加州聖克拉拉 - AI驅動業務轉型的領導者ServiceNow (NYSE: NOW) 宣布對其Now平台進行重大數據增強，包括推出RaptorDB Pro高性能數據庫，承諾大幅提升交易時間和分析速度。公司同時發布了Now Platform Xanadu新版本，增加了一系列AI和自動化創新。
RaptorDB Pro旨在集中運營數據和分析，讓更多員工能夠獲取實時洞察。根據ServiceNow的說法，RaptorDB Pro的早期使用案例顯示交易時間提升了53%，報告生成速度提高了27倍，工作流程的交易吞吐量增加了3倍。這一增強旨在讓更多用戶和工作流程能夠在ServiceNow實例上運行。
展望未來，ServiceNow計劃在明年初推出統一知識圖譜。這一功能預計將連接企業範圍內的數據，實現實時個性化，減少手動數據映射和複雜集成的需求。知識圖譜將允許增強決策能力並改善供應鏈管理等方面。
ServiceNow首席技術官Pat Casey強調了數據庫演進以滿足當今AI驅動環境需求的重要性。他表示，這些功能正在為數據處理和分析設立新標準。
公司的核心配置管理數據庫(CMDB)和行業數據模型也得到了增強，以支持各行業的關鍵工作流程。RaptorDB Standard（RaptorDB Pro的前身）已向新客戶開放，明年將向所有客戶開放。
此外，ServiceNow正在進行RaptorDB Lighthouse計劃，與選定客戶共同創新以擴展和擴大工作流程。
ServiceNow最近還收購了Raytion，這將增強Now平台上的企業搜索體驗，作為其擴展企業數據能力戰略的一部分。
RaptorDB Pro目前已向新老ServiceNow客戶開放，而RaptorDB Standard將於明年晚些時候向現有客戶推出。知識圖譜計劃於2025年3月推出。
這一公告基於新聞稿聲明，旨在為組織提供管理和分析大型數據集的能力，從而革新運營並增強客戶體驗。
在其他近期新聞中，ServiceNow在增強其AI能力和服務方面取得了重大進展。公司的Now Platform Xanadu版本推出了一系列針對特定行業的AI驅動解決方案，旨在改善客戶服務和生產力。例如，新推出的Now Assist for Banking和Retail Operations解決方案分別旨在簡化爭議解決和統一零售生態系統。
最近的發展還表明ServiceNow致力於擴展其AI產品。該公司宣布計劃將先進的AI功能整合到其Now平台中，並計劃於2024年11月推出Customer Service Management (CSM) AI Agents和IT Service Management (ITSM) AI Agents。這一舉措預計將改善解決時間並提高現場代理的生產力。
ServiceNow還報告了強勁的盈利，這在很大程度上歸功於其GenAI技術在獲得大型交易方面的影響。該公司宣布收購Raizen，以進一步增強其GenAI驅動的搜索和知識管理能力。TD Cowen、BMO Capital Markets、Baird、Piper Sandler和RBC Capital等分析師公司在公司表現出色後提高了ServiceNow的目標價。儘管最近有高管離職，但分析師對公司強大的團隊深度表示了信心。
InvestingPro洞察
隨著ServiceNow (NYSE: NOW) 繼續通過推出RaptorDB Pro和即將推出的知識圖譜進行創新，公司的財務健康狀況仍然是投資者需要考慮的重要方面。ServiceNow擁有約1769.9億美元的強大市值，在軟件行業中佔據重要地位。公司致力於提升數據處理能力，這反映在其令人印象深刻的毛利率上，截至2024年第二季度的過去十二個月達到了79.07%。這種盈利水平凸顯了ServiceNow在管理其銷售成本方面的效率，以及從收入中產生可觀收益的能力。
投資者應注意，ServiceNow的交易市盈率較高，為152.01，反映了投資者對未來盈利增長的高期望。這種估值進一步得到公司過去三個月20.65%強勁回報的支持。ServiceNow在RaptorDB Pro等AI和自動化創新方面的戰略重點，使其在快速發展的科技領域中處於有利地位，這可能在某些投資者看來justifies這種溢價估值。對於那些對更深入的財務分析感興趣的人，InvestingPro提供了關於ServiceNow的額外提示和洞察，可以在InvestingPro上找到。
此外，公司的財務數據表明，其現金流足以覆蓋利息支付，這表明公司擁有健康的流動性狀況，可以支持持續的技術投資和像Raytion這樣的收購。憑藉適度的債務水平，ServiceNow在利用增長機會和維持財務穩定性之間保持平衡。
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