智通財經APP獲悉,四家澳大利亞銀行將向低收入客戶返還總計2800萬澳元(合1895萬美元)的資金。此前,澳大利亞企業監管機構的一項調查發現,這些客戶儘管有資格享受更便宜的產品,但仍被安排使用高收費的銀行賬戶。
澳大利亞證券和投資委員會(ASIC)週一發佈報告稱,澳新銀行、澳大利亞聯邦銀行、本迪戈和阿德萊德銀行、西太平洋銀行將至少200萬低收入客戶劃入高收費賬戶。
2023年7月,ASIC致信銀行,要求他們改進流程,退還高收費銀行賬戶中低收入客戶過去產生的費用。
根據澳大利亞的銀行業務守則,接受某些政府付款的客戶可以使用低收費賬戶。報告發現,這些客戶中的許多人仍然使用高收費賬戶,從而阻礙了他們的儲蓄。
本迪戈和阿德萊德銀行的發言人表示:“我們承認,在我們繼續採取額外措施、尋找改善客戶服務的新方法的同時,還有更多的工作要做。”
報告還提到,在審查之後,銀行已將20多萬客戶轉移到低收費賬戶,從而爲這些客戶節省了約1070萬澳元的未來儲蓄。
澳大利亞聯邦銀行發言人表示:“CBA將爲符合條件的優惠客戶創建一個新的低收費賬戶,每月收取象徵性費用。”
澳新銀行和西太平洋銀行沒有立即回媒體的置評請求。