3月19日，中國家裝垂直平臺第一股齊屹科技(01739 運營主體：齊家網)發佈2020年度業績報告，報告顯示，儘管家裝行業受疫情衝擊較大，2020年齊家網業績仍保持穩健增長，其經營業務總收入爲人民幣9.2億元，同比增長18.8%，下半年同比增長48.7%，經調整後歸屬於本公司權益持有人的淨利潤爲人民幣4506萬元，繼續保持盈利狀態。
齊家網作爲國內領先的裝企SaaS服務平臺，2020年在SaaS訂閱服務強勢增長39.9%的基礎上，通過基於SaaS的營銷服務、供應鏈服務、創新服務“三輪驅動”賦能商戶數字化升級，驅動公司持續增長，且積累了大量成熟的技術與經驗，展現出巨大的成長空間。
業績穩健，經營現金流同比增長85%
作爲一個高度依賴線下交付的行業，家裝行業成爲受疫情衝擊最大的行業之一。2020年初，新冠疫情爆發導致社區封閉、線下交通受阻，大量家裝企業直接損失本應是家裝旺季的一、二季度的營收，加上行業正處於深度調整期，尚未充分適應轉型升級的裝企陷入增長停滯甚至負增長的困境，其中不乏破產倒閉者。
在這樣的市場環境下，齊家網2020年業績的穩健增長體現了強勁的抗風險能力和增長動能。財報顯示，2020年全年齊家網經營業務總收入爲人民幣9.2億元，同比增長18.8%，下半年隨着疫情暫緩，業績恢復勢能強勁、增速更爲明顯，同比增長48.7%。同時，在盈利方面，下半年貢獻了大部分的利潤，全年淨利潤爲人民幣4506萬元，自上市以來，齊家網始終保持盈利狀態。
值得注意的是，齊家網在經營現金流方面數據亮眼，財報顯示，截至2020年12月31日，齊家網擁有經營現金流淨額8072萬元人民幣，同比增長85.0%。
這主要得益於齊家網強化精細化運營及加深SaaS服務賦能裝企的驅動。據介紹，考慮到SaaS是公司的重要戰略和增長驅動力，2020年齊家網將SaaS訂閱費列爲單獨的收入分部，且該分部當年收入爲2980萬元人民幣，同比增長39.9%。SaaS服務新增付費商戶數爲2,621家，同比增長34.2%;活躍付費商戶數爲4,904家，同比增長32.6%;銷售線索數達691,686，同比增長7.9%。
分析師認爲，行業深度調整疊加疫情影響，導致廣大家裝企業對數字化轉型升級的需求尤爲迫切，齊家網SaaS服務通過擴展線上獲客渠道及提供營銷、供應鏈集採等一系列增值服務，有效賦能裝企轉型升級，並由此吸引了齊家網付費商戶數的增長;另一方面，龐大的現金流儲備也將爲齊家網SaaS的未來佈局帶來強有力的支撐。
以裝企SaaS服務平臺爲基礎，釋放巨大成長空間
2020年，是齊家網在企業服務業務繼續擴展的關鍵時期，逐漸形成了由基於SaaS的家裝企業服務平臺和主導運營的多個室內設計及裝飾品牌等組成的兩大板塊、五大業務。
由於國內家裝企業普遍規模小、集中度低，缺乏先進的管理能力，裝企的精細化運作能力及數字化營銷獲客能力都較弱，這導致他們無法適應行業深度調整，齊家網搭建SaaS平臺的初衷正在於爲這些企業提供服務、協助他們更好地獲取及服務用戶。
截至目前，齊家網已面向裝修公司推出一套較爲成熟的SaaS整體解決方案，該方案以SaaS訂閱服務爲基礎，疊加營銷服務、供應鏈服務、創新服務三種增值業務，多方位、立體化賦能裝企轉型升級。
營銷服務是齊家網SaaS平臺的三大增值服務之一。近年來，齊家網營銷服務發展迅速，成爲吸引活躍商戶、增強商戶粘性、驅動整個SaaS服務發展的核心動力。2020年，齊家網創新及升級了一系列數字化工具及功能，如優化大數據分析工具，協助裝企實現需求的精準匹配;落地星級評價排名，引導裝企規範經營;升級齊家保2.0，實現用戶保障服務閉環;優化訂單、客服、員工、工地等方面的管理工具，提升管理效能和口碑等。2020年，齊家網SaaS營銷服務收入爲4.5億元人民幣。這些升級服務不僅抵禦了新冠疫情帶來的挑戰，同時也幫助齊家網抓住機遇在數字化方面領先同業。
供應鏈服務是極具發展空間的增值服務，齊家網通過集採和價格優勢幫助裝企深構供應鏈護城河，這一點對渴望打造品牌競爭力的裝企充滿吸引力，同時也吸引了衆多一線建材品牌的加入。2020年，齊家網持續壯大供應鏈聯盟規模，增加了更豐富的產品類目，打造了主材、輔料和軟裝全方位的供應鏈體系，並利用信息技術打通了線上採買、訂單管理、倉儲、配送的全流程，實現降本增效。2020年，儘管受疫情交通阻斷影響巨大，齊家網SaaS供應鏈服務仍實現營收5242萬元人民幣。
創新增值服務則是齊家網基於SaaS開展的一系列積極探索，這些探索深度結合了裝企需求和行業未來趨勢，將可能成爲SaaS未來重要的贏利點。2020年，齊家網在創新服務方面做了諸多有益的嘗試，如通過培訓、諮詢服務等幫助裝企提升施工管理能力和經營水平;通過雲監工幫助裝企和用戶實現在線實時的工程監督;通過O2O新零售助力裝企提升用戶體驗等。
值得注意的是，齊家網介紹，其室內設計及裝飾業務版塊(包含博若森、居美、齊家典尚等三個家裝品牌)同樣服務於SaaS版塊，2020年，儘管受疫情影響，其裝修業務仍取得了較爲滿意的成績。據悉，齊家網創建及運營家裝品牌的初衷在於更好地瞭解裝修公司的運營管理、積累行業經驗，實現精準賦能，其新技術、新產品往往先運用於自創品牌，再將成功的實踐經驗複製到平臺其他裝企身上，並取得了很好的效果。
分析師指出，隨着用戶對互聯網家裝服務需求的日益高漲，傳統家裝企業在數字化服務方面的落後性必將與之形成激烈矛盾，基於SaaS的家裝企業服務具有廣闊的發展前景。據瞭解，2021年齊家網將依託SaaS平臺爲裝企提供更多的賦能舉措，持續推動裝企實現數字化升級、降本增效、提升行業競爭力，在組織上還將設立裝企賦能中心，統籌和整合集團相關資源，做好賦能保障。此外，2021年齊家網仍將持續提升用戶體驗，通過技術、系統、標準化等方式爲用戶提供更優質的家裝服務，帶動優化行業用戶體驗，促進行業良性發展。