智通財經APP獲悉，近日，Swift發布一項有關小額跨境支付的全球調查結果，該調查收集了超7000名消費者及小型企業的意見及看法，其中反映了安全及透明度是進行國際彙款時最爲重要的因素。即使用戶重視速度，他們亦不會因而忽略安全性及透明度的重要性。調查結果指出，79%消費者及76%中小型企業希望跨境支付能夠于一小時內完成，只有24%消費者及15%中小型企業期望彙款能即時完成。Swift指出，隨着更多境內市場正發展其基礎設施，以實現即時支付，用戶的相關需求亦將相繼遞增。
Swift表示，消費者及中小型企業視安全性爲選擇支付供應商時的關鍵條件，緊隨其後則分別爲可信度(對消費者而言)及費用透明度(對中小型企業而言)。兩者均強調費用透明度的重要性，約七成受訪者指出，如果支付牽涉隱藏費用，他們將不會再次選擇相關支付供應商，而隱藏費用比起支付項目未能成功到帳更能引起他們的強烈不滿。
根據調查結果顯示，絕大多數受訪者首選銀行進行跨境支付(87%中小企業及81%消費者)，反映市場競爭的激烈程度。另外，四分之叁受訪者亦表示，如果銀行、金融科技或其他供應商能提供合適的服務，他們將會考慮改變供應商，再次凸顯出相關市場的激烈競爭情況。
Swift首席策略總監ThierryChilosi表示，無論是需要彙款至境外家人的消費者，亦或是正與其他國家夥伴合作而進行交易的小型企業，小額跨境支付對世界各地而言均息息相關。Swift的調查正正反映了金融機構的發展機遇，將簡易及具透明度的前端數碼體驗與安全、可靠、快速的後端流程相結合，爲客戶提供具競爭力的解決方案。
Swift的調查結果指出，不同國家的用戶在進行小額跨境支付時所關注的重點亦有所差異。與其他國家相比，沙特阿拉伯及澳洲的消費者在進行跨境支付時更關注彙率的影響，而德國的中小型企業則尤其重視能否將支付流程結合至現有會計軟件或其他工具當中。