10%。
- 新訂單同比大幅增長，表明eGain的AI Knowledge Hub需求強勁。
- 宣布推出eGain AI Agent，這是一種新的對話式自助服務解決方案。
- 非公認會計準則淨收入報告為130萬美元，同比下降380萬美元。
- 2025財年第二季度收入指引設定在2220萬美元至2260萬美元之間，預計公認會計準則淨虧損為40萬美元至90萬美元。
- 全財年收入預測維持在9200萬美元至9300萬美元，其中SaaS收入預計約佔總收入的90%。
- 資產負債表強勁，總現金及現金等價物為6720萬美元。
- Knowledge客戶的SaaS ARR增長16%，淨留存率為103%。
- 剩餘履約義務(RPO)總額同比下降15%，主要由於兩個客戶流失。
- eGain將參加第13屆年度ROTH科技大會。
公司展望
- eGain預計本財年SaaS收入將實現高個位數增長，明年將加速增長。
- 公司專注於AI Knowledge產品的創新。
利空亮點
- 總收入較上年下降10%。
- 非公認會計準則淨收入從380萬美元大幅下降至130萬美元。
- 由於客戶流失，剩餘履約義務(RPO)總額同比下降15%。
利好亮點
- 新訂單大幅增長，顯示eGain的AI Knowledge Hub需求強勁。
- 公司資產負債表強勁，現金儲備充足。
- Knowledge客戶的SaaS ARR增長16%，表明AI Knowledge產品勢頭強勁。
未達預期
- 2025財年第一季度總收入和非公認會計準則淨收入低於去年同期數字。
問答環節亮點
- 首席執行官Ashu Roy討論了不斷變化的市場格局，以及對全面解決方案而非狹窄的單點解決方案的需求。
- 注意到集中知識以提高人工智能運營實用性的趨勢。
- 公司正在經歷大型客戶試用的增加，銷售週期穩定在9到12個月，從試點到客戶的轉化率很高。
eGain 2025財年第一季度喜憂參半的業績反映了公司在快速變化的市場中面臨的挑戰和機遇。儘管總收入和淨收入下降，但公司專注於AI Knowledge Hub和產品創新的策略正得到客戶的認可，這從新訂單和SaaS ARR的增長中可見一斑。隨著eGain繼續在競爭激烈的市場中前進，其即將參加的ROTH科技大會將為其策略和前景提供更多洞察。
InvestingPro洞察
eGain Corporation最近的財務業績揭示了一幅複雜的圖景，未來既有挑戰也有機遇。根據InvestingPro數據，公司的市值為1.5203億美元，反映了其在雲端客戶服務解決方案市場的當前地位。
儘管報告的收入下降，但InvestingPro提示指出，eGain持有的現金多於債務，這與公司報告的6720萬美元強勁現金狀況相符。這種強勁的流動性為eGain提供了財務靈活性，可以應對市場不確定性並投資於增長計劃，特別是在人工智能驅動的解決方案方面，如最近宣布的eGain AI Agent。
公司專注於股份購回值得注意，因為一個InvestingPro提示指出管理層一直在積極回購股份。這一策略可能表明管理層對公司長期前景的信心，並可能在收入收縮期間幫助支持股東價值。
另一個相關的InvestingPro提示表明，相對於近期盈利增長，eGain的市盈率較低。目前市盈率為27.11，調整後的遠期市盈率為26.0，考慮到公司在增長的人工智能知識管理板塊的強勢地位，投資者可能會認為股票估值具有吸引力。
值得注意的是，雖然eGain面臨一些阻力，包括預期今年淨收入下降，但分析師預測公司將保持盈利。這一預測，加上eGain專注於高利潤SaaS收入增長和人工智能驅動的創新，可能使公司在未來幾個季度有潛力反彈。
對於尋求更全面分析的投資者，InvestingPro提供了額外的提示和洞察，可以更深入地了解eGain的財務健康狀況和市場地位。
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