前言：
2019年5月，WPP旗下凱度(Kantar)發佈《BrandZ 2019年最具價值中國品牌100強》報告，海爾（01169-HK，600690-SH）與BAT同登前20強。而根據凱度預估，海爾物聯網生態品牌的價值，高達162.72億美元。
WPP是全球最大的傳播集團，是世界頂級的品牌溝通服務集團。而總部位於倫敦的凱度則在全球範圍内提供數據、洞察和咨詢服務。凱度在全球100個市場的30000多名員工，緻力於幫助全球各行業的領軍機構不斷地獲得成功與成長。
值得註意的是，這是成立21年來，凱度第一次在零售、科技、銀行等品牌類别之外，開創一個全新的類别：物聯網生態。很榮幸地，海爾成為了全球首家，也是唯一一家憑借「物聯網生態」上榜的品牌。
「以人為本」，海爾物聯網生態精準切入生活痛點
憑借物聯網生態榮膺「最具價值中國品牌100強」，不難看出，在市場仍舊向IoT摸索探路之際，海爾已經將智能生活務實地落地。
對於物聯網生態，海爾集團董事局主席張瑞敏清晰地指出，物聯網的本質是「人聯網」：物物相聯仍然是工具，而不是目的，人才是。
以此為指導，海爾物聯網生態更重視情景感知，著力推進個性化定製的體驗叠代。而這也明確了海爾的物聯網生態品牌之路——將大規模製造轉變為大規模定製，創建開放共享的物聯網生態係統。
2018年，青島海爾發佈「4+7+N」全場景解決方案，提供可定製、可叠代、一站式的成套解決方案，覆蓋客廳，廚房，卧室和浴室四大物理空間，涉及美食、用水、空氣、洗護、安防、娛樂等七大解決方案，支持個性化場景定製。
隨著「智慧家庭成套方案」的落地，僅在2018年上半年，青島海爾智慧家電激活量增長32.8％，全屋成套解決方案同比增長134％，物聯網收入12.6億元，同比增長13倍，智慧家庭用戶數同比增長30.4％。
以「海爾衣聯網」為例，「海爾衣聯網」以家用洗衣機為媒介，串聯起家紡企業、洗滌劑、物聯網技術供應商等多個行業和企業。真正地將洗衣機、智能衣櫃、試衣鏡等產品有機組合為成套產品，憑借大數據信息，搭建起開放、便捷的衣聯網生態，為用戶提供洗、護、存、搭、購全生命週期的智慧解決方案。
據悉，「海爾衣聯網」已經串聯起4850家品牌資源，復製近586家品牌生態觸點，覆蓋800多萬生態用戶。整個生態鏈模式還在日本、泰國等國家復製，赢得較高認可。
當然，「海爾衣聯網」生態隻是整個海爾物聯網生態中的一個案例。在海爾所創建的COSMOPlat工業互聯網平台中，孕育了包括食聯網、建陶、房車等15類行業生態子平台，囊括了衣、食、住、行、康、養、醫、教等多個領域的「生態鏈體驗」。
對於海爾而言，能夠堅持「以人為本」的基本原則，精準地切入生活痛點，佈局物聯網生態鏈，既為企業發展尋找的了新契機，也為其他企業的物聯網生態立下標竿。
生態鏈之外融入共享經濟理念，培育「社群」主體
當前，人工智能最大的缺點就是缺少「感知」。儘管技術設備可以提升生產效率，但是卻沒有機器始終沒有情感。海爾強調物聯網的本質是「人聯網」，就是要借助物聯網，打造「有溫度」的用戶傳感器，補齊對用戶「個性需求」的掌握。
換言之，在海爾生態鏈體係下，企業說了不算，用戶說了算。用戶的個性化需求自發形成「社群」，「社群」就是體驗叠代的主體。
對此，張瑞敏曾做過評價，物聯網的基礎是大數據，或者人工智能，但不要隻說大數據，一定要說小數據，每個人的個性化小數據是什麽，就是滿足每個人的需求。
當然，在自身生態鏈之外，海爾把握「共享經濟」原則，整合社會資源，由各方創造價值，增值的部分各方共享，這樣就可以為用戶創造更多、更好的體驗價值。
以「海爾血聯網」為例，「海爾血聯網」模式，共享醫院、血站等用戶需求，形成基於物聯網技術——從採血端到輸血端全流程的血液安全管理方案。
青島大學附屬醫院加入了海爾模式，將IoT技術納入採血流程：血液採集後，進入搭載物聯網芯片的轉運箱，運輸過程可實時監控，避免人為的不可控因素；血液送到醫院後，即保存在智能血液櫃；當手術室需要某型血液時，智能血液櫃會根據存儲血液信息，包括血型、來源、採集時間等等，主動推薦適配血液。
值得一提的是，由於採用新科技模式，臨床用血時間由原來的20分鍾，縮短到不足一分鍾。
在「青醫樣板」引爆後，生態圈展現出增值能力，很多資源方主動要求加入。目前，「海爾血聯網」有7家生態合作方，提供諸如PDA、RFID、血袋等產品和服務。
從商業模式上看，「海爾血聯網」全流程的血液安全管理方案，已經成為國内唯一一個完全跳出價格戰的商業模式。據統計，全國目前有100多家醫院正一同「共享」合作中。
借助生態鏈建設，海爾實現了持續、穩健增長
2019年1月，以「生態自演進、價值共分享的世界級物聯網模式」的海爾集團2019創新年會上，海爾集團總裁、董事局副主席週雲傑發佈了海爾集團2018年度市場創新報告，向大家展示了海爾過去一年的創新工作及2019年的創新方向。
2018年，海爾堅持做大做強實體產業，憑借集團物聯網生態鏈，以智慧家庭引領為主軸，通過與用戶的交互叠代和觸點網絡建設實現逆勢增長。
業績數據顯示，2018年，海爾集團實現全球營業額2661億元，同比增長10％；全球利稅總額突破331億元，同比增長10％；生態收入達到151億元，同比增長75%。
2018年，全球家電市場增速放緩。在這種大環境下，海爾能夠取得如此成績實屬不易。這也意味著海爾物聯網生態係統已經為企業發展找到了新的突破口，併成為海爾持續、穩健增長的根基所在。
不能不承認，張瑞敏在商業戰略的高度對物聯網時代的精準解讀，成功地帶領公司從製造業轉型新科技，讓海爾佔據了物聯網時代的製高點。
而得益於清晰、準確的品牌戰略，海爾在全球大型家用電器品牌零售量第10次蟬聯第一，連續17年榮膺中國品牌價值100強。不僅如此，海爾集團旗下的子公司，青島海爾股份有限公司也成功進入到了《財富》世界500強。
回顧海爾發展歷程，從首創「人單合一」模式下的平台化變革，到進入網絡化戰略階段，再到首創‘三生’體係，率先引爆物聯網模式，海爾憑借一次次自我颠覆式的革新，在行業内靈活突圍，在全世界締造了一個響當當的「中國品牌」。
恰如週雲傑在年度發展報告中提及的那樣，海爾有信心向世界貢獻一個世界級的物聯網模式，為中國從世界製造第一大國邁向第一強國貢獻自己的力量。
結語：
曾經的海爾，從0到1，從無到有，從引進外國生產技術到打造全球家電行業技術理念標桿，從一個集體小廠不斷蛻變為僅僅冰箱和冷櫃年生產能力就超過1000萬台，整個集團年銷售收入突破兩千億元的世界白色家電第一品牌……
2019年，如今的海爾，站在AI、5G時代的拐點，「以人為本」定義集團物聯網生態，在定義家電行業發展新方向的同時，也為家庭生活方式的轉變，用戶定製化服務與溝通提出了一份自己的升級方案，一份來自中國的，世界級的物聯網生態藍圖。