智通財經APP獲悉，亞馬遜(NASDAQ:AMZN)雲服務(AWS)當地時間周二出現宕機，嚴重影響了這家全球電子商務巨頭的物流業務，導致司機無法獲取路線或需要派送的包裹，亞馬遜與數千名司機之間的通訊系統中斷。AWS爲全球雲計算領導者，宕機事件發生後，全球多家企業正常運營也遭受負面沖擊。
據了解，亞馬遜(AMZN.US)一款用于與快遞司機進行通信連接的應用程序因周二的宕機而發生故障，這使得原本應該在路上運送包裹的貨車被迫閑置，無法與亞馬遜平台取得任何聯系，亞馬遜 Flex獨立送貨員也無法登錄亞馬遜的應用來獲取派送任務。
宕機出現在對亞馬遜至關重要的假日購物季期間，這可能意味着將造成大量消費者的包裹出現延遲送達。美國西海岸的一家快遞公司負責人表示，該公司周二暫停了快遞業務，並計劃周叁重新開放。
亞馬遜的兩個配送服務合作夥伴在宕機發生之初表示，已經有路線的司機被指示將手機置于飛行模式，不要退出亞馬遜通信應用程序，這樣他們就可以維持訂單配送狀態和路線指示，但尚未獲取配送路線的司機則被拒之門外。
亞馬遜AWS在周二下午表示，其大部分服務已經恢複正常，並表示已確定問題的根本原因，但未詳細說明，該公司沒有就其配送業務的問題發表評論。
然而據媒體報道，到下午6點亞馬遜仍未完全解決所有問題，多個亞馬遜雲計算服務受到影響，包括亞馬遜DynamoDB和亞馬遜Elastic Compute。亞馬遜AWS表示，出現問題的服務器主要集中在美國東部地區，已經引導客戶從其他地區的服務器登錄。
Downdetector的統計數據顯示，在宕機最嚴重的期間，這家網絡監控網站報告了超過2萬起針對亞馬遜的投訴，以及超過1.1萬起針對亞馬遜AWS的投訴。到下午1點45分，和AWS故障有關的投訴減少約一半，亞馬遜平台減少約叁分之二。
Downdetector統計數據還顯示，多個全球熱門網站也受到宕機帶來的負面影響，幹擾正常運營，其中包括Coinbase Global(COIN.US)、Robinhood(HOOD.US)、迪士尼(DIS.US)和奈飛(NFLX.US)。
舊金山網絡監控公司Kentik的分析師Doug Madory表示，在AWS出現宕機之後，流媒體巨頭奈飛的網絡流量下降了26%，顯示出宕機向外擴散的速度非常快。
“運行這些服務的軟件變得越來越複雜化，所以當硬件或軟件出現問題時，可能無法在短時間內找出問題所在並加以解決。複雜性會帶來風險，因爲往往會不可避免地引入未知的錯誤。” Madory表示。