2月12日,復星旅遊文化(01992-HK)股價平開,報價15.14港元,截至今日收盤報15.08港元。全日僅成交6450股,成交額9.77萬港元。
春節期間,復星旅文旗下核心資產Club Med度假村身陷遊客中毒門。Club Med是號稱服務3000萬富裕家庭的高端度假村,出現這樣的事情,不禁讓復興旅文前景蒙上一層陰影。
暫停接待
沸沸揚揚的亞佈力Club Med旅客「中毒」事件有了新進展。
2月12日淩晨2時左右,Club Med官方微博披露亞佈力度假村諾如病毒感染事件通報,將對感染諾如病毒的賓客給予三倍的慰問補償。
預定2月15日前行程,但尚未入住的賓客,可自信選擇推遲或取消假期,也可以入住其它度假村。
凡是度假村内的賓客,無論選擇離開或者留在度假村,都將獲得相應賠償。如果在離店後兩天内去醫院就診,Club Med將補償相應的醫療費用。
補償協議公佈後,一份來自度假村遊客自行統計數據,截至今日上午9時,出現身體不適的住客人數已超過200人。
Club Med度假村為「一價全含」式服務,因此,所有客人的一日三餐、飲品及茶點均隻在酒店内進行,無外部餐飲污染的因素。
但自除夕開始,部分遊客在度假村用餐後,陸續出現腹瀉、腹痛、嘔吐、發燒等食物中毒症狀,還有嚴重患者到醫院治療,化驗結果顯示為諾如病毒感染及急性腸胃炎。
諾如病毒高發於寒冷季節,容易在人口密度較高和衛生環境差的地方爆發,常引緻急性腸胃炎,是食物中毒的常見成因。
查明原因後,當地政府11日發佈通知,包括Club Med在内,尚志市全部度假村停止接待遊客。
財華社從亞佈力Club Med公關處獲悉,Club Med度假村已經停止接待新客,具體開業時間需等上級通知。
Club Med血統高貴,服務富裕人群
Club Med定位服務於國内3000萬富裕家庭,2018年上半年營收63.69億元。
Club Med度假村成立於1950年,中文名為「地中海俱樂部」,是目前全球最大的旅遊度假連鎖集團。
2010年,中國第一家Club Med落地於黑龍江亞佈力度假村。同年,港股上市公司復星國際將Club Med 7.1%股權收入囊中,併最終在2015年耗資9億多歐元獲得Club Med 98%左右的股權,後者遂改姓復星。
復星旅文對Club Med進行升級改,定位於服務富裕家庭。平均每日床位價格由2015年的1043元漲至2018年上半年的1317元,增長26%。
整體來看,黑龍江亞佈力度假村5天4晚2成人打包價格為17732元,在國内度假村產品,每晚超過4000元消費的價格幾乎定調了它的高端血統。
隨之而來的營業利潤率也水漲船高,由2015年的負值提升至2018年上半年的7%。由此,Club Med也以高收費和高品質馳名旅遊江湖,坐享了一波品質消費的紅利。
不過,這一危機事件的出現,讓其不啻於從雲端跌入凡間,接受民眾審視和吊打,它的高水準,配得上它的高收費麽?
復星旅文第一難
這是復星旅文上市後遇到的第一隻「黑天鵝」。
2015年初,復星集團斥巨資近70億元收購Club Med。2018年3月,復星國際旗下旅遊文化品牌復星旅文正式成立,併於當年12月14日在港交所掛牌,發行價15.60港元/股,整體估值約合167.76億人民幣。
Club Med度假村遂成其主要業務板塊和收入來源。復星旅文招股書顯示,近四年來Club Med對復星旅文的年收入貢獻度都達到95%以上。
2017年收入達到117.58億元,佔總收入的99.7%。2018年上半年為63.69億元,佔比95.5%。
這也意味著,Club Med度假村業務是營收支柱,幾乎奠定復星旅文未來發展方向。
面對國内數量增多的中產家庭,復興旅文的定位也許不錯,但同時也要看到,有錢人對價格不敏感,但對旅遊體驗卻是高度重視,但此次風波或許會對於Club Med品牌造成不利衝擊。
自2月11日起,度假村已經暫停接受新客戶入住,併進行内部深度清理,具體開業時間需等上級通知。
多位旅遊業内人士表示,這起負面事件對於ClubMed影響程度還需看後續調查結果,但已經有遊客開始了「用腳投靠」。
距離上市不到三月,旗下王牌業務卻遭遇「黑天鵝」,不僅引發外界對其管理的擔憂,也衝淡復星旅文2018年業績預喜。
就在半月前,復星旅文還發佈2018業績預喜,一扭四年虧損的頹勢,2018年度錄得淨利潤約3.5億元,大大出乎外界的預期。
儘管業績盈利原因還不得而知,不過想來應該不是其主營文旅業務效果顯見。不久前,復星旅文董事長兼CEO錢建農接受媒體採訪時透露,復星旅文通過銷售亞特蘭蒂斯配套住宅地產項目,已經回籠約70億元資金。
未來,復星旅文還要在麗江和太倉項目採取類似於亞特蘭蒂斯項目的模式,通過銷售地產項目先回收一部分資金。
講到這,不得不說文旅項目還隻是空中樓閣,隻是看起來很美。連復星旅文這麽大體量的公司也難以免俗,還在靠景點配套宅地項目拿錢。
地產項目確實來錢快,與之相比,旅遊項目則更多需要開發商慢火熬煮,溫吞之間慢工出細活。地產企業既然選擇了更名改姓做文旅,就要拿出聚焦文旅的樣子,既想著賺快錢,又想著暴利,三心二意之下難免不飛出「黑天鵝」。
由此看,亞佈力度假村事件對復星旅文,乃至整個文旅行業是一記警醒。