都市麗人（02298）於2019年年中重新定位品牌、產品，迴歸實用、價美、質量好的定位，在健康、舒適、科技、美觀這四個方面滿足消費者需求。在都市麗人這一輪改革中，相信有很多公司的消費者和投資者驚歎於公司開發的輕、暖黑科技產品，公司的柔性供應鏈可根據消費者需求、當季時尚趨勢預測等進行反向定製，縮短新品類生產週期，降低庫存風險。
在智通財經APP看來，要做到上述變革首先需要公司具備感知消費習慣，預測消費趨勢的能力，這樣方能引導生產製造，爲消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。那麼，什麼樣的企業具備這樣的能力？自然是那些有龐大用戶規模和可多維度觸達用戶並且重視數據資產的企業，有了這些要素便可刻畫智慧零售藍圖。
據瞭解，都市麗人構建的智慧零售架構，涵蓋客戶服務、平臺運營和會員運營、商家運營、內容運營、產品運營多個層面，目的是實現會員精準營銷提升單客年度消費額、進行標杆客戶打造提升加盟標杆客戶數以及實現服務鏈路可視化增加客戶服務時效。
其實現方式，首先是多維度觸達消費者，沉澱海量數據資產。據悉，都市麗人業務包括會員系統、小程序、直播、私域四大核心業務板塊。
以私域業務爲例，都市麗人旗下有超過5000家門店規模，導購、店員具有自己的“朋友圈”，私域運營的價值點在於能夠提升導購人效，更好地把握線上線下的全渠道消費者。又比如小程序業務，對於擁有巨大門店優勢的都市麗人來說，運用好小程序，可更好地將各門店導購手上的私域流量轉爲公司的公域流量。小程序的主要價值點在於大大地延長門店的營業時間，幫助門店建立24小時不打烊的線上店鋪，增加門店營業額。
通過多維度高市場觸達消費者，都市麗人的全渠道（含線下、小程序和電商）註冊會員達到5900萬，其中每年有千萬會員消費。利用會員沉澱下來的海量數據，都市麗人在數字化轉型建設中打造一個“人貨場”集合在一起的數據中臺，人貨場相互聯動形成閉環，以數據鏈、信息鏈作爲決策因子。
通過信息“數字化”分析消費者需求，透析產品及會員數據構建消費者畫像、消費趨勢等數據賦能線下門店，打造智慧門店，提高門店產出及人效，同時，基於數字化對產品研發產生更爲精準的推動效應，結合會員數據分析、消費者畫像分析等，建立標籤體系，從而實現“由需求出發，供應快反”。
根據都市麗人規劃的智慧零售藍圖，公司希望打通各個系統之間的信息和數據孤島和壁壘，將實體門店、電商、社交自媒體內容平臺、CRM會員系統打通，通過融合線上線下，實現商品、會員、交易、營銷等數據的共融互通。到2022年，都市麗人將主要進行用戶生命週期管理，包括用戶生命週期全鏈路運營、自動化精準營銷和高階數據逆向應用等。
智通財經APP注意到，由數字化轉型承載的智慧零售變革已經給都市麗人的經營成果帶來正面反饋。公司2020年中報顯示，上半年電商收入達到3.82億元，同比增長18.14%。據瞭解，2020年5及6月份合計主要電商平臺銷售同比增長均超30%。618促銷活動期間，麗人京東全品類銷量同比增長150%;麗人天貓全品類銷量同比增長81.16%。
基於對公司轉型成果的認可和發展前景看好，都市麗人高管近期接連獲增持公司股份。
其中都市麗人執行董事張盛鋒，其已於8月31日、9月1日、9月2日及9月3日按每股約0.47港元的平均價格從市場上購買共計468.7萬股公司普通股。都市麗人董事長鄭耀南分別於9月4日和9月7日按按每股約0.54港元平均價格從市場上購買共計235.1萬股公司普通股。
數據來源：港交所
受到轉型轉型成效凸顯及高管增持股份因素影響，都市麗人股價於近期持續上揚，9月1日至9月8日收盤累計上漲近三成。
有理由相信，擁抱時代技術，創新零售業態，變革流通渠道，智慧零售賦能之下的都市麗人，蛻變正在發生，公司投資價值也在重構。