4月18日，中指研究院發佈《2024中國物業服務百強企業研究報告》(下稱「《報告》」)。
報告指出，2023年，物業百強企業「增收不增利」現象仍在持續，毛利率和淨利率雙雙下降，但降幅收窄。
具體來看，2023年百強企業營業收入均值達15.5億元，同比增長4.56%，但同比增速較上年下降6.06個百分點；毛利潤均值為3.23億元，較上年增長0.81%，轉降為升。淨利潤均值為8385.5萬元，較上年下降11.18%，降幅收窄11.22個百分點。毛利率均值為20.85%，較上年下降0.77個百分點，淨利率均值為5.41%，較上年下降0.96個百分點，降幅分别收窄2.72個百分點和1.75個百分點。
從收入構成看，基礎物業服務收入仍是百強企業的主要收入來源。2023年，百強企業基礎物業服務收入持續增長，均值達12.72億元，近四年佔比首次超過八成，達到82.05%，佔比較上年提升2.97個百分點，為近幾年新高。
此外，增值收入以及非業主增值服務均保持下滑趨勢。2023年，百強企業增值收入均值2.36億元，同比下降12.59%，非業主增值服務下跌超三成，社區增值服務與上年基本持平。而城市服務、IFM、商業運營等創新型服務收入均值約0.42億元，同比增長5.0%，保持增長但貢獻有限。
與此同時，報告還指出，百強企業儲備面積首次出現下降，而第三方管理面積連續三年超半數。
管理規模方面，2023年，物業百強企業管理面積均值達到6798.10萬平方米，同比增速為6.21%；儲備面積均值為1881.78萬平方米，首次出現下降，同比下降10.15%。
《報告》提到，當前百強企業在市場外拓方面面臨困局。一方面，並購市場冷淡，高速外拓的方式不可持續；另一方面，市場競標難度大，競爭激烈，外拓節奏有所放慢。2023年，百強企業非住宅業態管理面積佔比達34.16%，較上一年降低1.12個百分點，一改往年持續增長的趨勢。
值得玩味的是，2023年百強企業第三方管理面積佔比達到54.53%，已連續三年超過50%，與2022年基本持平。
長遠來看，做好房地產基礎服務的同時，充分發掘物業自身優勢是行業需要直面的難題。
《報告》認為，物業管理行業步入低速增長時代，但仍充滿著機遇。從行業長遠發展看，做好基礎服務的同時，各項增值服務和創新服務依然是物業企業必須攻克的領域，尤其在房地產開發市場進入存量時代後，如何充分發掘物業的自身優勢進一步激活多元賽道潛力，是行業面臨的重要課題。
《報告》進一步指出，科技應用賦能全業態、全場景，智能化手段化解管理難題。人才是推動物業管理行業持續發展的核心動力，吸聚優秀人才，留住專業人才，激發員工熱情，提升行業價值。