沃爾瑪(WMT.US)正在準備迎接假日購物季。智通財經APP獲悉，10月30日，這家零售巨頭宣佈了一系列利用人工智能和生成式AI(GenAI)幫助消費者的方式，例如提供個性化的購物建議。
沃爾瑪在新聞稿中表示：“在美國，如果客戶曾經搜索過桌遊，他們可能會看到優惠信息、新遊戲發佈或禮物推薦。”該公司還透露，在未來一年裏，沃爾瑪將利用這一技術爲每位購物者提供更加相關、個性化的主頁推薦。
在國際市場方面，沃爾瑪表示已經在墨西哥推出了一項基於生成式AI的個性化推薦功能，爲顧客提供更廣泛的產品建議。此外，沃爾瑪還通過AI篩選並評估社交媒體影響者，確保在公司網站上分享符合其品牌的內容。
沃爾瑪的其他AI功能還包括持續擴展的生成式AI購物助手，以及在旗下山姆會員店使用的AI驅動的出店技術。
外媒在今年早些時候的一份報告中指出，沃爾瑪和競爭對手亞馬遜(AMZN.US)都在努力利用AI來改進其零售運營和客戶體驗。報告稱，“兩者都在使用這項技術以獲取競爭優勢，但它們的策略和優先事項卻各有不同。”報告進一步提到，沃爾瑪更專注於AI對消費者購物體驗的影響。
在8月份的財報電話會議上，沃爾瑪首席執行官Doug McMillon強調了AI在優化其龐大產品目錄中的重要性。他表示：“我們正在找到實際的方式，利用生成式AI來改善客戶、會員和員工的體驗。我們既使用來自他人的數據和大語言模型，也在自建模型。舉個例子，我們已經利用生成式AI來改善我們的產品目錄。”
此外，本週早些時候的報道還提到，零售業開始使用小型AI模型，推動了更加精簡的系統。這種系統在處理採購訂單、收據和購物數據時，能夠在保持大模型精度的同時減少計算成本。
Radial公司電商物流與支付的工程、數據與分析高級總監Steven Sermarini在接受媒體採訪時表示：“小型AI模型能讓大型零售商與中小企業(SMB)在庫存管理和客戶服務自動化方面實現公平競爭。這些模型幫助中小企業優化庫存水平、預測需求，並自動補貨，從而提升運營效率。”
截至發稿，沃爾瑪股價逆市上漲0.55%，報81.83美元。