智通財經APP獲悉，國美零售(00493)CFO方巍先生和企業發展與投資者關系總監張景行先生，于2021年3月1日，開展國美零售2020年全年業績預告全球投資人電話會議。
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方巍：大家早上好!非常感謝大家參加此次全球投資人會議，我是國美零售的CFO方巍，感謝大家對我們的關注。當然我們也希望借此機會與大家溝通一下公司去年業績整體情況和今年以來的發展情況，特別是今年以來的發展情況。首先我先跟大家介紹一下去年全年的經營情況，去年是非常特殊的一年，整個零售行業因爲疫情影響受到很大的壓力，國美繼續圍繞着“家•生活”的戰略並給予本地化零售模式，打造多場景、多頻次線上線下互動的雙平台，面對新冠疫情，我們充分發揮了自身在供應鏈、社群、物流、服務等方面全鏈條資源和能力，將最好的商品、更低的價格、滿意的服務帶給了全國的消費者，可以看到我們利用去年一年的時間完成了國美零售生態的基礎設施的建設，爲戰略的第二階段打下堅實充分的准備。即將在新的一年實現進擊和躍升。目前國美在全國擁有超過3000家零售實體店，縣域店增長迅猛，截至去年12月31日，縣域店超過2000家，其中有1000家都是在去年新增的，截至今年2月26日，縣域店超過2200家，門店已經全部實現數字化升級改造工作，並且都采用一店一頁線上線下運作模式，視頻導購、專業導購、禮賓服務覆蓋周邊3-5公裏。線上社群數量已近100萬，線上線下會員超過2億，九九付費超過200萬，2020年12月，新客首單轉化率達到15%，會員活躍度同比提升了105%，這些數字都代表了國美整個線上線下雙平台運轉已經完全數字化和良性運轉，因爲能有這樣的會員複購率、轉化率，一定是在線上線下交融場景中獲取。今年1月份正式上線了真快樂APP，截至目前數字非常亮眼，自真快樂上線後，到今年2月20日，整個雙平台GMV同比增長近4倍，日活穩定在百萬規模以上，活動單日日活超過千萬，非家電品類有高速增長，重點品類，如母嬰類和護理類等增長迅猛，非家電品類增長印證了利用真快樂拓展全品類的正確性，凸顯了我們自身供應鏈優勢和管理效能。
以上是從經營層面上跟大家做彙報，下面從資金層面進行一個彙報。截止到去年12月31日，我們手上現金基本上達到了100億以上，公司自去年開始截至到現在，已經成功贖回超過55億元債券，所有償債資金全部來自公司自有現金，償還後，手持現金還達到100億以上，充分顯示了現金流能力，以及通過公司庫存周轉等方式，在去年這麽一個特殊的一年，正向經營現金流完全起到一個很好的作用。目前公司現金儲備充裕、流動性良好，沒有資金風險，全面進行戰略第二階段。
下面我再跟大家彙報一下我們的機遇，進入2021年，從國內外各種宏觀微觀環境，對我們這個行業都有一個非常好的機遇，縱觀國內外環境，國家提出的構建以國內大循環爲主體，國內國際雙循環相互促進新發展格局，完全打通了從生産環節到消費環節通道，並且從消費環節創造了更多的生産，形成了良性動態循環。隨着2020年全年建成小康社會目標的實現，互聯網數字化、人工智能、5G等技術不斷發展，新型城鎮化建設不斷推進，中産階層消費群體的不斷擴大，以服務型消費爲代表的更高層次消費需求也在蓬勃增長，人們對于家生活消費需求和理解逐步升級迭代，聚焦“雙循環”，展望“十四五”，在産業和消費升級雙驅動之下，國家在科技板塊、新能源、大消費板塊以及高端制造業四大板塊投資力度將進一步加大。面對新形勢、新需求、新變化、新格局，對國美而言，可以說充滿了無限的機遇。
接下來我簡單介紹一下國美戰略第二階段，目前已經運作了幾個月，應該說還是取得了很好的成績。目前國美已經完成線上線下數字化改造的升級，構建了線上平台、線下平台、全品類供應鏈平台以及物流平台。
目前線上平台以真快樂平台爲主導，結合家裝、音樂人、酒窖平台和各種電器和其他的快消類的平台以及大數據雲平台，線上定位形成“線上購物廣場+本地生活服務”。真快樂平台通過科技賦能打造所有場景流量聚集地以及線上交易平台，全品類、全服務、全量SKU展示，最大程度滿足了用戶對商品豐富度需求，集合物流能力，爲客戶提供全流程交易服務，實現交易全部線上化。同時真快樂平台采用娛樂化營銷策略，爲用戶提供一搶、二拼、叁ZAO起等基礎營銷玩法同時，推出娛樂賣、娛樂買、分享樂營銷模式，打造娛樂化用戶心智，重點運營線上廣場、本地生活服務頻道、真選頻道、九九會員頻道、娛樂直播頻道、家裝家居頻道、音樂頻道等，線上線下互融發展。線下也有一個線下平台，原生嵌入到APP平台，爲真快樂APP附近用戶提供線下平台頻道。音樂人這個頻道獨立進行發展，同時內生嵌入到真快樂平台裏，形成會員底層的互通互融。家裝頻道也是原生嵌入到真快樂，爲家庭裝修用戶提供在真快樂平台的購物服務體驗。所以大家可以看到，這些頻道無論在線下還是在專業頻道都是原生嵌入到真快樂平台，形成真快樂平台是一個總平台概念。在各個頻道進行相應的交易、展示等等，最終都會在真快樂平台形成自己的流量彙集地和交易會彙集地，這是在線上平台形成未來交易總平台。
同時，我們看到真快樂它有自己的內涵。
“真”就是真選商品、嚴選商家，基于多年深耕行業建立優勢，國美在源頭把控産品質量，同時疊加大數據技術確定真選標准，這就是一個買手標准。通過熱銷品牌、銷售口碑、比價、好價、補貼、服務等等來鎖定真選商品，形成具備了爆品級別品質，我覺得這個真選、嚴選，不僅在真選商品，也是在嚴選商家。
“快”就是要快捷、准時，聚焦消費者在購物全程服務便捷性、專業性、及時性核心訴求，並且將線上線下購物場景做深度融合，向用戶和商家推出全新服務化産品，包括准時達、閃店送、送裝同步、視頻導購、智能客服等等，國美優勢在于擁有各個大門店的前置倉，而且都是在3-5公裏範圍內。“閃店送”服務能及時響應需求，最快可半小時送貨上門，這極大地優化線上線下的協同效率。
“樂“是娛樂賣、娛樂買、分享樂。其關鍵屬性是，一搶、二拼、叁ZAO起，使賣家、消費者能夠非常高興買起來、讓廠家能夠造物，來滿足Z時代消費者。所以我們目前在娛樂化過程中，逐步向Z時代一些年輕化，當然也是全面家庭化的消費者進行拓展。通過消費者熱衷于秒殺、拼單、直播、短視頻分享等等，辨識最高的特性，實現賣家娛樂賣、買家娛樂買，而且還能分享樂，將用戶對商品需求、用戶興趣、特長緊密結合，以直播、賽事等形式吸引用戶與商家深度參與，使商家利用娛樂化形式推廣其品牌和商品，使消費者在娛樂過程中購買到心儀的商品。
真快樂以商家能力，以一店一頁、一群一頁、一媒一頁，爲商家做線上網格化運營場景的賦能，應用技術手段、共享策略並且采用視頻導購方式，重新定義了零售的售前、中、後以及各服務環節交付場景，以應用方式實現一人爲多商家、多場景服務，在降低運營成本、提高運營效率同時，爲用戶提供更專業的服務，同時爲平台商戶辦公管理賦能，提供智能化數據工具，我們在自己內部叫做CEO辦公決策系統，優化了商家的管理效能。
下面利用簡短時間彙報一下線下平台。線下平台定位線下展示體驗+生活服務平台。集合了展示體驗電器門店、車展體驗店、家裝體驗店、生活綜合服務，包括生活綜合服務類管理平台，以及家娛樂、家秀場、家餐廳、家休閑娛樂等等娛樂化平台。線下平台是集團本地生活主要場景，具備了置業和運營兩大能力，以商品展示體驗、家延伸以及家娛樂爲核心，提供到家到店到網服務。
線下平台通過租賃、合作、共建以及衆多輕資産運營等物業整合模式，快速拓展了無論從商場、社區、倉庫等等這些優質物業，優化了現有國美自有門店和存量租賃門店，重新布局線下網絡，打造線下最大的數字化專業化門店平台。線下平台運營能力是線上線下一體化運營方式，以“分時複用、場地複用、設備共享、人員共享”爲共享理念，爲商戶提供商品展示體驗、娛樂直播、賽事直播、視頻導購、一店一頁和社群運營工具以及商品專家、禮儀人員專業化代運營管理能力，通過流量彙集和分發，幫助商品、商戶實現流量轉化和實現。
線下平台以經營展示+娛樂+服務，形成了大服務概念，搶占本地生活服務行業的制高點。重點打造本地生活高標准生活性運營體系。全品類供應端，我們以“GM標准+N”，這種國美的標准，目前有四項，還在擴大，包括：100%低價無憂保障承諾、100%貴賓禮遇無憂承諾、100%正品無憂承諾、100%特殊售後無憂承諾，並且建立各種特色N條運營管理標准。這些GM標准+N條標准，形成了企業標准及行業標准，我們將形成大服務體驗標准及行業標准，嚴選入住商家，以八重標准進行遴選，來形成真選商品以及打造頂級品牌。
線下運營端利用自營與代運營能力，在通用運營能力基礎上通過撮合平台、服務搶單平台、一店一頁、社群運營，爲商家線上線下共享場景進行賦能。
在場景端，打造家·秀場、家·餐飲娛樂、家·休閑娛樂、家·寵物、家·健康保健、家·教育培訓、家·文化、家·生活等到店到家體驗與服務。
第叁，全品類供應鏈平台，融合了各類商品、多種交易方式，不同行業。現階段圍繞家庭用戶需求，全品類供應鏈平台以家電、食品酒水、服飾鞋包、家居日用、母嬰玩具、美妝個護等六大類目商品爲主，采購方采用聯營、自營、定制等等。在戰略第二階段中我們將大力發展聯營商品，以迅速補充商品、類目、平台，向用戶提供低價品質服務心智，並以這種利益的分成，內部叫XYZM，形成各自發展，X就是通過業績提升、Y就是拓客獎勵、Z就是聯盟返利或拉新、M就是喚醒返利，驅動商品推廣速度和服務水平。
自營供應鏈中，家電品類在原國美電器公司采購基礎上，增加線上采購體系;非家電品類圍繞高頻的火鍋食材、生鮮、百貨、酒水以及與家電周邊相關的家裝、櫥櫃、廚空間等業務展開，自營供應鏈利潤主要通過自營能力，提高更高的商品競爭力，實現更高的銷售額和更高的利潤。
定制業務重點定制熱銷的單品大量産品和總額利潤高的産品，逐漸形成定制産品的系列化，並逐步具備起研發技術和開發産品的自主能力，定制産品以代加工爲主，要對零配件、加工費、貼牌費等環節進行精細化運營，保障成本最優，利潤最大化。以商家嚴選商品真選的高標准，優化全品類供應鏈全流程環節，采取單品、低價、品質的策略，滿足用戶更高性價比、更具新奇特的訴求。
自營全品類供應鏈以國美線上線下平台爲主，進行銷售，同時向第叁方外部渠道，進行全品類供應鏈輸出。在聯營全品類供應鏈中，圍繞家電與非家電六大類目，采取KA招商、代理商招商、區域招商的招商策略，快速推進商品的極大豐富，並同時收取線上線下平台的使用費和技術服務費用。
現階段，招商業務可以隨着供應鏈能力的不斷加強，從招商、代運營逐步向扣點、自營、一步到位價、定制業務深入，並逐步擴大定制業務占比，去中間化環節，並采用多渠道營銷方式支撐線上、線下平台業務發展。在渠道經營方面，各産業公司供應鏈除在線下平台、線上真快樂平台及第叁方平台(京東、拼多多、抖音等)的方式實現銷售，也可以與第叁方代運營商達成合作，通過將代運營商改造成銷售商的方式，實現全品類供應鏈全渠道輸出，提升市場份額。
對于全品類供應鏈平台來講，自有線上平台、線下平台作爲商品銷售的主要渠道，圍繞線上、線下、社群和直播四大場景展開, 視頻導購作爲穿行運營場景與供應鏈的全新能力與工具，圍繞我們主導的“GM標准+N”的運營方式，形成公司運營+自主運營的整體合力。
第四個平台就是物流平台，整合航空、海運、河運、鐵路、公路以及最後一公裏配送資源，建設最高效率城市倉管組合，以及社區共享提貨點，搭建運營、配送、安裝、城際搶單、同城搶單、快遞/騎手體系，以准時達爲競爭力，提升客戶滿意度，實現本地化服務。以技術爲驅動，整合數據信息網絡，打造專業化的物流産業鏈集合共享服務平台，滿足國美零售各業務板塊以及外部業務對倉儲管理、配送管理及安裝服務的需要。
低成本的實現依托于完整的物流網絡，同時要對平台需求進行准確評估，不盲目追求先進設備和智能倉搭建。配送服務方面，在快的基礎上實現客戶“准時達”的要求，按照客戶指定的時間送達，並可以根據客戶要求臨時更改配送時間，提升客戶滿意度。
以上就是公司戰略發展第二階段的介紹。我們從線上平台的真快樂平台、線下平台和全品類供應鏈平台、物流平台跟大家簡單彙報，也希望各位投資人、各位分析師關注我們的發展。
國美現在目前有着34年零售基因，企業將繼續打造行業稀缺的核心的價值，實現差異化競爭，及區別于他人經營模式，通過資源整合、創新營銷模式，挖掘新消費需求，使消費者獲得更優商品、更低的價格、更好的服務。同時利用技術驅動，搭建開放共享平台，爲更多平台商家及個體從業者提供更低成本、更高效率的銷售場景以及運營工具。
在新思維、新模式、新格局下我們將構建戰略産業集群，沿着産業集群進行建設，同時逐步將成熟的一些商品進行一定的資本化運作，加速産業集群成長。 我們將繼續努力，目前國美的使命是“以科技提升效益，以智慧創造美好”，同時也確定了自己的願景，就是“持續用科技和智慧締造真快樂，成爲人們最喜歡的娛樂賣、娛樂買、分享樂消費平台”，這裏說的真快樂就是真選、快速、娛樂賣、娛樂買和分享樂。同時國美經營理念，“人無我有、人有我優、敢爲人先”。
目前公司戰略第二階段全面布局完成，各項工作有條不紊地執行，我們將繼續保持與各位投資人溝通交流，也希望得到大家持續性關注和支持，同時會階段性公開我們成果，同時也願意接受大家各種的建議和需求。目前國美還在全面發展過程中，還不完美的我們，有您挺，真快樂。
謝謝大家!
提問：各位管理層，你好!我想問一下2021年公司對一線以及叁到六線城市的門店規劃和計劃大概是什麽樣?
方巍：我們現在，全力在進行叁到六線網絡布局，目前國美已經擁有了3000多家門店，在今年我們會繼續在整個叁到六線城市，通過加盟方式，希望再開出加盟店2000家以上，到今年年底基本就擁有5000家門店以上。當然現在開門店主要以輕資産加盟方式進行運營。在一二線城市，我們在形成一些門店的産業群，一個是一二線裏面國美電器門店保持現有門店數，就是自營門店數量，更多是叁到六線拓展加盟。同時在叁四五線，也會采用新的店群，比如火鍋食材，鍋美優食，自營+加盟，自營大概會開幾百家，會全面拓展加盟，形成千家店以上運營模式，去年底完成了打樣，今年已經開始在一些省份進行落地，到中期大家就會看到鍋美優食店群形態，更多是加密城市網絡群體，因爲鍋美優食是小店模式，形成1公裏左右輻射，國美原有門店輻射5-8公裏，通過本地生活網絡進行了網格化城市化劃分，以這種鍋美優食快消類小店也會進行拓展。同時我們會進行大型店，形成吃喝玩樂，家娛樂、消費、家餐廳都會呈現。目前在西安越秀城，這是前一段時間自持物業進行改造，大概2萬平米，進行打樣，打樣完成後也會采用自營+加盟方式進行拓展，形成我們在城市制高點。所以大家可以看到未來我們會以城市裏面1公裏左右小店進行拓展，和以國美原有門店爲基礎，形成3-5公裏店群的進展，形成目前以本地生活類的城市拓展、中心形成自己的拓展。拓展過程中，我們也綜合考慮了資金，我們都采用輕資産方式，基本上是我們來創造模式、創造運營的能力，然後輸出自己能力，形成加盟態勢，形成網格化全國性發展。我覺得是這麽一個進程。
提問：早上好，我有兩方面的問題，一個是2020年能不能大概講一下我們收入450億人民幣左右，分品類是什麽樣的?還有截止到1230，我們有息負債端償債金額是多少?
方巍：首先從第二個問題進行彙報。我們在2020年3月份是償還了5億美金境外債，另外到2020年12月份，我們在公募債方面一共償還大約30億元。當然2020年雖然受疫情影響，我們的銷售、收入下降了20%多，但是經營現金流是正向的，因爲我們進行了一系列運營，當然運營方式也從供應鏈端、線上端的到線下端和服務端的，這裏不再贅述了。總體來說，我們經營現金流是一個完全正向經營現金流。形成了我們償還了超過55億元債，到12月31日我們手上還有100億元現金，到現在也是這樣，說明了我們經營能力還是非常好。目前國美整體負債在公募債方面，還有大約不到30億公募債，這個公募債大約都是到明年、後年才償還。所以今年並沒有債券償還壓力。第二，我們目前授信也非常充足，雖然受到了一些疫情影響，但是無論從國家去年重點防疫保障名單，全國多家國美公司在名單裏，得到國家重點支持和扶持。今年國家在不斷形成一些無論從大消費和新能源進行發展，目前也是屬于從經營機構裏重點支持的行業，所以現在整個國美綜合授信的總體額度超過了300億以上。實際我們目前使用的都是票據，所以銀行給我們的額度還是很充裕，以便于我們在各種大型促銷方面形成很好的額度使用和發展。這是關于第二個問題。
第一個問題，在去年我們也進行了一定的品類的調整，從去年加速了線上線下融合，線下體驗，線上下單。我們在去年一季度乃至二季度，特別一季度，絕大部分門店都無法開業情況下，我們大量利用了社群、直播這種線上線下互動的方式，形成了我們自身發展，當然隨着去年下半年，其實銷售有了大幅度回升，特別到四季度有一個大幅度正向增長，形成了我上次跟大家彙報的這種勾字型發展，雖然整個大盤銷售還是出現了20%以上銷售下降，但是實際上我們只是做了一個盈警，3月31日會公布年報，那個時候大家會看到，在3季度、4季度還是取得了很好的一些成績。當然品類也發生了一些變化，一些快消類、3C類品類占比開始提升，很多開始進入社群，所以明顯3C類品類開始提升，一些小家電類品類占比開始提升。當然去年受到一些影響的，類似一些大家電，彩電冰洗，全年受到一些影響，但叁季度、四季度也取得一些成績。另外還有廚衛類也取得一些提升，品類提升方面，或者說全年下降比例受影響比較小的是3C、小家電、廚衛等，受影響大的是大家電。但是叁、四季度，特別是四季度大家電明顯擡頭，到今年前兩個月還不方便跟大家彙報，但是從趨勢來講，今年大家電、全品類家電方面增長都非常好。GMV今年也取得了很好的增長，就在于不僅家電品類提升了，非家電、半家電品類，無論從自營還是從招商，都取得了進步，形成我們GMV高速增長、日活高速增長。謝謝!
提問：再補充一個問題，剛才聽了戰略布局，未來新品類、新模式，線上頻道等。我的理解展望未來2-3年，更多是收入端、GMV端的貢獻，管理層覺得新的品類、新的模式什麽時候在盈利端對我們有正面貢獻?
方巍：彙報的時候，借您的問題再強化一下，其實國美跟其他平台，或者跟其他友商們不太一樣的地方，就在于無論線上平台、線下平台，國美也在建立自己的運營的標准，而且在形成自己的標准化進程，這是第一個。第二，國美特別在自己供應鏈端，爲什麽把供應鏈平台從家電類變成全品類開放平台，就是國美把它變成供應鏈運營平台互動平台，形成我們選品標准，不僅選商家，還有選品，所以叫做買手標准。這個標准我們現在也在跟相應的專業協會交流，甚至形成開放標准。這種標准，真選商品，嚴選商家，利用這些標准，就是選擇好的商品、高毛利東西，以及利用定制能力形成高毛利化。同時通過一些服務端，形成更高的高毛利服務，而不是簡單只是打價格戰，我們圍繞家庭用戶來形成美好生活進程。我們追求不僅在流量端形成自己在城市裏面網格化建設和線上平台化一店一頁建設，也是在供應鏈端形成我們自己的標准以及開放供應鏈，開放供應鏈主要形成定制能力、買手標准，形成商品個性化、嚴選化，創造我們毛利價值，形成我們銷售和毛利組配，也就是在未來大家關注國美，關注銷售同時，也會看到國美毛利率不斷提升，來形成我們最後利潤。這是今天借您的問題再跟大家強化一下，其實國美是利用了自身的34年的特點，以及在過去幾年我們也叫新基建，無論從物流端、供應鏈端以及線上線下基建體系完成，完成數字化以後的這種開放性，形成我們銷售和毛利雙提升。謝謝!
提問：管理層，你們好!我想問一下管理層團隊會不會再有進一步調整?比如說一些關鍵崗位調整?人才引進或者是人才激勵等方面的?謝謝!
方巍：目前我們不僅是在戰略方面完成了自己布局，在組織方面也完成了相應的組織性布局。在這裏面大家可以看到整個國美向年輕化方面進行發展。除了我們原有的國美團隊穩定的情況下，我們也增加了很多新的産業的領導，這裏面大家也知道，從向海龍總，執行副總裁兼線上平台CEO，專門通過技術進行賦能，統管整個國美技術端以及整個零售前台運營，來完成線上線下和多垂類平台互動，重點利用線上發展，來形成我們自身線上線下雙輪驅動。同時我們也從技術端裏面，無論我們技術VP，還有産品VP、以及大數據VP，都是從衆多的，無論是從亞馬遜，還有目前一些新經濟體過來的一些人員，也已經到位完成。包括我們自己的運營端，我們也有很多在社會上目前比較有資力的，未來也會逐步跟大家進行見面，包括今年我們會不斷的開一些發布會，展示給大家。這些專業人才也已經引入，以及在我們原有打拼了第一階段的我們現在目前國美的同仁們，也都已經安排在了很多的一些板塊的重要崗位，形成了我們新老組合和老國美人和新國美人的組合，也形成了我們自己的發展。在發展裏面，您可以看到剛才跟您彙報的時候，其實國美打磨了半年以後，組織形態已經完成，人員都已經到位。同時我們也梳理了自身的文化體系，保持了我們經營的理念“人無我有、人有我優、敢爲人先”。國美文化逐步從以前叫“被信任是一種快樂”，目前文化是“被信任真快樂”。國美使命就是“以科技提升效益、以智慧創造美好”，使命就是科技和智慧以及效益和美好。所謂效益是給投資人創造效益，我們利用基礎建設、科技手段進行賦能，以我們智慧創造家庭美好，這是使命。同時國美願景明確，“持續用科技和智慧締造真快樂，成爲人們最喜歡的娛樂賣、娛樂買、分享樂消費平台”。各個方面包括文化、組織方面已經明確到位，現在戰略已經到位，所以我們會用我們一個一個的階段成果展示給消費者和展示給社會，也展示給投資者，希望大家多關注。謝謝!
結語：
因爲馬上就到9點了，基于今年國美正好有很大變化，我們第二階段在過去幾個月裏已經完成布局。今天也想借着全球投資人會議跟大家做一個階段性總結和彙報，我們時間就一個小時，在這裏我稍微做一下總結：
首先感謝各位投資者對我們的大力支持和幫助，對國美零售長期支持，沒有你們支持，我們不可能抓住現在的機遇。當然現在機遇已經來臨，無論從宏觀、微觀，對于消費類還是從中國的消費端，我們看到了C端用戶以家庭爲主導的美好生活的不斷崛起，中産階層不斷崛起，以及新生代的需求不斷提升，都給國美這個充滿衆多元素的企業帶來了機會，國美在過去34年裏打造了全國性網絡，建立了以家電爲主導的供應鏈體系，以及自己的選品、運營能力，現在國美更多是完成線上線下數字化進程，形成線上線下雙平台，這個平台是稀缺的，在中國能擁有全國性數字化雙平台屈指可數。第二，國美將34年運營能力，無論線上運營、線下運營能力以及産品供應鏈能力、定制能力全面向社會開放，開放過程中就是把自己的標准，無論是“GM標准+N”，還是真選標准都全面開放，同時將物流變成一個共享平台，也全面將物流和服務標准進行開放，形成了自己的全品類供應鏈平台和物流平台，四個平台聯動形成我們自身核心競爭力。這個競爭力能擁有這麽多元素基礎建設，幾乎在中國是屈指可數。有這樣的一個機遇，我們對組織進行重新調整、優化。戰略第一階段完成後開始全面第二階段進程，1、2月我們還是在不斷用成績表述這個進程已經開始起飛，我們相信在今年和未來的明年和後年，我們應該會給大家展示一個全新的國美，在這個裏面，現在董事會對于整個管理層要求，也是每半年都有大的一些變化，18個月內要全面回到市場矚目的地位，我們自己從管理團隊也是非常有信心的，所以也希望各位投資人持續關注我們、支持我們，有您挺，真快樂!也謝謝大家參加全球投資人會議，有任何問題可以跟我們團隊和我進行溝通交流，謝謝大家!