FX168財經報社(北美)訊 周五（4月23日），由擴大數字服務的舉措、疫情帶來的壓力以及削減成本的愿望，大西洋兩岸數千家銀行分支機構都已經關閉，目前看來，這種模式似乎是不可逆轉的。
美國第35大銀行亨廷頓銀行 (Huntington Bancshares)、富國銀行(Wells Fargo)和加州的塞拉銀行（Sierra Bancorp）過去幾天都分別宣布關閉俄亥俄州、費城和加利福尼亞州的分支機構。
而標普全球市場情報(S&P Global Market Intelligence)援引英國消費者權益組織Which的數據稱，隨著銀行增加對客戶的數字服務，在過去6年里，英國有4000多家銀行分支機構關閉。而2020年，僅英國就有368家銀行網點關閉，其中以巴克萊(Barclays)為首，關閉了105家。到2021年，TSB銀行計劃關閉155家分支機構，桑坦德英國分行(Santander UK)將關閉111家，匯豐關閉82家，巴克萊關閉63家。
（來源：標普）
標普指出，疫情期間，很多貸款機構都在大舉投資數字化交易。普華永道的銀行專家和合伙人里昂（John Lyons）表示:“他們看到數字化交易的比例不斷上升，(他們)不得不考慮自己有多少分支機構。”低利率也擠壓了銀行的凈息差，促使它們削減其他領域的運營成本。
英國金融市場行為監管局(Financial Conduct Authority)表示，運營一家銀行分支機構的平均成本為每年59萬英鎊，而根據銀行提供的分支機構關閉評估，一些銀行只有少數常客。
而隨著年輕用戶群體的崛起，代表銀行的組織英國金融表示，2019年有近1000萬人(占成年人口的18%)注冊了移動支付，其中79%的注冊用戶都記錄了一次支付。而根據應用研究公司app Annie的數據，2020年，英國國民西敏銀行(NatWest Group PLC)、勞埃德銀行(Lloyds Banking Group PLC)和匯豐都是應用內使用時間排名前五的金融應用。然而，就每個用戶的月平均會話量而言，金融科技應用的用戶會話量是主流銀行應用的3倍。因此，各大銀行都聲稱與客戶進行了不同程度的數字化接觸。勞埃德銀行表示，其擁有1740萬活躍數字客戶，1250萬手機應用用戶。巴克萊表示，其數字活躍用戶超過1150萬，NatWest則表示，其數字活躍用戶為940萬，移動用戶為770萬。匯豐銀行表示，目前90%的客戶聯系都是通過電話、互聯網或智能手機進行的，匯豐英國的個人客戶中有超過60%是數字活躍的。匯豐英國(HSBC UK)表示，考慮到疫情的影響，過去5年，使用分行的客戶數量減少了三分之一。TSB的情況也類似，該公司稱91%的客戶交易都是數字化完成的。
美國的銀行分支機構也在迅速減少。例如，美國合眾銀行(U.S. Bank)的分行網絡從2019年年中超過3000家，跌至去年年底的略高于2400家，預計節省了1.5億美元。根據全國社區再投資聯盟(National Community Reinvestment Coalition)的數據，2017年至2020年間，美國銀行分支機構的數量從85,993家下降至81,586家，降幅為5.1%。大約四分之一的關閉發生在中低收入(LMI)社區。隨著銀行分支機構的消失，Chime、Varo和Current等數字銀行開始吸引客戶，尤其是年輕人。基石咨詢公司(Cornerstone Advisors)的一項調查發現，截至2020年12月，約15%的美國千禧一代(1982年至1994年出生的人)在數字銀行擁有主要賬戶，高于2020年初的5%。
去年，金融科技公司Self Financial的一份報告對美國銀行分支機構做出了特別可怕的預測，預測它們可能在2034年滅絕。Self表示，根據趨勢(包括銀行倒閉率每三年翻一番的事實)，到2027年，銀行分支機構的數量可能會降至4萬家，然后到2030年降至1.6萬家，與1965年的水平相同。Self警告說，到2034年，所有分支機構都可能消失。
但一些銀行高管認為，銀行分支機構將生存下來。銀行技術公司Diebold Nixdorf的首席執行官兼總裁杰拉德·施密德(Gerrard Schmid)在金融科技會議上說：“分支機構會留下來。我無法想象銀行會完全沒有分支機構。”施密德補充說，即使分支機構不斷發展和改變其某些功能，許多客戶仍然更愿意與銀行的真人打交道，以做出關于貸款、抵押貸款等方面的重要決定。
此外，還有很多可能對網絡不熟悉的客戶可能被銀行忽視。英國議會財政部特別委員會(Treasury Select Committee)的成員警告稱，在快速接受數字技術的過程中，銀行有可能將一些客戶拋在后頭。他們指出，從2012年到2019年，銀行網點的客流量只下降了四分之一。“社會上仍有很大一部分人依靠銀行網點來滿足他們的銀行需求。銀行分支機構網絡，或者至少是面對面的銀行解決方案，仍然是金融服務業的重要組成部分，必須得到保留。”
校對：夏洛特