智通財經APP獲悉，國際數據公司(IDC)最新發布的IDC MarketScape中國RPA軟件平台廠商評估報告顯示，預計到2024年，45%的重複工作任務將通過使用由 AI、機器人流程自動化（RPA）提供支持的“數字員工”實現自動化。近年來，RPA和AI科技企業都在積極布局RPA+AI技術，這將極大促進中國RPA市場的發展與成熟，技術供應商也紛紛構建起擁有自主知識産權的RPA軟件平台，打造差異化優勢。
在市場格局方面，以UiPath(PATH.US)等爲代表的全球RPA技術供應商，該類廠商的優勢在于起步早，在全球積累了先進的RPA技術和生態，注重産品創新，可以將業務迅速布局到各個國家和地區，但這類廠商也應重視在中國市場的資源投入，注重産品本地化建設，能夠滿足中國國産化趨勢下相關平台、服務適配的需求。
以來也科技、金智維、弘玑、雲擴科技、藝賽旗等爲代表的中國本土RPA+AI創業公司，該類廠商專注于RPA産品的研發，注重國産化能力建設，展現了較強的商業化能力，在多行業應用場景中具備優勢。這類廠商在市場中率先積累了一定量客戶，用戶提及率高。但這類技術供應商也應在未來注重産品創新，例如以AI技術爲推手盡早幫助中國行業用戶實現RPA+AI場景的落地。
中國雲服務廠商，即以阿裏雲等雲服務爲代表的平台級公司，其産品最初服務于內部場景，在優勢領域品牌知名度、用戶基數、生態連接上具備優勢，近年來，這些雲服務廠商開始逐步服務于企業級市場，不斷拓展在財稅、金融、政府等領域的用戶案例。該類廠商也需要進一步考慮如何借助自有優勢打造差異化的産品和服務來滿足不同行業客戶的需求。
傳統軟件供應商提供的産品一般借助于自有的企業級管理軟件、辦公軟件將重複性的簡單工作轉化爲自動化流程，注重能力的集成和以具體業務流程爲導向，可以依托既有客戶群體向上拓展RPA業務。
整體而言，RPA在多數行業都處于早期規劃階段，應用成熟度還有進一步提升空間，行業用戶在也積極探索RPA+AI技術相結合的應用場景，在産品易用性（包括低代碼、無代碼等開發方式）、國産化適配、AI、流程挖掘、雲原生RPA、卓越中心（CoE）方面都有顯著需求。
頭部廠商未來1-3年將會着力在RPA+AI、産品易用性建設、雲/移動端等部署方式創新、國産化適配、複雜業務流程自動化、流程挖掘上持續發力，從而能夠在橫向行業拓展、縱向場景深入方面取得更多商業化成果。
IDC中國高級分析師程蔭表示，近年來，中國RPA市場呈現爆發式增長趨勢，中國擁有RPA和AI技術的科技企業都在RPA+AI領域積極布局，這將極大促進中國RPA市場的發展與成熟。展望未來，中國市場中的技術供應商應注重産品的易用性建設，開放雲原生架構，並在多模態AI技術、流程挖掘方面持續創新，通過個人開發者生態、AI技術合作夥伴、集成商、實施合作夥伴、渠道商、咨詢合作夥伴、IaaS廠商實現生態系統的拓展，形成競爭優勢，幫助中國行業用戶實現RPA應用更好地落地。