智通財經APP獲悉，當地時間周叁，亞馬遜(AMZN.US)首席執行官Andy Jassy在舊金山舉行的彭博科技峰會上接受采訪，討論了公司在當前和未來的挑戰和機遇，其中包括該公司消費者主管的離職問題，以及將繼續投資于自動駕駛汽車、視頻流媒體和互聯網衛星等“登月”項目的承諾。
業務困境和創新投資
采訪中，當被問及公司全球消費者業務首席執行官Dave Clark的離職問題時，Jassy表示，他並不責怪擁有23年工作經驗的老員工跳槽從事新的工作。據悉，Clark離職後將加入物流軟件初創公司Flexport Inc.。
Clark在建立亞馬遜龐大的倉儲和物流網絡方面發揮了重要作用，並且，事實證明，這在疫情期間是許多公司客戶的生命線。不過，由于消費者已經恢複了正常的消費習慣，亞馬遜過多的員工和倉庫成爲了問題，並開始尋求轉租其部分設施。今年第一季度，亞馬遜出現了七年來的首次虧損，也是自2001年以來營收增長最慢的一個季度。
Jassy稱，該公司在疫情初期就做出了錯誤的決定：員工和倉庫空間太多。他表示：“我們知道，這可能意味着我們在短時間內可能有更多的産能。”
而在談到全球供應鏈時，Jassy表示，仍有“許多挑戰”不會迅速消退。他表示，亞馬遜向供應商下訂單的時間比過去要早得多，並努力獲得更多港口的使用權。
Jassy表示，盡管在線銷售增長放緩，並且目前已經出現全球經濟衰退的迹象，但亞馬遜仍在繼續大舉投資，包括建立生鮮實體連鎖、發射一系列互聯網傳輸衛星、Alexa軟件以及該公司的自動出租車子公司Zoox。
其他業務方面，Jassy對亞馬遜的流媒體視頻業務表示樂觀，盡管其競爭對手奈飛(NFLX.US)因出現用戶流失而開始裁員。“我對我們即將推出的內容感到無比鼓舞”，其中包括一部以《指環王》爲背景的大成本電視劇。他補充道，其最近收購的米高梅影片公司的部分資産“與我們在娛樂方面所做的工作非常吻合”。
另外，這位首席執行官表示，他不知道登月計劃是否會取得長期成功，但他表示，如果有任何一項計劃能夠實現亞馬遜的目標，“我們就是一家完全不同的公司”。
工會騷動問題
Jassy還談到了亞馬遜倉庫工人的“工會騷動”問題。
據悉，今年早些時候，位于紐約斯塔頓島的一家亞馬遜倉庫的工人投票決定成立工會。該公司對結果提出了質疑。亞馬遜面臨着美國各地工會的組織努力，他們指責該公司以犧牲工人安全爲代價推行懲罰性的生産率目標。
Jassy表示，是否加入工會取決于亞馬遜員工，這與美國勞動法中規定的權利相呼應。但他補充道：“我們認爲，他們會在沒有工會的情況下會過得更好。”他表示，在當前的體制下，管理者更容易從員工那裏得到反饋，團隊也更容易做出改進。
“我們需要繼續提供適當的福利，繼續致力于安全問題，這是我們的目的，”他表示。
第叁方市場投訴問題
Jassy還試圖反駁持續不斷的批評，即亞馬遜有時會濫用其擁有數百萬賣家的第叁方市場。據悉，其中一些小企業長期以來一直表示，該公司迫使它們使用物流和廣告等額外服務，從而削減了他們的利潤。他們還聲稱，亞馬遜的大部分自動化系統在出現問題時幾乎沒有任何求助渠道，這些抱怨在國會和美國監管機構中得到了傾聽。
Jassy對此指出，亞馬遜正在努力改善對第叁方賣家的服務。“我們爲從賣家那裏收到的每一封批評郵件或溝通都讓我們感到痛苦。”不過，他也表示，“對亞馬遜滿意的賣家要比不滿意的賣家多得多。”
他表示，網商湧向亞馬遜，部分原因是他們可以輕松接觸到該公司數百萬的客戶群。他補充道，對于賣家來說，一個龐大的消費群體，要比設立獨立網上商店的軟件更有意義。例如，Shopify(SHOP.US)和其他電子商務軟件初創公司在疫情期間曾提供相關通過幫助企業直接向購物者銷售的服務。
前任CEO貝佐斯的幫助
最後，Jassy表示，前任CEO貝佐斯仍然是亞馬遜的執行董事長，盡管他在慈善事業和他的太空公司藍色起源上花費了更多的時間，但他仍然參與公司的事務。
“能向他尋求建議對我來說非常有用，”Jassy表示，“他擔任首席執行官這麽久，而且他很願意抽出時間幫助我。”