“內循環”基調之下，消費行業又迎來重磅利好，爲“春季躁動”行情注入新活力。
智通財經APP獲悉，1月5日，商務部、國家發展改革委等12部門發佈《關於提振大宗消費重點消費促進釋放農村消費潛力若干措施的通知》（下稱“《通知》”），爲貫徹國務院常務會議部署，進一步促進大宗消費、重點消費，更大釋放農村消費潛力，鼓勵有條件的地區對淘汰舊家電傢俱併購買綠色智能家電、環保傢俱給予補貼。
《通知》明確指出，要補齊農村消費短板弱項，完善農村流通體系，加強縣域鄉鎮商貿設施和到村物流站點建設。引導農村商貿企業與電商深度融合，優化工業品下鄉網絡。發展縣鄉村共同配送，推動降低物流成本。推動農產品供應鏈轉型升級，完善農產品流通骨幹網絡。《通知》還指出，要支持廢舊物資回收體系建設。合理設置廢舊大宗商品回收處理中心、回收運輸中轉站，按照城市公共基礎設施給予保障。鼓勵發展“互聯網+廢舊物資回收”、家電傢俱租賃等新模式。
顯然，本輪“消費下沉”政策導向，不僅是要讓農村地區消費者購買到優質的商品，同時也要享受到好的購買體驗和優質的售後服務，減少商品流通“最後一公里”卡脖子、售後服務難、廢舊產品回收難等諸多問題。
這也意味着，那些提前看準下沉市場發展潛力，並率先在下沉市場實現“高投入、廣佈局、強服務”的商品流通企業，更有望獲得消費者認可，在新一輪的競爭中脫穎而出。
智通財經APP發現，國美零售（00493）近年來持續圍繞“家•生活”戰略，立足“整體方案提供商、服務解決商、供應鏈輸出商”，並基於本地化零售模式，打造多場景、多頻次的線上線下互動雙平臺。同時，國美還充分發揮自身在供應鏈、社羣、物流、服務交付等全鏈條的資源和能力，將最優質的商品以更優惠的價格及滿意的服務帶給全國消費者。目前，已完成“家•生活”戰略基礎建設投入期的國美，在下沉市場“廣積糧”、“築高牆”爲抓住新的發展機遇奠定了深厚基礎。
加快縣域市場佈局，以優質服務爲強力抓手
首先在上游供應鏈打造方面，國美作爲中國老牌零售企業，實現與廠商深度綁定，使用包銷定製、特價專供、首銷首發、一步到位等合作模式；通過大數據、雲共享升級採購平臺，準確預測把控消費趨勢，可實現差異化定製，滿足用戶個性化需求。目前，國美優質供應商體系涵蓋國內所有頭部電器品牌，並不斷引入海外知名品牌。
在下游銷售端，截至2020年上半年，國美旗下門店總數達到2823家，覆蓋一至六線城市總數達到1296個，其中縣域店數量達到1423個。公司配套的物流體系建設已趨於完善，現已成爲領先的中大件“倉幹配裝”一體化物流服務商。截至2020年上半年，國美已開通1600餘條運輸路線，擁有530個送裝一體服務商，及32個區域中心倉。物流網點覆蓋95.5%的地級市，91%區縣級，實現45000餘個鄉鎮四級區域無盲區服務。
在“基礎設施”建設完善之時，國美的“到店”、“到家”、“到網”等業務模式的運營也日臻成熟，業已成爲快速打入低線城市消費者的生活圈並形成廣泛觸達，真正實現渠道的全面下沉的利器。
2020年以來，國美持續優化門店網絡，加速佈局數字化本地零售“新店態”。公司將線下門店多功能化，率先以“一店一頁”賦能在線流量，並由單純的物理空間轉變成多元化的消費場景，讓線下門店增添直播間、體驗館及前置倉的功能，形成從天到地的“社羣+體驗+服務”綜合體，打造門店“三公里生活區”。
在線上，國美APP新增“門店”頻道，即每個門店服務周邊3-5公里的社羣用戶，將線下門店搬到了線上，以“真人即時在線解答+商品快速送達+到店、到家服務”的全鏈條經營模式，與用戶形成深度鏈接，成爲離用戶最近、最可信賴的“家庭顧問”。
據智通財經APP瞭解，國美管家提供全渠道全場景到家服務涵蓋家安裝、家維修、家清潔、家回收等業務，覆蓋並服務超過2000個市縣的5000萬家庭及2億會員。在提升客戶體驗方面，國美管家不僅有2小時極速達、當日達、定期達、送裝同步等高效率個性化服務，還推出“321”服務標準，即3分鐘響應用戶需求，2小時內上門服務，1次上門解決問題。據悉，國美管家通過技術手段，對各節點進行監控、預警、分析，從而形成服務完整鏈條。
華安證券近期發佈的研究報告顯示，回顧2009年-2011年中國在全國範圍推廣家電下鄉政策，實行財政資金直補，極大地推動了家電在農村的普及度。2019年農村油煙機、空冰洗每百戶保有量分別爲29、71、99、92臺。華安證券認爲，一方面，本輪家電下鄉將有望推動保有量仍較低的家電品類在農村滲透率進一步提升；另一方面，本次政策據上一輪“家電下鄉”已有約十年時間，與家電更新替換週期接近，自然更新需求疊加補貼政策刺激將加速農村更新需求的釋放。
在智通財經APP看來，以完善的基礎設施，高品質、差異化的服務能力爲基礎，相信國美有能力抓住新一輪“消費下沉”的風口。
打破邊界，非家電業務異軍突起
值得注意的是，根據《通知》的指引，汽車、家電、傢俱、餐飲等多個消費行業，均屬於下沉市場需要重點發展的消費門類。在這個“水大魚大”的消費市場，屬於國美的風口，並不侷限於家電行業。
據智通財經APP瞭解，自“家•生活”戰略提出以來，國美一直在打破邊界尋求更廣闊的發展機遇，同時也逐步改變了消費者對公司傳統家電零售企業的“刻板印象”。
其中，切入家裝市場，可視爲國美“家•生活”戰略的起點。2017年，國美便以2.16億元領投家裝平臺愛空間C輪融資，之後國美還將北京一家國美門店改造爲“愛空間國美店”，又陸續在過百家門店中引入家裝業務。此後三年，國美陸續與歐派、志邦皮阿諾、我樂家居等品牌打造整體廚房空間；與家樂福、居然之家、紅星美凱龍等展開渠道方面的合作；聯合海爾推動國美社區智慧零售第一店落地深圳等等。
2020年12月，國美再度加碼家裝行業佈局。工商信息顯示，國美全資控股子公司海南貝智企業管理有限公司和上海薈僑國際貿易有限公司，成爲家裝品牌打扮家的主體公司“美屋三六五（天津）科技有限公司”的控股股東，合計持股80%。
過去一年，除了佈局家裝業務，國美的“破圈”動作還包括與外部企業開展深度合作，並先後與拼多多、京東達成戰略合作。2020年8月，國美與京東達成300億人民幣聯合採購，成爲2020年以來由零售平臺發起的最大規模家電和消費電子行業採購。與此同時，國美還引入京東的包括家裝、生鮮、日用品在內的2萬+SKU的非家電商品，促進國美的全品類銷售。按照國美的戰略佈局，未來，公司將圍繞“社交+商務+分享”，構建一個線上線下雙平臺的生態圈。
在智通財經APP看來，國美打破業務邊界，構建“雙平臺”生態圈的戰略意義在於，在家電的存量業務基礎上的增量業務將主要以平臺模式爲主，服務於外部商家和整個社會。國美通過開放自身供應鏈優勢，建立多樣的供應鏈垂直體系，與持有同樣開放心態的夥伴繼續達成更多跨界合作，整合各方資源，通過多渠道銷售，創造更多商機。
雙平臺策略則可有效解決傳統線上零售平臺獲客成本高、線下場景缺失，線上線下營銷和服務無法互通等等問題。國美通過爲商家提供數字化管理工具，使得商家在線上和線下都能以最低成本、最高效率實現自身運營能力的提升，實現國美自身、商戶和用戶的多方共贏。
在智通財經APP看來，國美之所以選擇“打破圈層”是因爲其背後有一個龐大且穩固的消費市場。國家統計局數據顯示，2019年，中國家電全行業累計主營業務收入達到1.6萬億元。中怡康數據顯示，2019年，中國家電市場整體零售額8920億元（不含3C產品）。家電行業鏈接的家裝市場體量更加龐大。億歐智庫研究報告顯示，截至2019年，中國家居裝修行業市場規模達到2.23萬億元，預計2020年這一數字將繼續上升至2.59萬億元。
2020年以來，在不確定性因素累積的大環境下，中國零售業市場大環境在快速變化，內循環爲主的新發展格局正在形成，挖掘市場增量空間勢在必行。以國美爲代表的零售企業，率先打破產品邊界，構建更加暢通的銷售渠道，在營銷和服務品質上進行多方面創新升級。回過頭來看，《通知》的出臺，印證了國美此前戰略佈局的前瞻性和正確性，相信這股新的政策暖風能讓國美未來的發展如沐春風。