2021年3月26日，中國領先的商務物業管理服務提供商——卓越商企服務(06989)召開2020年業績發佈會，執行董事兼董事長李曉平、執行董事兼總經理郭瑩、財務總監呂力出席本次發佈會。
2020年作爲卓越商企服務的上市元年，全年業績增長強勁，收入、淨利潤、毛利率、規模等多項核心業績指針表現出色，業務規模持續高質量增長。充分體現了卓越商企服務的行業實力強大，項目儲備豐富，外拓能力和多業態擴張力顯著提升。
收益增加37.5% 毛利潤大幅提升53.2% 毛利率增至26.3%
2020年，卓越商企服務經營業績實現了高速增長，總收入達約人民幣25.3億元，較上年增長37.5%，毛利潤爲人民幣6.64億元，同比大幅增長53.2%，歸屬於母公司股東權益的淨利潤爲人民幣3.25億元，同比增加82.1%。建議派付末期股息每股0.0951港元。
公司憑藉強大的綜合實力，以內生増長和第三方外拓能力的雙輪動力，快速擴大管理規模及提升盈利能力。報告期內，公司通過多輪驅動實現合約面積和在管面積的快速增長，合約面積約爲4470萬平方米，同比增長約34.9%，合約項目數量459個;在管面積達到了約3,200萬平方米，在管項目數量406個，分別同比增長約36.2%及31.8%。
卓越商企服務秉持多業態的物管組合及多元化市場發展策略。其中，公司持續強化核心主業——商務物業管理，保持在商務物業市場上的領先優勢，不斷擴大寫字樓及商務綜合體以及企業大樓和辦公研發園區的管理規模。2020年商務物業在管面積及收入分別同比增加35.4%和30.7%。公共與工業物業方面，作爲多元業態的重要組成，在管面積及收入分別同比增加52.3%和60.9%。同時，住宅物業的在管面積及收入分別同期增加28.8%和25.0%。
新經濟獨角獸的長期商務物管合作伙伴 第三方市場拓展取得驕人業績
報告期內，卓越商企服務的第三方市場拓展取得了驕人的業績，在原有大客戶業務優勢的基礎上，獲得了京東、騰訊、華爲、大疆、快手等一批優質大客戶和多個企業總部大廈項目，同時也與多個知名企業客戶加強深度合作。於2020年，來自第三方拓展的商務物業管理業務在管面積及收入分別同比增加44.5%和37.9%，達約1,379萬平方米和約人民幣9.76億元。
卓越商企服務憑藉強大的綜合實力，以及與大客戶如互聯網巨頭及新經濟獨角獸的多維度緊密合作，已形成廣泛的全國性多業態擴張佈局;從多維度多輪驅動擴大收入來源，持續提高規模效應和盈利能力。報告期內，公司新增第三方非住宅物業項目達79個，全委管理面積約577萬平方米，合同總金額達人民幣 8.23 億元， 其中，來自大客戶的佔比達58%;按業態而言，來自企業大樓、辦公研發園區的新增項目的合同金額，佔新增總合同金額約69%。此外，來自其他區域(即大灣區和長三角城市羣以外的一線或二線城市)的新增第三方非住宅物業項目數量及相關合同金額分別達到34個和人民幣1.69億元，同比顯著增長。
服務質量和客戶滿意度持續提升
在經營業績增長的同時，卓越商企服務亦非常關注服務質量和客戶滿意度，2020年第三方測評其寫字樓物業客戶滿意度達99%，持續保持全國標杆水平。卓越的解決方案和價值體驗，建立長期良好的客戶口碑，這有助於公司獲得良好的市場示範效應和優質的客戶資源，保障業務有質量、可持續增長。
高端商務服務及增值服務大幅提升
報告期內，卓越商企服務進一步加強了對企業服務的投入，圍繞“卓品”品牌建立針對不同規模企業以及企業內高淨值人士的服務。“卓品”是基於卓越商企服務多年服務高端企業的沉澱和對客戶需求的深刻理解和精準把握，旨在通過創新的互聯網+與線下服務相結合的模式，爲企業客戶提供專業、定製化的場景支持服務。通過全方位企業服務，提升綜合競爭力，增強客戶黏性。報告期內，卓品的營業收入達人民幣7,790萬，同比增長46%。
卓越商企服務的增值服務包括：資產服務、企業服務和專業增值服務。於報告期內，增值服務收入達約人民幣3.59億元，較去年同比增長76.0%，佔總收入的14.2%，同比增長3.1個百分點。主要由於提供的高端商務服務、企業行政福利平臺服務及二手物業租售代理服務增加。同時，集團於2020年開始受卓越集團委託，對其提供前介和承接查驗服務。增值服務的毛利率爲34.6%，同比擴大9.4個百分點，主要由於公司高毛利率業務佔比提升，與此同時，公司加強成本控制，形成了規模效應，有效地提升了增值服務的毛利。
增值服務是擁有巨大發展空間的業務鏈條，卓越商企服務將持續創新完善增值服務內容和商業模式，推動公司向商務運營方向升級，重新定義商務物業服務的價值標準。
持續E+FM應用，提升項目管理效率
卓越商企服務的E+FM智慧化運營雙平臺，藉助數字化運營管理技術，構建運維管理、項目管理、空間管理、能耗管理等不動產和設施全生命週期的的數字化解決方案，大大提升了項目管理效率。2021年3月，雲平臺監測到位於前海壹號項目的集水坑超高液位報警，雲平臺自動創建工單並派發給工程師。工程師立即趕至現場發現是集水坑管口被雜物堵塞，現場立即開啓排污泵排除污水，及時排除了故障。
卓越商企服務藉助E+FM智慧雲平臺的數字化運營技術，以物聯網技術實時監控設備的運行狀態，發現異常告警及時派發檢修工單，保障樓宇設施的可靠、高效運行。平臺結合巡檢工作有效監控(設施設備)終端使用，除精準化管控排水系統外，還能精細化管控用電設備末端點位;精準化管控樓宇空調通風系統等，實現低碳環保型綠色樓宇運營，踐行企業社會責任。平臺利用數字化運營管理，全方位、系統化監管項目不動產的設施設備、能源消耗、風險管理。
展望未來，卓越商企服務將持續鞏固公司於商務物業領域的市場地位，快速擴大規模並推動增值服務兩翼增長。通過良好的服務與客戶建立深刻的聯繫，持續提升卓越物業以及附屬公司品牌的影響力以及客戶滿意度。繼續強化數字化運營平臺，通過科技的力量提升管理效率和服務水平。在覈心經營策略方面，卓越商企服務將深耕目標城市，深入佈局長三角區域、促進收併購投後整合發展以及深入優化大客戶發展，提升對目標城市的滲透率，完善資產服務和企業服務鏈條以及佈局新業務。與此同時，卓越商企服務將持續建立科技賦能的高效運營平臺，實現更規範化的流程實施、持續完善的數據質量以及更加豐富的功能模塊落地，持續改善管理效率，增強盈利能力。
卓越商企服務集團有限公司執行董事兼董事會主席李曉平先生表示：“2020年是本集團發展歷程中極爲重要的一年，資本市場的加持將會幫助我們捕捉市場機遇。我們將繼續深耕大灣區，並加大長三角區域擴張力度，以及發展其他一線及新一線重點城市，快速實現地域範圍的佈局和商務業態的擴張，鞏固我們在中國商務物業服務市場的領先地位。我們會不斷創新服務內容和商業模式，實現向智慧管理方向轉型和更主動的社區運營方向升級，重新定義商務物業服務的價值標準。”
