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彎道超車,國美發力社交,重奪電商NO.1?

發布 2019-3-1 上午02:22
彎道超車,國美發力社交,重奪電商NO.1?

消沉許久的昔日零售巨頭國美,在創始人黃光裕回歸的呼聲里日漸高調,近日發聲要進軍社交電商領域,欲與這個領域的王者拼多多試比高。國美能否「借道」共享社交電商逆襲老對手京東和蘇寧?

國美再添流量新端口

2月27日,國美(00493-HK)舉行2019年國美「黑色星期伍」暨美店發佈會,對外公佈新營銷方法,以及國美向「家·生活」進一步轉型的戰略規劃。最吸引人的橋段還是國美發佈新產品「國美美店」,進軍社交電商領域。

美店作為共享平台,將為商家提供「規模化」銷售方案,併滿足消費者自購省錢,分享賺錢的訴求。美店存在「組團」、「立減」、「超級返」三種核心玩法,另外消費者可以切換成賣家,人人都可以分享商品併獲利。

國美零售副總裁、國美美店總經理汪峰現場宣佈美店百萬店主招募「雙億激勵」計劃正式啓動,一億用於新客激勵,一億用於返利激勵。

美店是國美在線的亮點功能之一,隻要是國美在線的用戶,都可以免費共享國美平台的價值,零成本、零投入成為經營者。國美還緊跟市場熱點,推出包羅差異化、網紅、新奇特商品在内的嚴選商品。進一步豐富了商品 SKU,提高店面轉化率。

借助大數據技術創新,美店囊括人工智能、大數據、雲計算等手段的新技術,在服務端實現可視化、可評論的在線客服,在用戶端,通過美店平台完成商品嚴選、分享、返利的全過程,實現社交零售。

國美内部人士告訴財華社記者,以社交分享為媒介的美店,通過權益驅動購物體驗促使用戶做出決策,可以實現消費者快速「種草」,增強用戶之間的黏性,促成最終交易。

國美方面介紹,美店自2018年7月試運營,歷史6個月的打磨和完善,截止2018年12月已實現GMV超20億,累計服務用戶190萬,為42萬店主帶來超2億共同收入。

美店成為國美創新的商業模式,和平台引流重要的社交營銷工具,國美希望通過搭建互聯網體係,將社交流量轉換為銷量,進一步成為國美獲取新銷售與新利潤的增長點。

APP、門店、美店合力,國美轉型「家·生活」

美店正式發佈後,與國美APP、國美門店構成的零售體係,三大主力戰略定位也逐漸清晰,APP承擔會員經營等功能,美店承載社交、商務、分享等功能於一體,實體店則追求更好的體驗感和互動性。

未來,實體店和美店是國美低成本流量來源的核心,國美APP是流量匯集和分發的總平台,三端互為引流、互為工具、互為場景,實現線上線下的融合。

這兩年,新零售的春風吹過大江南北,也喚醒了沉睡中的國美。2018年,國美新業務試水,在「櫃電一體」、「暖通」、「中央空調」等領域取得突破。今年,國美陸續推出「家裝業務、平台櫥櫃、舒適家、廚空間」四大新業務。

目下,國美提出以「家」為核心,向「家·生活」轉型的戰略,未來重點打造家電、家裝、家居、家服務、家金融五大板塊。如此,以傳統「家電」銷售為主的國美,圍繞「家生活」場景進行一係列創新:

一是,主要圍繞家生活場景,拓展家裝、家居等業務;二是渠道下沉,2018年前三季度,國美已開設縣域店近400 家。三是服務拓展,建設物流體係,規劃新增倉庫面積200萬平米(目前已有倉庫面積300萬平米)。

儘管在新業務方面做了很多嘗試和佈局,不過在強敵環伺的新零售戰場,這家老零售店未來轉型效果如何,仍有很多不確定性。

想回零售第一陣營難度有多大?

轉型做「家·生活」服務商,國美彎道超車機會有多大?

在互聯網技術加持下,國内零售業日新月異,各大平台比拼的不止是產品的多樣性、價格,還有伴隨線上線下同步帶來的綜合服務能力,包括供應鏈、物流、金融、售後等。

與老對手蘇寧(002024-CN)相比,在綜合服務能力的戰略部署上,國美已經落後。雖然向「家·生活」戰略轉型,但短時間内國美仍然難以擺脫以家電為主業的局面。

反觀蘇寧,這兩年全品類發展頗有看頭,推出「蘇寧小店」、「蘇寧零售雲」等業態,售賣品類從家電、3C逐步拓展至超市快消、母嬰、家居等,收購萬達百貨也是為其全場景全品類的佈局完善。

從營收上來看,國美和蘇寧2008年營收還旗鼓相當,分别營收459億和499億。十年後的今天,國美2018年前三季度營收510億,僅相當於同期蘇寧的29%。根據財報顯示,國美2018年上半年虧損4.57億。

線下一直是國美的主戰場,在加碼線上的同時,國美也沒忘線下拓展,2018年增開幾百家縣域店開拓下沉市場,截至2018上半年,國美門店總數達到近1867家,蘇寧3C門店為1536家,兩家旗鼓相當。

不過財華社也看到,與蘇寧相比,國美也打出差異化戰略的策略。新業務開拓國美更側重於家居、家裝等大宗商品,如果國美能專註、持久縱向發展,長遠來看,與蘇寧等眾多大零售商比,可以成為一股優勢力量。

這兩年,最令外界矚目的是,創始人黃光裕即將出獄,國美也一直在等待王者歸來。

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