週一，Needham對雲端客服中心軟體公司Five9, Inc (NASDAQ:FIVN)保持積極態度，將其目標價從之前的48.00美元上調至52.00美元。該公司繼續給予該股票買入評級。
根據InvestingPro的數據，15位分析師最近上調了其盈利預估，目標價範圍在40美元至67美元之間。根據InvestingPro的公允價值分析，該公司似乎被低估。
這次調整是在最近與Five9管理團隊會面之後做出的，會面包括CEO、CPO、CTO、產品管理執行副總裁和CFO，他們展示了公司AI Genius套件的最新進展，特別是AI代理的擴展。
增強的AI代理功能代表了Five9智能虛擬代理（IVA）的最新演進，該公司自2018年以來就已經整合了人工智能。新一代AI代理配備了通用AI技術，能夠進行更複雜和自然的客戶支援互動。
Five9的收入同比增長約14%，超過10億美元，毛利率高達約54%，顯示其AI解決方案具有強勁的商業吸引力。這些代理旨在超越腳本回應，提供動態和智能推理，以提高客戶查詢的解決率。
根據演示中收集的見解，Five9管理層強調的主要優勢之一是公司在客服中心領域採用平台方法來應用AI。Five9的整合平台被視為相對於孤立的點解決方案的競爭優勢，後者可能缺乏對通話會話的必要控制、靈活性和實時數據訪問，這些對於驅動這些先進的AI驅動互動至關重要。
該公司分析師強調Five9有潛力在AI客服中心競賽中領先，因為其全面的平台可以有效利用AI技術來增強客戶支援體驗。
上調的目標價反映了分析師對公司方向的信心，以及對其AI計劃在轉變客戶參與方面預期成功的信心。
要深入了解Five9的AI策略和財務健康狀況，InvestingPro訂閱者可以訪問全面的Pro研究報告，其中包括對公司競爭地位和增長指標的詳細分析，涵蓋1,400多家頂級股票。
在其他最近的新聞中，Atlassian Corporation的雲收入激增31%，超過預期的27%，主要由於其雲平台成功整合AI功能和強勁的銷售執行力。Macquarie最近以中性評級開始對Atlassian的覆蓋，指出影響公司前景的上行和下行風險平衡。
同樣，雲客服中心提供商Five9報告第三季度總收入同比增長15%，達到2.642億美元。公司的訂閱收入佔總收入近80%，增長20%。這些是公司最近的業績發展。
Five9還歡迎Anson Funds的Sagar Gupta作為合作協議的一部分加入其董事會。除了財務業績外，Five9還收購了Acqueon，預計這將通過先進的全渠道能力增強其智能客戶體驗平台。
同時，獨立分析公司Baird調整了對Five9的展望，在公司強勁的第三季度業績之後，將股票目標價從40.00美元上調至43.00美元，同時維持中性評級。
另一方面，Piper Sandler舉辦了基礎設施軟件巴士之旅，訪問了13家科技公司，包括Cloudflare和ServiceNow。會後反應顯示投資者對Cloudflare、ServiceNow、Pure Storage和Atlassian的興趣增加。Cloudflare與新高管的首次公開會議展示了對公司網絡前景的興奮，而ServiceNow對其2025年前的定價策略保持謹慎樂觀。這些發展突顯了這些科技公司不斷演變的格局。
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