FX168財經報社(亞太)訊 美國銀行(BofA)客戶週三(10月2日)報告稱，他們在訪問銀行賬戶時遇到了問題，或者賬戶餘額目前顯示爲0美元。此次停電始於美國東部時間週三下午12時30分左右，約一小時後，該網站收到超過2萬條用戶投訴。美媒稱，問題已基本解決。
知名金融博客ZeroHedge引述消息稱，衆多美國銀行用戶在社交媒體上發佈了賬戶餘額爲0美元的截圖。
(來源:ZeroHedge)
據跟蹤網站Downdetector稱，近20萬用戶進行了投訴。
(來源:Downdetector)
一些社交媒體用戶表示，美國銀行未就此問題向他們發出警報。
與此同時，一些用戶報告稱，Zelle遇到了問題，Zelle是多家銀行使用的數字支付系統，由美國銀行和其他幾家銀行所有。
在推特(現更名爲X)上，美國銀行的團隊通過要求提供更多信息來回應投訴。
然而，銀行似乎並未提供有關停電性質或修復所需時間的信息。
「嗨，我們很遺憾看到這種情況。如果您仍然遇到問題，請點擊下面告訴我們，謝謝，」一位美國銀行代表在推特上向表達登錄擔憂的用戶寫道。
(來源:Twitter)
另一篇帖文說道：「您好，您的問題引起了我們的注意。請使用以下鏈接與我們聯繫併發送更多詳細信息，我們很樂意與您聯繫。」
2023年，另一家銀行巨頭富國銀行在其網站上發佈了警告，因爲有客戶反映他們的賬戶中沒有看到工資單和直接存款。
美國銀行向美國有線電視新聞網(CNN)發表聲明，承認「一些客戶今天在訪問其賬戶和餘額信息時遇到了問題」。
美國銀行表示：「這些問題正在處理中，並且已基本得到解決。我們對由此造成的不便深表歉意。」
(來源:CNN)
美國銀行拒絕透露問題原因。
目前尚不清楚所有系統何時才能完全恢復正常。