智通財經APP注意到，美國零售聯合會的報告顯示，今年的假日消費創下歷史新高。然而，聖誕節過後，購物旺季就結束了，一年中最繁忙的退貨期也即將到來。
美國零售聯合會預測，退貨量預計將佔美國所有商品銷售額的 17%，退貨總額將達到 8900 億美元。這一水平將比 2023 年退貨率佔總銷售額的 15% 有所增加。
自疫情爆發以來，零售業的退貨率激增，因爲消費者習慣於購買多種尺寸或多種顏色的商品，因爲退貨既方便又便宜。據估計，現在近三分之二的消費者會購買多種尺寸或多種顏色的商品，然後將其中一些寄回，這種做法被稱爲“包圍式退貨”。更高比例的消費者還會購買特定商品，然後將其退回以獲得商店信用或退款。
這種現象已經變得如此突出，以至於專家們開始將 1 月稱爲“退貨一月”，因爲當月處理的退貨量很大。Happy Returns 首席執行官 David Sobie 在接受媒體採訪時警告說：“由於退貨分類和退貨率上升等行爲給傳統系統帶來了壓力，零售商需要重新考慮逆向物流。”
零售商正在通過實施各種策略來適應“包圍式退貨”帶來的挑戰，比如收緊退貨政策、提供無需退貨的退款以及探索回購計劃以保持產品流通。