智通財經APP獲悉，上個月，波士頓諮詢集團發佈了一篇標題爲《COVID-19將全面加快零售銀行業的數字化轉型》的文章，文章表示衛生事件加快了銀行業數字化轉型速度：“銀行業的新常態正迅速從廣泛建立分支機構、以產品爲中心、包含大量遺留技術與文化的組織，轉變爲以消費者爲中心、可無縫交付個性化解決方案的組織”。
然而事實是，由於銀行業的資源稟賦、歷史沿革、發展狀況、經營理念和組織文化的諸多不同，其數字化轉型進程不一。目前只有少量頭部取得了立竿見影的效果，更多的中小銀行以及券商、保險都面臨着數據治理、業務流程、工具技術、管理聚合等多方面障礙。
此次衛生事件，讓我們看到了科技的力量，數據的力量，它們更多時候是雪中送炭般的存在。後衛生事件時代，銀行線上服務能力的增強以及對小微企業的合理資源分配，更是對經濟的恢復有重要作用。因此，越來越多的金融企業需要具備成功案例和落地能力的供應商來幫助他們進行數字化快速轉型升級。
被外界稱爲“港股金融AI第一股”，聚焦金融行業智能營銷領域的索信達(03680)在8月25號發佈了上市後的第一份半年報，成績亮眼，營收同比增長48.7%。在主流經濟受到負面影響的衛生事件期間依然實現逆勢增長，索信達是如何做到的?
1.軟件服務能力升級，大數據解決方案收入同期增長64.9%
作爲一家企業級大數據以及人工智能解決方案提供商，索信達的主要客戶羣聚焦於銀行和金融機構，主營業務包括爲銀行及金融機構的數字化轉型提供大數據及人工智能解決方案和產品服務、軟硬件銷售及相關服務，以及商用IT專業服務。
根據索信達最新披露的年中報，截至2020年6月30日止半年度(報告期間)營業收入約爲人民幣129,512,000元，較去年度增長約48.7%。主要原因爲公司核心業務的持續增長，於報告期間數據解決方案業務產生的收入較去年同期增長約64.9%。
這一數據基本延續了索信達近幾年數據解決方案業務收益不斷上升的發展趨勢，也意味着索信達目前已經正式轉型成爲一家軟件服務商。僅2020年上半年，索信達就取得軟件著作權證書11件，公司累計取得軟件著作權證書共計72件。這種依託科技發展進步的數據解決方案業務佔比提升，有助於其軟件服務能力的進一步提升和整體收益來源結構的優化。
今年上半年，索信達靈犀產品首次與國內龍頭證券廠商正式達成合作，標誌着索信達產品正式進軍證券行業。靈犀平臺爲企業和金融機構提供端到端的智能化、移動化和極致客戶體驗的整合式營銷解決方案，幫助企業和金融機構與客戶進行全方位的鏈接和精細化經營，靈犀產品的迭代也佐證了索信達產品能力的再度升級。
比如，索信達的端到端服務能力賦能中信銀行的信用卡業務，和其卡中心13個業務部門、53個IT系統進行匹配度，並運用諮詢能力和AI能力幫助中信銀行卡中心規劃和助力業務運作，幫助中信銀行卡中心實現了活動數量的指數級提升、活動上線速度由一月上線提升至一週內上線、解決全域營銷的問題，落實“四化”要求實現“三升一降”，承接行內戰略轉型，推動卡中心經營戰略的變革。
另外，根據半年報可以看出，索信達的整體費用開支同期增長1,288,300元，主要用於以下三個用途：
1.用於研發開支。
2.用於擴大人才招聘。
3.華東地區的商務擴展。
去年年末，索信達於港交所上市的同時引進了一大批行業領軍人才，包括CEO，CHO,CMO等。可以看出，索信達今年延續了這一策略，並在首次年報中發佈了股權激勵計劃。
衛生事件期間，公司新招聘員工200多人，包括數據科學家、金融業務諮詢專家、大數據與人工智能技術專家，以及管理人才等。據半年報顯示，研發團隊的人力成本較之去年研發團隊的人力成本較去年同期增加約爲人民幣4,445,000元。
在商務拓展方面，總部位於華南的索信達正發力華東地區市場。今年1月7日索信達上海分公司正式落地，奠定了華東地區市場基礎。同時其在蘇州落地了子公司，帶動華東區團隊成長，以華南、華北的經驗技術，覆蓋華東地區金融頭部，加速新市場的拓展。公司爲提高營銷能力，於報告期間招聘了多名銷售及營銷人員，人力成本增加約人民幣2,145,000元。
不過，分析索信達年中報還發現，其純利潤呈現下降趨勢。從上文分析可發現，淨利下降的原因在於，爲拓展市場規模以及提升公司核心技術競爭力，索信達於報告期間內加大對銷售、運營以及軟件研發、軟件營銷的投入，進而導致成本上升，一定程度上壓縮了利潤空間。
2.技術路徑和商業模式雙管齊下，打造持續增長引擎
人工智能時代，智慧金融成爲當前社會經濟發展的重要助推力。伴隨着前端金融的場景化、多維化、高頻化特徵愈發突出，一個明顯的趨勢是，金融行業面臨的數據量、數據類型正在呈指數級增長，銀行業面臨各種高併發、海量數據、要求強一致性且需要強大橫向拓展能力的業務場景也越來越多，傳統的交易系統已經無法應對所有類型的海量數據。
這一趨勢給了大數據和人工智能解決方案一個飛速發展的契機。
根據弗若斯特沙利文研究報告預計，中國金融行業的大數據和人工智能解決方案市場在2019-2023年的年度複合增長率會達到56.9%;到2023年，整體市場規模將達到1921億元。有見於該領域市場需求以及龐大的市場潛力，多年來索信達持續增強大數據基建解決方案的數據分析能力。
從2019年公開數據來看，索信達控股大數據和人工智能解決方案已合作覆蓋國內55.6%的國有銀行及股份制商業銀行，並且已廣泛應用於銀行、保險、證券和全球領先企業等多個領域。同時，集團還在不斷吸引着高素質及多元化的客戶，今年6月10日索信達首次與國內龍頭證券廠商合作，這也標誌着索信達正式打開券商市場。
客戶數量迅速增長且客戶認同不斷升溫，一個關鍵的原因就在於索信達深耕多年的數據積澱。衆所周知，金融業是一個特殊的行業，在數字化轉型的過程中，數據的高保密性、高安全性、低延時性和在線實時處理的需求都要求其保證互聯網和大數據應用水平的專業度。
作爲AI金融智能化營銷領域的引領者，一方面，索信達通過數據中臺提升打造智能化數據應用能力，例如智能營銷、智能客服、智能決策等服務，提供專業的數據火力支持;另一方面，在銀行業多年的數據積累構建了索信達在專業領域的護城河，幫助客戶精準打磨用戶模型。
6月29日，索信達AI實驗室可解釋機器學習研究報告完成，全面闡釋了索信達在機器學習領域的突破性進展。6月30日，索信達AI創新中心成立，全力加大研發力度，模型質量進一步得到保障，索信達技術門檻持續增高。
不斷提高的技術門檻有助於索信達打造標準商業化模式。如今，索信達已經積累了大量領先頭部金融公司豐富經驗，開發出了150多個高價值場景，並搭建出了300多個模型。在此基礎上，索信達一方面不斷迭代自研軟件和AI產品，幫助銀行等機構提升營銷效率;另一方面進行產品降維銷售，將已經軟件化的產品進行標準模塊化出售，以應對不同的需求場景。
3.與華爲雲強強聯合，加快金融數字化進程
如今，“千人千面”的精準營銷已經成爲企業共識。正如布萊特金 在《bank4.0》裏提到的，人工智能時代，客戶體驗將被提升到最高追求。這裏的客戶體驗不再是單純某個環節的效率提升，而是針對不同客戶的消費場景端到端的服務體驗。
然而，儘管很多銀行已經力所能及地做了客戶細分，但收效甚微。《中小銀行金融科技發展研究報告(2019)》數據顯示，大部分中小銀行仍未形成成熟完整的數據管控體系，27%的中小銀行缺乏公司級數據規範，數據多頭管理，部門數據互通靠自發或人工傳遞;46%的中小銀行初步搭建公司級數據管控體系和基礎規範，但應用尚未下沉到業務，數據互通程度不理想。
2月15日，銀保監會發布了《中國銀保監會辦公廳關於進一步做好衛生事件防控金融服務的通知》，明確推動銀行業、保險業做好衛生事件防控金融服務工作重點，強調“加強科技應用，創新金融服務方式”。
作爲銀行業的營銷賦能者，索信達藉助其多年的金融行業積累和技術實力，與華爲雲開展了戰略合作，進一步深化其賦能效果。
8月，索信達在華爲ModelArts上線索信達客戶微細分模型。該模型通過對銀行數據的收集和分析將結構化數據創新性地變成圖像，然後對圖像進行深度學習，採用深度神經網絡發掘更多有效的深層特徵，擬合複雜關係，從而對客戶進行微細分類。
模型通過數據圖像化的方式幫助銀行建立更加準確的用戶模型，從而尋找數據價值的突破口，引入客戶微細分產生的新圖像特徵。
華爲雲專注AI能力，索信達專注金融方案場景，強強聯合，整合了華爲雲強大的平臺優勢和索信達創新性的金融營銷模型，索信達正在帶來行業推動金融數字化的升級之路。
半年報披露，在下一階段的目標中，索信達會繼續進行三方面的動作：一方面將會繼續擴大頭部銀行業務市場份額，深化與華爲雲的合作，擴張業務版圖;另一方面會加大產品和技術開發投入;同時也會依據企業需要進行策略性收購，加強人才團隊建設。
數字化時代，金融領域智能營銷模式依舊在路上，但某種程度上，索信達的打法爲金融業的成功轉型提供了一種可能。