智通財經APP獲悉, 隨着互聯網市場由增量市場向存量市場轉變,如何精細化運營現有用戶,提升DAU並引導用戶裂變成爲企業運營主要探索方向。從支付寶、淘寶、拼多多、京東等互聯網大廠在近年來的平臺運營手段來看,超級流量入口疊加高頻場景,以遊戲化運營作爲手段之一來提升客戶粘性。其中養成類遊戲策略的促活留存效果明顯,各個大廠幾乎人手必備。
比如螞蟻森林作爲支付寶提升用戶粘性的利器,從環保公益切入,通過小遊戲社交互動的設計增加客戶使用頻率。同時將螞蟻森林作爲平臺,連接支付寶的其他產品及服務,形成了有效的用戶導流模式。
養成類活動主要分爲三大類:動植物養成類、IP養成類、經營養成類。其組成的三個要素包括:用戶、虛擬養成對象、品牌方。在養成的過程中,品牌通過發起各種日常任務、娛樂活動、驚喜寶箱、組隊福利等形式,增加用戶粘性,保證用戶持續活躍。
形式雖有不同,但最主要的目標是實現業務場景觸達的強化。用戶通過完成簡單的產品行爲(如:關注、註冊會員)以及主營業務行爲,即可實現養成物的升級,從而兌換實際權益。
1、動植物養成類
(雲集-趣味養成汪星人)
雲集的趣味養成活動抓住用戶對合成升級下一級汪星人的好奇心,驅使用戶持續參與,培養用戶每日登陸習慣,提升產品留存。規劃任務獎勵,與業務形成強鏈接,用戶必須完成特定任務才能獲得狗糧,升級汪星人。
(洽洽莊園農作物養成活動)
2、IP養成類
企業在設計養成活動時會優先選擇品牌IP形象,例如三隻松鼠的小松鼠、屈臣氏的潮豬、認養一頭牛的小奶牛、翼支付的小熊、中信銀行的小萌獅等,強化品牌的視覺認知度。
螞蟻莊園是公益養成玩法的最佳實踐,公益慈善如扶貧、助夢等形式,均可有效帶動用戶自傳播,爲品牌影響力賦能。在翼支付的公益養成項目中,用戶完成每日的遊戲任務和產品業務任務獲取愛心值,捐獻愛心值即可獲得助農產品,參與助農扶貧公益項目,操作簡單且能帶來實際利益和內心滿足感,一舉多得。
(翼支付-小熊助農公益項目)
3、經營養成類
據數據統計顯示,在2019-2020年女性用戶增長TOP10的遊戲類型中,模擬經營類位列前三。在女性用戶佔多數的電商平臺,採取經營養成類的互動玩法符合用戶行爲。
(微店-咖啡館經營)
今年618,大部分品牌的側重點都在於留住和刺激消費者,以老客裂變拉新促增長。在這一趨勢下,品牌的雙十一活動大概率仍沿用這一模式,挖掘私域流量,深耕品牌自留地。養成類的用戶運營活動作爲私域運營的一大抓手,也越來越得到品牌青睞。
截至目前兌吧(01753)已攜手中信銀行、屈臣氏、微店、翼支付、中國藍、三隻松鼠、認養一頭牛等,爲企業打造專屬養成類活動,實現品牌曝光和經營指標的提升,創造最大化的用戶運營價值。