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出海企業迎來“DTC”時代 微盟(02013)解鎖私域運營密碼

發布 2022-9-27 下午10:50
© Reuters.  出海企業迎來“DTC”時代 微盟(02013)解鎖私域運營密碼

智通財經APP獲悉,在經曆平台封號潮,以及在國際局勢緊張、海運價格上漲和部分國家經濟下行等問題持續影響下,跨境電商行業迎來加速洗牌。在此背景下,越來越多的中國跨境賣家逐漸意識到建立自有品牌,沉澱私域流量的重要性。然而,建立品牌的第一步就是建獨立站,來承接私域流量,獲取複購。

那麽,跨境賣家如何爲獨立站引流並實現高效轉化?微盟集團(02013)國際化業務總經理吳雲認爲,海外數字媒體流量競爭的加劇,跨境賣家需要根據海外不同市場,進行多元化渠道布局,爲獨立站精准沉澱私域流量,將成爲各大出海品牌穿越周期,長期發展的關鍵所在。

多重利好疊加 DTC品牌加速出海

疫情加速了全球零售向線上轉移的趨勢,加上人民幣彙率破“7”更能提升産品在國外市場的競爭力,極大提振中國品牌出海的信心,中國品牌出海也因此有了良好的契機和更多路徑的選擇。專家認爲,近期人民幣彙率適度貶值有利于提升出口貿易競爭力和價格優勢,推動實體經濟複蘇,中國出口貿易中鞋靴配飾、紡織服裝、皮革箱包占據了很大的份額,人民幣適度貶值對于處在這些行業的企業可能會受益。

據海關統計,中國跨境電商進出口5年增長近10倍,2021年規模達到1.92萬億,增長18.6%。良好成績的取得也得益于我國對跨境電商持續的政策扶持:新設一批跨境電商綜試區,以更大力度支持海外倉……

隨着政策東風、彙率走低和海運費回歸近兩年最低點等多重利好疊加效應,一大批看中海外紅利的品牌商家正在入場。國內美妝品牌花西子開通海外獨立站,支持全球46個國家和地區的消費者購買,截至目前北美已經成爲其單一最大的海外市場。同樣,作爲全球排名第一的數碼充電品牌Anker,從早期電商平台玩家到如今積極打造品牌獨立站,DTC模式的發展戰略讓Anker逐漸樹立起了品牌形象。在2021年的亞馬遜封號潮中,諸多曾經能與Anker比肩的大賣品牌紛紛被封號,而Anker卻未受到任何影響,2021年上半年營收約 53.7 億元,淨利潤約 4.08 億元。

事實上,不僅是花西子和Anker,國內衆多中小品牌或新銳品牌都加快了在海外市場的布局節奏。國內主打中高端沙發家具的Casaspace就是其中之一。

雖然,Casaspace公司前身是沙發家具工貿一體化企業,擁有十幾年的外貿出口經驗,但企業仍舊感受到海外市場的束縛和局限性。一方面,在傳統外貿出口模式下,難以打造品牌心智,隨着原料物流成本的上漲,産品利潤空間被不斷蠶食。另一方面跨境電商平台模式下,産品銷量高度依賴平台和廣告流量,用戶粘性差,而隨着競爭白熱化,數字廣告成本與日俱增,引流轉化效果又難以把控。

由此,獨立站成爲Casaspace的首選。在微盟ShopExpress的助力下,深耕本土化運營,並從海外精細化引流和品牌本土化運營兩方面切入,不僅從0到1快速搭建了DTC品牌獨立站,更實現了澳洲市場銷量的穩步增長。短短2個月內,相關獨立站業務ROAS最高增長了260%。

在Casaspace澳洲市場負責人看來,“立足長遠,通過獨立站等方式打造品牌是出海企業未來發展的必然選擇”,通過搭建品牌商城與用戶建立直接聯系,Casaspace才能與電商平台的家具産品有效區分開來,強化中高端品牌定位”。

像Casaspace借助如微盟這樣的第叁方SaaS服務商建DTC獨立站,是衆多中國品牌出海的一個縮影。與此同時,國家也大力支持跨境賣家通過獨立站實現品牌出海。去年7月,國務院辦公廳印發《關于加快發展外貿新業態新模式的意見》提出,支持外貿細分服務平台發展壯大。其中包括“鼓勵外貿企業自建獨立站,支持專業建站平台優化提升服務能力”。

吳雲認爲,獨立站正成爲中國品牌“走出去”的重要渠道。這背後源于目前越來越多的中國企業想要建設品牌,比起國外電商平台面臨隨時被封號的危險,以及流量難以形成裂變擴大,DTC模式已成爲企業出海的一大趨勢,這也是中國出海企業提升品牌力量,實現長遠發展的必須然選擇。

爭奪海外流量新市場 多元化布局成關鍵

DTC品牌出海,數字媒體營銷引流至關重要。由于海外政策環境的變化,流量成本高企,加上全國各地廣告審核日趨嚴厲,以及背後凸顯的合規問題,依舊是懸在每個品牌商家頭上的達摩克利斯之劍。

浙江墾丁律師事務所合夥人朱莎表示,信息的不對稱性是跨境電商出海最大的挑戰。除了市場規則下知識産權、內容合規、産品輸出等問題,更多的是當地政策、宗教、文化、法律規定等的差異化造成了“出海的不確定性”。如此一來,國內許多行之有效的營銷、引流方式很難直接“照搬”至國外市場。

“流量運營依舊是一道門檻。”在微盟KA銷售高級經理許睿與衆多跨境賣家的接觸中,“投放成本以及ROI”是出海品牌商家提到的一個高頻詞彙。那麽,如何幫助品牌在海外營銷中挖掘新的增長點?作爲國內SaaS龍頭企業,微盟給出了自己的答案。

在積累了大量的國內各行業大型KA品牌的服務經驗,微盟集團將成熟的品牌數字化增長模式延伸至國外市場,于2021年發布了跨境獨立站産品ShopExpress。目前已累計上線産品功能超500個,累計服務客戶站點數超1000個。

許睿介紹,在微盟服務過的品牌商家中,有新銳的品牌,無法起量,亟需流量引入,也有已經初步形成規模的品牌,但面臨進一步增長問題,品牌商家依然受限于流量渠道。

爲此,微盟今年以來已與Google、Facebook、Tik Tok等國外主流媒體合作,助力中國企業撬動海外優質流量紅利。其中,“Google和Facebook是品牌最常用的2個渠道”,許睿透露,“對于客單價稍高的品牌更傾向于投放Google,而使用Facebook投放目的的品牌主要是增加曝光量。”

目前,微盟ShopExpress已助力多家品牌商家成功撬動海外流量。全球知名的職場教育品牌——Emeritus China團隊攜手微盟ShopExpress,以Facebook、LinkedIn、Google爲品牌營銷主陣地,多渠道聯動,有效觸達並滲透海外企業高管人群,大大提升了海外廣告投放的轉化效能。6月,海外媒體渠道成本環比下降25%,實現了品牌增量市場的開拓和營銷轉化效率的提升。

在廣告投放策略方面,微盟ShopExpress通過“多維洞察優化投放策略+營銷前後端全鏈路數字化體系”,並針對不同國家級地區因地制宜的同時,將部分國家級地區已成效的新素材快速使用,降低測試和投放成本。與此同時,Emeritus通過後端數據及時反哺前端廣告投放運營,不斷優化篩選出高成效的投放素材,進一步降本增效,精准觸達海外客群。

據悉,Emeritus(易睿拓思)並非初次與微盟合作,早在2021年就已經與微盟在國內微信等渠道達成合作,通過短視頻等多樣化廣告形式引流獲客。同樣,爲了幫助出海商家在短視頻社交平台如Tik Tok發現商機,微盟ShopExpress團隊提供了從創意策劃到視頻拍攝到後期制作的一體化短視頻營銷服務。目前ShopExpress擁有專屬短視頻營銷中心,可爲商戶提供從創意到拍攝到後期等一體化的短視頻營銷服務,月均産量超4000條,創意內容提高轉化。

此外,爲了完善海外營銷基建,微盟ShopExpress還與PayPal、Stripe、遞四方、Aftership等多個海內外跨境電商産業夥伴達成合作,幫助中國出海商家打通支付、物流、ERP等出海關鍵環節,助力品牌商家實現海外新增增長。目前ShopExpress累計對接第叁方合作服務商超80家。

可以說,微盟ShopExpress既繼承了來自微盟的商家服務能力,又爲品牌商家提供量身打造的解決方案,即從“精准營銷-SaaS建站-專業運營”的全鏈路解決方案,爲出海商家保駕護航。

“流量+SaaS+運營”齊發力 爲獨立站構建私域增長引擎

互聯網行業有句老話:“得私域流量者得天下”,這對跨境電商行業仍適用。尤其面對海外電商平台規則限制增多,流量紅利減弱,品牌獨立站構建私域勢在必行,這也讓微盟看到了更廣闊的市場增長空間。

作爲國內私域服務商的領跑者,微盟集團于2020年提出了“T(流量)-S(SaaS工具)-O(運營)”這一全鏈路智慧增長解決方案,並在“大客化、生態化、國際化”戰略的指引下,滿足企業對于流量增長、公私域流量運營的需求,目前已成爲微盟業績增長的發動機。

2022年上半年,在國內互聯網營銷行業面臨諸多外部挑戰的背景下,正是得益于TSO全鏈路營銷策略,微盟集團營銷業務仍能承壓企穩。根據微盟集團最新財報顯示,微盟TSO全鏈路營銷貢獻收入近5000萬元,同比增長100%,商家GMV同比增長50%。與此同時,微盟不斷強化升級“TSO”全鏈路能力,讓品牌商家無論是在國內市場或是國外市場,均能爲品牌沉澱私域流量。

一方面,爲了能夠在更大的“流量場”爲商家提供服務,微盟的流量渠道日益多元,從騰訊系流量擴展到小紅書、抖音、快手等,以及不斷開拓國外流量平台如Youtube、Instagram、Twitter等多元化的流量引入;SaaS産品也從最初微信公衆號和小程序,到于今年推出WOS新商業操作系統,即通過以SaaS建站爲核心,並圍繞SaaS建站上下遊,上遊實現多渠道精准引流,下遊提供全方位運營賦能,爲出海企業數字化營銷打造個性化解決方案。

借助TSO全鏈路營銷策略及秉持國際化戰略,微盟集團“趁勢”將全鏈路營銷能力向海外延伸,並于去年調整組織架構設立國際化事業部,以確保“國際化”戰略的長期實施,同時推出ShopExpress作爲國際化戰略布局中的關鍵一環。

據悉,微盟在SaaS以及廣告服務體系,包括代運營體系以及短視頻素材中心的深度包裝能力,使ShopExpress成爲品牌出海構建私域運營體系的最佳選擇。因此,ShopExpress不僅僅是獨立站的服務商,更多提供的是一站式的全鏈路跨境出海解決方案。

目前ShopExpress已助力多家出海品牌快速實現高增長。某定位美國、加拿大的時尚女裝品牌,在亞馬遜店鋪被封後使用ShopExpress建站,並開通了ShopExpress廣告代投放業務。ShopExpress專業團隊針對投放素材、社媒布局、運營策略多方面進行優化,使得平均ROAS翻番,網站整體業績得到全面提升。值得一提的是,微盟ShopExpress目前已正式推出了面向機械、照明、汽摩配件、電子元器件等B2B行業的全鏈路數字化出海解決方案。

業內認爲,一旦海外業務迅速起量,微盟的增長空間及業績成長性也將隨之被迅速打開。可以預見到的是,微盟結合過往服務品牌數字化轉型的經驗,沉澱而成的商家數字化出海服務體系,將形成全新的跨境電商服務生態,當DTC出海品牌構建私域時,微盟將釋放出更大的價值。

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