2020年，受不利的大環境因素影響，中國消費整體增長承壓。據國家統計局數據2020年社會消費品零售總額同比下降3.9%。中華全國商業信息中心的統計，2020年全國百家重點大型零售企業零售額同比下降13.8%。
在此背景下，蘇寧易購（002024.SZ）及國美零售（00493）兩大零售企業在早前發佈2020年業績顯示，兩者年度業績均出現下滑。不過作爲經歷過多輪經濟週期的老牌零售企業，蘇寧和國美均具備較強的抗壓能力，採取多種措施應對大環境變化。在此過程中，全面進階到“家·生活”戰略第二階段的國美可望具備更強的業績復甦張力。
營運表現逐步回升，一季度銷售同比爆發式增長
智通財經APP注意到，國美零售於3月31日發佈截至2020年12月31日全年業績。財報顯示，公司於期內實現銷售收入約441.19億元人民幣(單位下同)，綜合毛利約爲53.7億元，綜合毛利率爲12.16%。
在2020年償還債務總額超38億元的前提下，國美仍保持資金充裕。截至期末集團持有現金及現金等價物約爲95.95億元，對比2019年末的人民幣81.87億元上升了17.22%。此外，2020年集團經營活動現金淨流入達到約18.51億元。
2020年上半年，受到公共衛生事件影響，國美的銷售收入有所下滑，但集團下半年銷售收入快速回升，環比增幅達到31.3%。進入2021年，國美銷售增速進一步加快，整個一季度，國美預計實現銷售收入同比提升超170%。
“家·生活”戰略第二階段高效推進引發“豹變”
國美的銷售狀況逐步回暖，一方面來自經濟復甦，消費重現增長活力。根據國家統計局數據，2020年全年，全國社零總額達到39.2萬億元，比上年下降3.9%，但下半年降幅比上半年收窄7.5個百分點。
2021年1-2月份，全國社會消費品零售總額達到69737億元，同比增長33.8%；比2019年1-2月份增長6.4%，兩年平均增速爲3.2%。扣除價格因素，2021年1-2月份社會消費品零售總額實際增長34.3%，兩年平均增長1.2%。
國美近期銷售實現遠超行業平均增長水平的表現，更重要的是來自公司的內功修煉，即“家·生活”戰略第二階段措施帶來突破性成效。
圍繞“家·生活”戰略，國美已經構建了線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、 物流平臺、大數據&雲平臺五大平臺。值得注意的是，區別於傳統平臺商的先B端後C端模式，國美直接服務於C端用戶，獲取用戶真實需求，再以用戶思維與B端商家合作，實現真正的零售生態閉環。
目前，國美線上線下會員超過2億，線上社羣近100萬，覆蓋近1億人羣，九九會員付費用戶超過200萬。這得益於國美線上線下雙平臺全數字化和良性運轉。
線上來看，隨着國美“雙平臺”戰略的提出，公司運用新型互聯網技術，在數字化、智能化改造和跨界融合方面創新升級步伐不斷加快。國美在業內首創娛樂化營銷，爲用戶打造差異化的購物體驗，2021年 1月21日，“真快樂”APP搶先版正式運營，標誌着國美向雙平臺化、娛樂化、社交化邁進。
據瞭解，將“真快樂”三個字拆解開來，“真”指真選，既是對招商真選，又是對商品真選；“快”是準時達、快送；“樂”是指娛樂賣、娛樂買，分享樂。國美通過“真快樂”APP，構建一個“社交+商務+分享”的生態圈，實現從獲客、激活到存留、變現，良性循環增長。
銷售數據是驗證“國美模式”正確性的最佳方式。據智通財經APP瞭解，2021年一季度，真快樂APP帶動國美全平臺GMV同比增長近4倍，日活穩定在百萬規模以上，活動單日日活超過千萬。並帶動非家電品類有高速增長，重點品類，如酒水飲料、母嬰、家居生活等品類銷量呈數十倍乃至數百倍的增長。
在智通財經APP看來，國美“真快樂”APP上線除了抓住傳統電商紅利，在“娛樂元素”加入之後，其定位更加年輕化，便於公司鎖定快速增長且充滿活力的年輕消費羣體。抓住這部分增量市場，有望使國美線上線下銷售平臺的運營更加高效，同時使公司“家·生活”戰略第一階段的戰略成果效用得到充分發揮。
以線下平臺爲例，“家·生活”戰略第一階段，國美已經在全國範圍內構建了一個穩固的線下實體店基本盤。第二階段，國美的這個基本盤進一步優化升級。首先在門店數量上，截至2020年12月31日，國美在全國擁有3421家實體門店，縣域店達到2060家，縣域店中有1034家爲2020年新增。在門店運營模式上，截至2021年2月底，國美線下門店已經全部實現數字化升級改造工作，並且都採用一店一頁線上線下運作模式覆蓋周邊3-8公里。
目前，國美爲消費者提供線上線下全場景購物體驗，主導建立以城市爲單位、網格化覆蓋的線下網絡及四類主力店型：城市展廳、商圈店、區域店、社區驛站。打造精品展示樣板，吸引第三方加盟並開展代運營的經營模式，持續增密增厚線下平臺網絡。解決線下各類門店定位不準，店效不佳的狀況。
在供應鏈平臺端，國美採取開放供應鏈形式，實現非家電品類高速增長。現階段圍繞家庭用戶需求，全品類供應鏈平臺以家電、食品酒水、服飾鞋包、家居日用、母嬰玩具、美妝個護等六大類目商品爲主，採購方採用聯營、自營、定製等。根據公司規劃，力爭在18個月內使SKU數量突破50萬。
業務大規模擴容後，國美的物流體系和服務又有了進一步發揮能力的空間。國美的物流平臺在業內率先引入“JIT”理念，根據商品銷售的配送需求，形成智能、靈活的中央倉和前置倉的倉網結構。以預約“準時達”爲經營特色，以“快送”及“閃店送”爲基礎能力，向用戶提供準時達、快送和送裝同步的高標準物流配送服務。
此外，國美還提供多元化的管家售後服務，服務能力從“家電”服務專家擴展爲“家庭”服務專家。服務項目覆蓋安裝、維修、保養、回收等多個層面。
據瞭解，當前中國售後服務市場空間廣闊，但競爭格局仍舊分散。國美可利用其雙平臺銷售體系對用戶形成廣泛觸達，並通過覆蓋整個家庭生活領域的售後服務能力提高用戶粘性，從而打造一個售後服務領域的領頭羊。
由此可見，國美的五大平臺並非獨立發展，可以實現相互引流、共享流量。同時，公司的發展不只限於自身，而是積極開放的對外輸出自己的優勢。國美通過技術手段、商業模式的更新，去打造高效率、低成本、高利潤總額的經營模式，實現商家、消費者、平臺三方獲益，最終創造用戶導向的品類邏輯和品牌認知力量，構建一個全新的零售世界。
創始人迴歸激發長期增長勢能
當然，除了銷售實現高速增長，關於國美未來發展，一個關鍵因素是創始人黃光裕的迴歸。作爲國美最重要的一塊拼圖，國美這艘零售航母的“總舵手”，黃光裕的迴歸無疑會使其更能把握零售市場的動向，從而使公司決策更加高效。
在迴歸後的首次亮相中，黃光裕明確表示，“真快樂”APP還在起步階段，“還有很多工作要建設、要提升、要完善”。但也提出“力爭用未來18個月時間，使企業恢復原有的市場地位”。
2020年下半年以來，高增長的銷售數據已經初步驗證了國美未來的成長邏輯。創造出更加打動人心的價值。
目前，已完成“家·生活”戰略基礎建設投入期的國美，在下沉市場“廣積糧”、“築高牆”；在線上打造一個以“真快樂”APP爲核心且具有高爆發能量的購物平臺。種種跡象表明，國美的長期收穫期或許已經到來。
