對於家裝行業來說，用戶消費需求和獲客渠道在2020上半年時的瞬息萬變，更像是一次數字化的全方位啓蒙和對用戶行爲習慣的探索。
出行受困使得此前以線下渠道爲重的家裝企業開始加速數字化轉型，緊緊抓住線上渠道拓展的新機會，開闢了許多線上營銷新玩法。隨着新業態的出現，行業中率先擁抱互聯網的線上家裝平臺迎來了千載難逢的發展良機。
8月26日，中國家裝頭部垂直平臺、運營主體爲齊家網的港股上市公司齊屹科技(01739)發佈2020年中期業績報告。在2020上半年內，家裝行業整體突遭“暫停”的大環境中，繼續保持正向的盈利和高增長的用戶基數，對於承受下行壓力的齊家網來說，殊爲不易。
中績穩健保持正向盈利
智通財經APP瞭解到，2020年上半年齊家網持續經營業務總收入3.1億元，經調整後歸屬於公司權益持有人的淨利潤687.1萬元，繼續保持盈利狀態，毛利率略有下降。公司表示，公共衛生事件期間，由於國內絕大部分省市因預防措施而關閉小區、封閉了城市之間的交通要道，裝修公司無法進場施工、材料供應商物流不暢，導致裝修公司和材料商訂單銳減，齊家網的業務收入由此有所下降，但依然在可控範圍內。
與此同時，公司資金面的流動性反而較上年更爲充裕——截至6月末，公司持有現金及現金等價物約6.55億元，較上年同期增長59.36%，經營活動和投資活動所得現金淨額均收穫倍數級的增長，總資產亦實現穩步上升。
儘管上半年有所承壓，但市場似乎並不需要爲齊家網的明朗未來而擔心。近年以來，在齊家網構建的生態圈裏，有兩條線非常清晰：一條是線上平臺，另一條是線下自營。線上平臺被齊家視爲最爲關心的核心價值，因其能有具備的高附加值;而線下自營的家裝品牌，成爲了線上平臺的輔助系統，通過供應鏈、設計、研發等來進一步豐富線上供應商以及大平臺的業務形態。
在今年一季度線下作業難度加大，居民足不出戶期間，用戶和公司紛紛“轉戰”線上，這讓齊家網這個積極擁抱互聯網的家裝平臺尋覓到了增長良機。從收入上看，平臺業務收入於期內依然穩定爲總營收貢獻約2.07億元，佔比達六成以上。更加難能可貴的是，期內線上平臺的毛利率依然高近95%，展現了該業務具備充分抵禦風險衝擊的韌性。
智通財經APP觀測到，從本質上而言，上半年因公共衛生事件因素，家裝行業整體有所承壓是不爭事實。但從長期來看，市場的需求並未消失，只是略有延後。經此一役，有望驅動消費者對居住環境有更深刻的思考，高品質的產品與服務將得到更多的青睞。而隨着對舒適家居環境的需求回升，有着較強運營能力的互聯網家裝平臺開始率先復甦，這一點在齊家網的運營數據上大有體現。
上半年內，齊家網線上平臺的用戶粘性和新用戶的增長依然保持強勁增長。財報顯示，2020上半年，齊家網每月獨立訪客由上年同期的約5510萬名增加9.1%至6010萬名;推薦用戶數目較上年同期增加14.1%至257,801名;期內所作出的推薦數目同比增長11.0%至610,358個。
隨着第二季度全國範圍的全面復工，齊家網用戶數與訂單需求亦同步快速復甦回暖，公司亦在此期間同步更新，同時改善B端與C端的使用感。
在消費者方面，通過深入的數據分析，公司發現由於對居家舒適性的要求更高，用戶對於與家居裝修相關的內容有更明確的偏好。公司已添加新的媒體渠道，以通過視頻和通過網站和移動應用程序進行直播來共享房屋裝修內容，從而增強了用戶對平臺的黏性。
在商戶方面，在這一困難時期，齊家網仍然致力於服務供應商。公司採取了多種措施幫助室內設計及建築平臺上的服務供應商維持生存和穩定增長，包括提供融資支持、在線接單、在線設計軟件免費試用、服務培訓、在線設計軟件授權、在線直播營銷等，以增強其轉換訂單的能力。
科技賦能內生式增長
值得注意的是，在紛繁多變的家裝市場中，依靠平臺數字化轉型來提升韌性，是許多企業在後特殊時期生存和發展的必然選擇，齊家網亦前瞻性的瞄準了這一領域的發展機遇。
2019年以來，公司先後與友邦吊頂、志邦家居、好萊客等知名品牌達成戰略合作，也與美大集成竈、斯米克磁磚等材料商達成夥伴關係，建立主材供應鏈聯盟;並通過戰略投資小胖熊發力輔材供應鏈。除此之外，公司也已接入在線設計平臺酷家樂，並對設計過程中的供應鏈數據進行了打通。至此，藉由數字化戰略的推進，齊家網打造健康的業態閉環，從真正意義上實現了內生式增長。
持續對B端商家賦能的成果正在日益凸顯，2020年上半年，平臺入駐的裝修公司從去年同期的11,042家增長至13,624家，上漲了23.4%。越來越多的材料商、裝修公司的進駐在一定程度上代表着家裝行業對齊家網這一平臺愈加認可，也在爲平臺持續深化護城河。
與此同時，齊家網亦同步在爲客戶、合作商、平臺之間的“三贏”局面持續努力，科技力量則是公司手中的重要砝碼。
這亦與公司的研發開支增長相對應——上半年內，公司的研發開支同比增長14.9%至2700萬元，主要由於研發員工人數及平均薪金及福利增加以支持公司業務增長;及增加第三方分包以增強平臺技術開發。
從研發開支的用途上來看，作爲連接B端與C端之間的橋樑，公司將改善用戶、商戶體驗擺在首要位置，通過好的機制保證入駐商家提供優質服務，從而提高用戶留存度並吸引廣泛用戶，由此促成用戶、商家、平臺共同成長的良性循環。
智通財經APP瞭解到，2019年，齊家網在2018年賦能基礎上啓動“SSF”戰略，即深構生態供應鏈體系、深化家裝信息化建設、深挖家裝生態金融場景，這是齊家網首次公佈完整的生態賦能戰略，目的是幫助裝企重新塑造競爭力。
當時間進入2020年，齊家網勇於承擔社會責任，針對平臺商戶發佈了“火炬升級計劃”、構建PaaS平臺服務，全面爲裝企提供從營銷、設計、經營管理到工地管理的全流程數字化系統，幫助裝企完善自身供應鏈體系，並加強對裝企的篩查、評價、培訓、獎勵，以提升裝企精細化服務能力。
整體而言，由於公司對平臺業務的戰略推進，核心業務的盈利能力逐步增強。隨着公司打造更爲立體化、層次豐富的供應鏈生態體系，供應鏈業務逐漸成長，B端與C端同時發力，業務結構得到了進一步優化。隨着國內經濟形勢回暖，公司的未來價值定將能隨需求的復甦被市場關注，後續利潤有望迎來長期釋放。