智通財經APP獲悉，8月25日，世茂服務(00873)舉行2021財年中期業績線上發布會。世茂集團董事局副主席、總裁，世茂服務董事局主席許世壇先生；世茂服務執行董事兼總裁葉明傑先生；助理總裁、首席財務官及執行董事蔡文爲先生；副總裁馮波先生以及助理總裁劉羽先生出席了本次會議。
2021年上半年，世茂服務實現營業收入42.34億元，同比大增171%；歸母淨利潤5.78億元，同比增長136%，高速高質，穩健奮進。
2021年上半年，世茂服務物業管理服務、社區增值服務、非業主增值服務、城市服務四大業務板塊協同高效，有效支撐有質量的高增長。其中，物業管理服務收入23.22億元，同比增長183.3%；社區增值服務收入13.93億元，同比增長233.9%；城市服務首次成爲四大業務板塊之一，收入破億，達1.34億元。
世茂服務業務指標全面向好，經營底盤穩固健康。第叁方競標外拓平均物業費屢創新高，達每月每平方米2.2元，續約率接近100%，客戶滿意度行業領先，高達91%。
2021年上半年市拓成績同比大增29倍，超越去年全年18%
世茂服務在第叁方競標外拓成績同比增長近29倍，2021年僅半年時間，超越去年全年18%。非住宅業態占比高達61%，市拓業態多元化，進一步證明了世茂服務構建外拓能力，以及往多元業態綜合拓展的決心。對于市拓速度和質量大幅提升，在業績發布會上，世茂集團非執行董事、世茂服務執行董事兼總裁葉明傑先生介紹，世茂服務對第叁方競標外拓全面升級升維，建立起了“1+4”業務全鏈條能力。世茂服務采用公式化思維構建市拓標准化能力，將市拓拆分爲有效信息獲取、項目踏勘和評審效率、談判和投標轉化率等關鍵環節，並逐一有針對性地打造提升各項能力。
一體化管理提升與更新策略實施並重，合作公司提效顯著
世茂服務打造行業標杆級的整合提升能力，自2019年7月以來，世茂服務合作了數十家企業，賦能效果顯著，業績明顯改觀。世茂服務對浙大新宇實施更新策略，2021年5月，浙大新宇舉辦品牌煥新發布會，進行品牌形象升級和産品體系發布，世茂服務將浙大新宇定位爲“中國高校園區服務商”，致力于在高校園區垂直領域深耕，彰顯了世茂服務整合浙大新宇優勢資源，賦能企業成長的策略。
世茂服務執行董事兼總裁葉明傑：將城市服務視爲業務增長新戰略引擎，打造核心綜合能力
城市服務首次成爲世茂服務四大業務板塊之一，代表了公司發展城市服務業務的決心。城市服務業務“嶄露頭角”，收入破億，達1.34億元。世茂服務將城市服務視爲業務增長新戰略引擎，規劃城市市政服務管家、城市資産經營助手、城市發展合作夥伴等叁重定位，已經形成市政設施提升管養、城市綜合治理、城市空間資源運營、城市智慧化平台、城市更新服務等五大産品體系。
實施集中化戰略策略，中心城市深耕發展取得階段性成果
公司正在實施集中化戰略策略，提升單市場綜合能力，項目集中且優質，從區域聚焦走向城市深耕。報告期內，世茂服務成立杭州、武漢、西安、天津、福州等五大中心城市公司，中心城市深耕發展取得階段性成果，初步構建關鍵能力，中心城市在管面積提升至36%。
實施五大戰略策略，致力于成爲中國領先的城市全場景生活服務商
目前，世茂服務正在實施橫向一體化、相關多元化、縱向一體化、集中化、更新等五大戰略策略，構建綜合物業、多元增值、智慧城服、數字科技等四大業務板塊，形成“5+5+N”個經營單元。展望未來，世茂服務將堅定戰略，穩步推進，繼續以“美好生活智造者”爲品牌理念，定位中國領先的綜合物業管理和社區生活服務提供商，致力于成爲中國領先的城市全場景生活服務商。
以下爲業績會問答實錄：
中國經濟網：衆所周知，物業行業在過去四十年取得了非常大的發展，近年來國家多個部委出台了政策，爲了支持物業行業的發展，尤其是近期針對物業行業，國家出台政策，規範行業發展，引發了業界關注。我想問一下許世壇先生，您對于國家政策對物業未來發展有什麽看法？
許世壇：物業發展了 40 年，國家是非常重視的，近期密集出台的政策，我自己理解，可能之前行業發展得不是太成熟，需要更加規範行業，這是爲行業長遠發展奠定了更好的基礎。有些事情沒說清楚反而不好，說清楚了對物業的發展是更好的。大家應該理解物業政策的核心，還是希望物業公司可以更好地服務社區，更好地服務人民，更好地服務城市。
實際上世茂服務經過這幾年的改變，跟普通的物業公司還是不太一樣。以前的物業公司主要還是社區的物管，特別是保安保潔這些，我們除了這塊以外，更多的是提供一系列服務，所以葉總說了我們增值服務的上升是幾十倍的，實際上需求是巨大的，只不過怎麽樣結合更多的資源去爲社區用戶提供更多服務。
第二部分是城市服務，很多物業公司還沒有參與到，我們不僅僅是去年提出來，還有試點。我們今年的力度是很大的，收購了兩家專門做城市服務的公司，一個是在大灣區，一個是在長叁角，應該是屬于國家戰略級的兩個區域。我們也跟很多城市溝通，也希望可以接到很多城市好的項目，我們拓展了很多項目，很多城市，包括淨水廠、地鐵等。
另外我們不僅在住宅，其實在學校、醫院等領域都有涉足，當然服務學校更多，有 200 多家，服務兩百萬師生，這塊我們還會重點去做，現在已經是全國第一了，我們希望在這塊做得更大更好。從長遠來說，國家會規範物業合理發展，我們會在國家政策指導下把服務做好，把社區做好，把城市服務做好，把校園服務做好，把醫院服務做好。我們這個月也跟一家養老機構合作，國家也非常提倡養老，不是搬到很遠的地方而是居家式的，這塊我們也會投入比較多的資源。
中國網財經：今年5月10日，世茂服務發布了全新企業願景，致力于成爲中國領先的城市全場景生活服務商，在中期業績發布會中，城市服務首次成爲四大業務板塊之一，請問葉明傑先生，世茂服務對于城市服務未來發展有何規劃？
葉明傑：第一就是決心，物業企業到今天基本上是處于探索階段，去年我們提出了城市業務板塊的戰略規劃，到今年上半年我們逐步落地，肯定是表明世茂服務對這個板塊的重視以及未來發展這個板塊的決心。
第二個是進展問題，我們去年提出了戰略設想的時候，那個時候才叁個項目，只是在戰略意向的階段，現在我們有九個了，去年我們還沒有項目落地，今年有兩個項目已經落地了，進展情況還是比較好的。
第叁，標准化模式，我們通過某一個項目去做標准的打法和模式，今天我們很高興看到宿遷的項目，第一個落地的時候，通過項目包的形式去做政府的公共空間管理，以及公建，包括住宅的一些管理業務。所以，爲我們後續發展，城市服務的模式，應該是明確了一個標准化的打法，這是非常好的策略。
第四，世茂服務與深兄環境和金沙田的合作，爲我們切入這個服務板塊起到了一個非常好的能力提升作用，爲下一步我們城服板塊快速的提升和發展奠定了一個非常好的基礎。
財華網：2021 年上半年，世茂服務第叁方競標外拓提速提質，能力全面提升，請問葉明傑先生，具體如何體現？
葉明傑：首先，剛才講了業績，半年就完成了去年全年 118%了。第二，不僅僅是住宅，以前住宅還是大頭，現在是全方位發展，我們除了住宅還有非住宅，包括學校，産業園等等領域，非住這塊占了61%，非住的空間還是非常大的。第叁塊，好項目多了，不是原來講的小項目，現在好的項目多了，比如剛才談到的我們切入到廣州淨水廠的運營項目，包括成都地鐵項目，我們領先的高校項目，比如北京郵電大學項目等等，這些都是我們整體綜合外拓能力提高的體現。
對于市拓速度和質量大幅提升，世茂服務對第叁方競標外拓全面升級升維，建立起了“1+4”業務全鏈條能力。“1”是公式化思維，將市拓拆分爲有效信息獲取、項目踏勘和評審效率、談判和投標轉化率等關鍵環節，並逐一有針對性地打造提升各項能力。通過這些關鍵因子的能力提升，提升整個業務能力。比如，在有效信息獲取方面，我們通過和世茂集團以及世茂集團供應商以及世茂服務的供應商去合作，我們轉換了 1.9 個億的年飽和收入；比如說現場踏勘，設立專家庫，我們還建立了 30 多個關鍵點清單的勘查標准，包括電梯機房怎麽勘查，水泵房怎麽勘查，這些都是關鍵核心點。同時建立了相應評標理念，怎麽樣跟客戶特色要求、痛點需求結合起來，必須在我們的標書裏面去體現，而且我們形成日跟蹤機制，通過這種形式來提升公式化關鍵因子能力。
再加上“端到端”的産品體系，特別是服務産品，它是一個無形的産品，怎麽把它轉換成有形的、客戶感受得到的産品，這很關鍵。我們通過打造標杆項目以及給客戶做定制化解決方案的體系，加上中心城市外拓“織網”、組織團隊保證、數字化支撐等等，通過這些能力來構建我們整體的市場拓展的能力。
如果說去年我們更多是基礎能力的話，今年確實是針對世茂服務自身的一些特點，結合我們自己的目標，比如我們在彎道超車的目標設定來構建整體的能力，所以通過這些能力的構建，能夠實現當前目標，我們覺得也是很正常的，未來對于更高的目標，或者對于完成更加長遠的目標，我們也是有非常大的信心。
