智通財經APP獲悉,今日,美團點評-W(03690)對近日騎手事件發佈聲明稱,“大家對外賣小哥、平臺系統的關注、意見和建議我們都收到了。沒做好就是沒做好,沒有藉口。每一單外賣,在爲用戶提供準時配送服務的同時,美團調度系統會給騎手留出8分鐘彈性時間,留給騎手等候延遲的電梯,在路口放慢一點速度。我們將對系統持續優化,保障騎手安全行駛的時間。”
聲明還稱,“惡劣天氣下,系統會延長騎手的配送時間,甚至停止接單。騎手申訴功能將升級,對於因惡劣天氣、意外事件等特殊情況下的超時、投訴,覈實後,將不會影響騎手考覈及收入。”
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