2021年3月30日，都市麗人(02298)公布2020年財務報告。
2020年，都市麗人營收30.57億元，業務趨勢穩中向好。得益于産品力、高毛利産品占比和供應鏈管理水平提升，在2020年原材料價格上漲的背景下，都市麗人毛利率增長26.2%，上升至48.8%。
3月28日，都市麗人舉辦了“同生共美 喚醒新生”2021春夏新品發布會。現場，正式推出柔心杯、零感內衣、無塵棉家居服、高彈褲四款新品，主打舒適、實用和高科技。
都市麗人CEO蕭家樂表示，“2020年是與衆不同的一年，盡管充滿挑戰，都市麗人依然在第四季度恢複增長，下半年實現經營盈利。2021年，都市麗人將聚焦消費者導向、數字化轉型、産銷協同、品牌和員工能力提升等方面的投入，以推動長期業務增長，預期2021年能實現銷售增長。”
都市麗人CEO蕭家樂
渠道結構持續優化，2021年一季度門店業績走勢亮眼
受疫情影響，2020年線下零售業整體受挫。都市麗人采取快速有力的恢複舉措，優化和調整銷售及分銷渠道、着力渠道結構優化、推出黑科技産品，帶動下半年營收迅速恢複至2019年同等水平。
財報數據顯示，2020年都市麗人實現營收30.57億元，下半年實現營收17.24億元，與2019年同期相當。下半年，零售業務營收貢獻7.29億元，同比增長9.30%;向加盟商銷售業務貢獻營收6.15億元;電商業務貢獻營收3.82億元，同比增長25.41%。
2020年，都市麗人電商營收占比25%，占比提升約10%，與零售業務、向加盟商銷售業務一起，成爲主要營收業務。都市麗人持續優化渠道結構，推動從線下門店到線上線下的全渠道發展。
加盟商渠道方面，2020年，都市麗人加速線下門店的精簡和優化，關閉了部分開設在不合適區域以及較大虧損的門店，提升店效産出，翻新已有門店。截至2020年12月31日，以新形象開設和翻新的七代店有691家。
零售渠道上，都市麗人推進拓展優質門店和購物中心店。截至2020年12月31日，以“家庭生活理念”爲主題、在購物中心開設和翻新的門店共15家，這些門店在2020年均實現了符合預期或超預期的銷售表現。
渠道結構優化帶來的提振效果持續顯現。2021年1月1日至3月14日，銷售同比增長約40.20%;直營門店同店可比增長約37.20%;加盟店同店可比增長約28.40%，增長顯著。
科技賦能提升産品價值，毛利率逆勢增長
財報顯示，在2020年行業原材料價格上升的背景下，都市麗人毛利率增長26.2%，上升至48.4%。産品力的提升(售罄率優于2019年;文胸及塑身2020年終端零售件單價較去年同期同比上升7.1%)、高毛利産品占比的提升(文胸、塑身衣)和供應鏈管理優化，促進毛利率逆勢增長。
自2020年下半年開啓“二次創業”來，都市麗人一直推進産品變革，主打“舒適、科技、健康、美觀”産品理念，聚焦常青款、爆款，優化産品結構。産品力的提升，是品類結構精簡、供應鏈柔性升級帶來的正面反饋，雙重驅動下，都市麗人産品價值和售罄率均明顯提高，較高毛利率産品(如塑身衣)的銷售優于2019年。
2020年，都市麗人推出功能性著稱的高毛利産品(包括柔心杯、零感內衣、無塵棉家居服、高彈褲、風隔暖)獲得市場和行業的認可。2020年8月，都市麗人以“輕”、“暖”兩大黑科技産品爲核心，搭配匠造系列、暖姜系列等産品組成的秋冬産品矩陣，累計售罄率同比增長約10%，其中2020年秋冬家居服售罄率更是達到85%，創近叁年新高。
都市麗人2021春夏産品訂貨會的加盟商訂單金額同比增長超30%，塑身內衣、家居服、男士內褲呈現高速增長。3月23日，由北京服裝學院時尚傳播研究中心發布的“2020年國産服裝品牌影響力百強榜”中，都市麗人位列第16名，獲年輕人群青睐。
此外，都市麗人在2020年繼續加速清理庫存，目前存貨量已恢複到健康水平，存貨主要爲2020年購入的新産品及其原材料。
蕭家樂表示，2021年將從“銷售已生産的産品”轉變爲“生産消費者需要的産品”，以消費者爲導向，通過市場考察、産品研究、會員走訪等了解市場“真正的需求”，打造讓消費者滿意的産品。
把握數字化轉型，激活6000萬會員
2020年，都市麗人成立俪策科技團隊，圍繞企業數字化轉型建設，打造都市麗人數據中台、業務集成解決方案及人貨場的數字化運營産品，爲業務層提供數據賦能、産品賦能、服務賦能，建立以數據爲支撐的運營閉環。今年繼續推動數字化轉型，成立數智化商學院。
在數字化的助力下，都市麗人龐大的會員池得以激活。2020年，都市麗人與有贊合作，提升加盟商、直營門店與6000萬會員的互動，同時精細化會員管理，建立標准化會員標簽體系，搭建客戶數據平台，打破消費者與品牌的信息孤島，實現精准營銷、快速響應。
據了解，2020年下半年，都市麗人探索小程序直播，9場直播共爲門店帶來1.5億元銷售收入，給門店和渠道帶來更多銷售機會。
滿足“她”需求和體驗，打造年輕人喜歡的“國民品牌”
都市麗人處于“二次創業”期。2020年，都市麗人創始人、董事長鄭耀南宣布開啓轉型，從産品、研發、門店和供應鏈改革上同步發力，定位年輕化轉型。
都市麗人“致最親密的你”故事化微電影
爲加強消費者與品牌之間的聯結，都市麗人持續用IP化事件建立品牌全方位聯想，創造可持續的營銷IP，以內容營銷形式轉化成與年輕消費者溝通的重要“語言”，陸續推出“我是都市麗人”熱詞挑戰賽、“致最親密的你”故事化微電影、“正青年-青年力量新銳設計師成長計劃”等活動，實現內容傳播和産品開發的雙向賦能，提升品牌年輕化。
3月28日，都市麗人正式啓動“正青年”中國大學生內衣創意設計大賽，與國內外知名學府攜手培育中國年青設計人才。
3月28日，“正青年”中國大學生內衣創意設計大賽正式啓動
蕭家樂表示，2021年，都市麗人將“重塑産品、重構渠道、重塑品牌、重建組織”，從“銷售已生産的産品”轉變爲“生産消費者需要的産品”;以滿足“她”需求和體驗爲一切的起點，打造年輕人喜歡的“國民品牌”;逐漸轉變爲DTC直接面向消費者運營模式，提升各渠道銷售競爭力叁個方向，展開未來叁年“向新”戰略。
