萬豪國際集團及其子公司喜達屋酒店及度假村國際集團已同意建立一個全面的信息安全計劃，作為與美國聯邦貿易委員會（FTC）達成交收協議的一部分。這項協議是針對2014年至2020年間發生的多起數據泄露事件，這些事件影響了全球超過3.44億客戶。
FTC強調，萬豪的安全措施不足導致了多次數據泄露，影響了大量消費者。FTC消費者保護局局長Samuel Levine表示，FTC在州合作夥伴的支持下做出的最新決定，旨在確保萬豪在全球範圍內加強其數據安全措施。
此外，萬豪和喜達屋已同意為美國客戶提供選擇，允許他們要求刪除與其電子郵件地址或忠誠度獎勵計劃帳號相關的個人數據。他們還將根據客戶的要求審查忠誠度獎勵帳戶，並恢復任何被盜的忠誠度積分。
同一天，萬豪同意達成另一項交收協議，同意向49個州和哥倫比亞特區支付5,200萬美元的罰款，以解決類似的數據安全指控。
在宣布達成交收協議後的聲明中，萬豪強調了他們對保護客戶數據的承諾，並強調了他們在系統方面的持續投資，以管理不斷演變的網絡安全威脅帶來的風險。該公司還指出，正如與FTC和州檢察長達成的協議中所概述的那樣，它不承認對這些指控負有任何責任。
相關的數據泄露事件還導致2020年在倫敦發生了一起集體訴訟，數百萬前客戶在個人記錄在歷史上最大規模的數據泄露事件之一中被洩露後尋求賠償。
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