Investing.com - 據媒體報道,就旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷,運輸及物流局局長林世雄23日發表聲明表示,他十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論,事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。
林世雄指出,他已向國泰航空 (HK:0293)表達高度關注,並要求管理層立刻改善服務。此外,他知悉國泰航空已解聘涉事的機組人員,並會因應事件作出全面檢討,包括重新審視其服務流程、人員培訓和相關制度,以提升服務品質。
林世雄指出,他期望有關檢討盡快完成,並能為該公司制度,以至員工態度等方面從根本上作出改善,不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。
此前,國泰航空行政總裁林紹波23日晚間發佈聲明稱,再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。同時,聲明提到,目前,國泰航空已完成對於事件的調查,並依據公司的規章制度,對三位涉事的空中服務員予以解聘。
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(編輯:陳涵)