2021年4月14日晚間，人瑞人才(06919)主席兼行政總裁張建國做客HRFlag“旗思妙談”欄目直播間，與法國裏昂商學院全球人力資源與組織創新研究中心聯席主任唐秋勇先生，就中國靈活用工行業發展趨勢展開了精彩的對話。
HRflag是中國領先的人力資源管理智庫，“旗思妙談”是中國播放量最大的人力資源管理類高端視頻訪談，節目以面對面訪談的方式，探討管理實踐與趨勢，傳播人力資源管理方向的思想、知識、經驗和最佳實踐。
在此次對話中，人瑞人才主席兼行政總裁張建國詳細回顧了人瑞人才的創業艱辛和發展曆程，並系統介紹了人瑞人才靈活用工服務的企業價值和未來行業發展趨勢。
以下是此次對話中，人瑞人才主席兼行政總裁張建國的部分精彩觀點摘要：
創業是對意志力的考驗
“人瑞人才創辦于2010年，今年是第11個年頭。我個人的職業生涯經曆過3次創業，每一次的角色都有不同。第一次是在華爲，從1990年到2000年，我經曆了華爲從小到大的發展過程，作爲一個公司的內部管理者有很多感受;第二次是在中華英才網擔任CEO，我去的時候其實是二次創業，網站的業務模式已經具備，主要解決管理的問題，並推動業務快速發展;第叁次是人瑞的創立，這個曆程是我感觸最深的，因爲完全從零開始。一個公司從零開始發展，過程非常艱辛，尤其是前面叁年的摸索。最初的想象都很好，但現實往往很骨感。我所謂的經驗和管理知識很多派不上用場，必須要不斷創新，不斷嘗試，有嘗試就必須有碰壁，當碰壁的時候就是對意志力的考驗，面對這種考驗能不能堅持下來，非常關鍵。”
靈活響應客戶需求：U盤式可插拔
“隨着我們規模不斷擴大，可以實現不同企業之間的用工需求調節，比如A公司的用工需求高峰在1月份，2月份B公司就可以接上需求。我們有一家客戶曾經在1年之內招聘了上萬人，1年之後行業並購又開始裁員，裁員規模達到幾千人，如果企業自己用工可能會很難解決這些問題。但通過選擇人瑞的靈活用工，需要裁員的這幾千人，人瑞可以轉到其他項目中，就避免了企業大規模裁員的問題。如果有少數不能轉化的員工，人瑞來負責賠償。對于企業來說，用工更加靈活和便捷，相當于人瑞爲他提供了一個用工的U盤，當企業需要的時候把U盤插進去，對接企業的業務需求;當不再需要的時候，U盤拔出。這種方式可以提高社會的資源配置能力，降低企業的用工風險，並快速響應企業的業務需求，這是一個大的發展趨勢。”
苦難輝煌是成功企業必經之路，管理者要勇于面對挑戰並承擔責任
“在公司發展過程中，我們也曾經遇到很大的挑戰，在2016年公司經營曾經非常艱難，因爲快速擴張，公司的資金遇到了壓力，甚至一度付不起房租。後來通過跟朋友和公司高管借錢才度過了這個難關。那個時候才能真正感受到一分錢難倒英雄漢是什麽感覺，所以一家企業只有自己變得堅強，才能面對一切。經曆了這個過程，我非常欣賞一句話：苦難輝煌。華爲之所以能取得今天的輝煌，因爲它所經曆的苦難比其它企業多得多。如果一家企業很輝煌，又沒有經曆過苦難的，它一定不是真實的輝煌。這種輝煌是經不起考驗，而且也不可能引起別人尊敬的。一個人或者一家企業，必須要經曆苦難，才有可能獲得真正的輝煌。所以在這個公司的發展過程中，遇到各種困難的時候，作爲公司的總裁，我不可能把這個責任推給其他人，我是最後一道關，我不面對也得面對，必須去解決問題。我把它看成對自己的一個考驗跟磨煉，這是我自己所信奉的人生哲學，痛並快樂着。”
人瑞人才十年成長四要素
“一是爲了誰，人瑞對客戶的價值是什麽，我們的服務能爲客戶帶來什麽。我們堅持以效果爲導向的人力資源服務模式，這是我們的初衷。”
“第二你是誰，我們到底能跟別人有什麽不一樣的地方，能做什麽別人不能做的事情，我們的定位非常清楚，就是以專業爲導向。要靠專業來給客戶提供服務價值，幹苦活、累活，必須要苦練基本功，才有可能做別人做不到的事情。”
“第叁是聚焦，我們堅守在人力資源一體化的服務外包，也就是靈活用工，給企業提供一體化的解決方案。到後來甚至于聚焦某些崗位，譬如說客服中心、信息審核等。聚焦才有可能不斷能積聚我們的能量。”
“第四是堅持用技術驅動人力資源服務，作爲一家人力資源服務型企業，怎樣能讓客戶省錢的情況下還能賺到錢。你必須要比客戶有更高的效率，有更強的技術平台運營的能力來降低相應的服務成本，才有可能獲得比較合理的利潤空間，否則一家企業是不可能真正的持續增長的。我們通過研發投入來提高管理效能跟專業服務能力，這才是最關鍵的。所以簡單來看的話，這四個方面在我們公司十年的創業過程是非常關鍵的，讓人瑞能走到今天。”
