智通財經APP獲悉，12月7日，國家郵政局發佈2023年11月中國快遞發展指數報告。經測算，2023年11月中國快遞發展指數爲406.4，同比提升20%。其中發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數分別爲502.7、561.7、268.6和65.4，同比分別提升27.8%、16.7%、14.5%和11.4%。11月，行業規模大幅上漲，跨境發展取得積極成效，有效支撐國內國際線上消費。
11月，快遞發展規模指數爲502.7，同比提升27.8%。從分項指標看，預計11月快遞業務量同比增速將在30%左右，業務收入將同比增長27%左右。11月，快遞市場規模加速擴大，業務量突破130億件，單月增量有望超30億件，創歷史新高。一方面，行業全力保障國內“雙11”大促(11月1日-11月16日)，累計攬收快遞包裹77.67億件，同比增長25.7%。11月1日和11月11日，快遞包裹攬收量分別達6.26億件和6.39億件，雙峯運行，雙峯差距進一步縮小。另一方面，快遞企業持續發力海外市場，滿足海外消費者“黑色星期五”與“網絡星期一”多樣化寄遞需求，推動跨境寄遞快速增長，部分快遞企業跨境業務量增幅超70%。
11月，快遞服務質量指數爲561.7，同比提升16.7%。從分項指標看，快遞服務公衆滿意度預計爲83.1分，同比提升1分。重點地區72小時準時率預計爲80.5%，同比提升8.2個百分點。一方面，快遞企業推動數智化技術與倉配一體服務深度融合，有序聚合預售包裹與前置網倉，實現“驛站+智能快遞櫃+無人車配送”有機組合，有效化解高峯服務壓力，持續提升服務時效，實現衆多包裹分鐘級送達，令旺季消費更加安心、放心、暖心。另一方面，快遞企業創新“倉配+倉播”一體化營銷服務方式，構建多倉協同、逆向全託管、送裝一體等多元服務體系，爲品牌提供端到端智慧供應鏈解決方案，爲消費者提供高品質服務。
11月，快遞發展能力指數爲268.6，同比提升14.5%。“雙11”期間，爲保障包裹安全高效運抵消費者手中，快遞企業提前加大資源投入，增加人員儲備，旺季服務能力穩步提升。一是多渠道提升運輸能力。行業自有航空公司新開“石家莊=東京”“昆明=仰光”兩條全貨機國際航線，高效支撐河北、雲南等地企業出海，東亞、東南亞航空服務能力有所增強。快遞企業利用懷化至萬象的中老鐵路國際班列，助力當地農產品貿易加速發展。在無錫試點“空鐵軌聯運”模式，通過地鐵運快遞，促進航空貨運場站與城市集散中心間高效轉運，提升既有城市軌道交通資源利用效率，緩解路面交通壓力。二是多區域加強基礎設施建設。快遞企業在多地新建、升級樞紐分撥中心，蘭州“亞洲一號”投產運營，海南總部及航空物流樞紐基地、長沙智慧物流產業園加快建設，行業分撥集散能效進一步提升。三是多方式增強跨境保障能力。快遞企業增加國際包機，加大跨境倉備貨處理能力，上線稅費代繳、重貨急件等服務，優化落地配服務方案，提升數字清關效率，進一步增強跨境寄遞的確定性、時效性。
11月，發展趨勢指數爲65.4，同比提升11.4%。11月，行業通過優服務、強運能，高質量支撐線上大促。預計12月，快遞市場將平穩運行，全年迎來完美收官。
本文編選自微信公衆號“國家郵政局”；智通財經編輯：徐文強。
