智通財經APP獲悉，一些零售商押注彩妝將是吸引顧客(尤其是年輕顧客)到店裏購物的下一個大賣點。隨着Ulta Beauty和路威酩軒(LVMH)旗下的絲芙蘭(Sephora)等品牌繼續在美國各地開設新店，塔吉特(TGT.US)和柯爾百貨(KSS.US)等大衆零售商也在加大對美容業的投資，希望擴大自己在化妝品、美甲產品和香水領域的市場份額。
因此，一直由美國百貨連鎖店主導的購物類別，其重要性正在逐漸淡出。雖然衛生事件大流行導致今年美容產品銷量整體下滑，但化妝品和其他個人護理用品的在線銷量卻在飆升，這可能會進一步永久性地改變美容行業的格局。隨着百貨公司實體櫃檯的影響力逐漸減弱，化妝品在線銷售可以給那些以前沒有在這個領域進行太多投資的公司帶來巨大的商機。
“顧客購物的體驗方式正在發生變化，”Glamsquad前聯合創始人Alexandra Wilkis Wilson說，“櫃員把香水噴在試香卡片上，然後分發出去，這種想法現在看來既不衛生，對消費者來說甚至是危險的。”Wilson認爲，即使在疫苗問世之後，消費者對購買美容產品的看法也將發生改變。”
消費者的這種猶豫顯而易見。零售分析公司First Insight在11月11日對1097名消費者進行的調查顯示，41%的人表示，在大流行期間在商店裏使用美容產品“不安全”或“非常不安全”。22%的受訪者表示，與去年相比，他們計劃在這個假期購買更多的美容產品，而35%的人表示他們計劃減少購買。但分析人士預計人們將期待再次盛裝打扮出行的機會，這將導致需求強勁反彈，這也是零售巨頭們對該領域重新產生興趣的部分原因。
Telsey諮詢集團首席執行官Dana Telsey說:“每個人都在全力以赴使生活恢復正常。大家錯過了生日，畢業典禮，週年紀念日……人們將需要化妝。”
百貨公司的閉店潮
在大流行之前，百貨商店已經在流失顧客，而這一公共危機加速了這一趨勢。由於受到衛生事件的嚴重打擊，彭尼百貨在5月申請了破產保護，當時它有近850家分店。其他幾十家零售商，包括連鎖百貨公司Neiman Marcus、Stage Stores和Lord & Taylor，也在衛生事件中被推到了破產邊緣，一些零售商還沒有找到買家。
NPD Group的數據顯示，美國知名美容產品(主要爲美國地區的同店銷售)第三季度的銷售額同比下降17%，至37億美元。受美甲產品和身體護理用品的提振，這一降幅較第二季度更爲溫和。NPD表示，香水的銷量也有所上升。
NPD的美容行業顧問Larissa Jensen表示:“我們看到美容行業出現了兩個故事——一個是停滯，另一個是復甦。化妝品領域還沒有向積極的方向發展，另一方面，消費者對個人護理的日益重視幫助護膚品和香水產品進入了快速復甦階段。”
爭奪美妝市場份額
瞄準了這個機會，塔吉特和柯爾百貨都競相在美容領域佈局，希望成爲更大的品牌，但它們的策略各自略有不同。
塔吉特選擇了與一家已經在行業佔據主導地位的公司進行合作。此前，美妝連鎖店Ulta Beauty宣佈，將在數百家塔吉特的門店裏開設迷你店中店，儘管這兩家零售品牌在同一品類中存在競爭關係，在許多商場裏都呈對打之勢。
進駐塔吉特對雙方來說是雙贏。每週約有3000萬購物者光顧它的1900家門店，而且這家大型零售商擁有龐大的電商業務，可以提升擴大Ulta在新受衆中的品牌知名度。Ulta能夠從豐富門店形式的策略中受益。該公司的銷售情況在今年遭遇重挫，原因是衛生事件期間店鋪關門了好幾個星期，而塔吉特作爲必需品零售商，一直保持營業。
而與Ulta的結盟將有助於塔吉特補齊上述短板。塔吉特員工可以得到Ulta的培訓，加深對產品的瞭解，放眼當下，爲顧客提供選購建議可以說是美容產品銷售的核心內容。
GlobalData的桑德斯表示，塔吉特能夠幫助Ulta擴大其在年輕消費羣體中的影響力，他們往往更青睞絲芙蘭，還可以吸引更多偶然性購物。
在塔吉特與Ulta攜手合作後，柯爾百貨管理層表示，公司致力於發展美容領域，稱其爲“一個龐大而誘人的市場”。“只要消費者存在需求，我們就有真正的機會向客戶介紹新的高級品牌，”她在本週初與媒體的電話會議上說，並補充表示公司正在與一些獨立美容品牌進行洽談。
儘管百貨商店的客流量正在下降，但在流感大流行期間，整個美容類產品在網上掀起熱潮，許多消費者對實體購物心存顧慮。根據Salesforce的季度購物指數，第三季度美妝產品的在線銷售額增長了54%。在截至8月1日的最近一個季度，Ulta的電子商務銷售額飆升了200%以上。整體增長也在一定程度上受到了直接面向消費者的時尚美容品牌的推動。這些品牌在互聯網上鞏固了自己的業務，讓消費者更容易在網上購買到心儀的產品。
然而，對於塔吉特和柯爾百貨來說，它們將努力完善店內的購物體驗，以贏得消費者的青睞，因爲當衛生事件影響消退時，購物者更願意返回商店並親身試用產品。