近期杭州兌吧網絡科技有限公司(01753，以下簡稱“兌吧”)與北京現代汽車有限公司(以下簡稱“北京現代”)達成合作。雙方將在線上運營領域，就用戶留存、活躍、增長等方面開展全面合作，助力北京現代構建以“人”爲中心的在線場景，實現積分商城差異化運營，把握行業先機。
一、兌吧與北京現代的合作契機
當前，車企面臨着低增長，高競爭，新營銷和新用戶需求的挑戰，各車企都嘗試轉型線上用戶運營，試從存量市場中挖掘新的增長點，通過搶佔線上服務場景，搶奪流量，搶奪入口，搶奪營收。
在車企轉型風口下，北京現代以用戶爲核心，圍繞千萬級用戶存量，推出新版APP，建立起“潛客+保客”的粉絲圈層化管理模式，打造全新的重社交、重分享和重互動的智能多樣化平臺，爲用戶提供專業的車資訊、短視頻、互動社區、一手新車信息，以及提供看車、選車、養車、聊車、積分、商城爲一體的汽車生活服務。
積分、商城作爲北京現代APP運營中的一環，在前期運營中，APP內以積分兌換商品模式爲主。這種積分運營模式是1.0的傳統模式，也是目前許多車企普遍使用的。它所能提升的運營指標相對有限，並且隨着車企的線上改革而逐漸暴露短板，成爲車企在積分運營上的難點。
1.積分發放發放形式較少，消費一次性發放導致用戶感知不高。
2.線上積分運營缺乏行爲引導，短期促活拉新效果較好，但是沒有發揮持續吸引用戶登錄活躍。
3.積分運營成本高，積分發放與消耗沒有合理的控制機制。
4.積分對用戶行爲和銷售轉化撬動效果未發揮。
針對這幾點普遍存在的難點，北京現代聯合兌吧共同制定積分商城特色運營策略，以激勵用戶價值行爲，促活躍，引導口碑傳播，提升銷售轉化爲核心，升級積分運營2.0模式。
二、兌吧爲北京現代提供多元化場景的用戶深度運營
兌吧以“提升積分價值感知”、“積分發放獲取閉環通暢”爲兩大出發點，通過“售後服務”、“自有精品”、“異業商品”、“虛擬卡券類”、“遊戲化運營”，細化運營顆粒度，激活用爲價值行爲，進而提升用戶活躍、留存指標，最終達成口碑傳播和銷售轉化的目標。
（北京現代&兌吧積分商城運營模塊）
在與北京現代合作項目的落地過程中，兌吧遵循三大策略持續優化用戶價值轉化鏈路。
1.豐富商品品類，激發兌換熱情
北京現代根據運營目標來豐富商品品類，提升積分刺激業務轉化的價值，設置自有精品配件/售後服務卡券/品牌周邊商品，降低運營成本，提升返廠率，提升品牌認知。
（北京現代積分商城界面）
2.塑造積分互動價值
通過豐富積分消耗場景，增加積分遊戲運營手段，趣味性刺激用戶主動參與互動，提升用戶愉悅感，降低用戶積分消耗門檻，節省成本。
兌吧爲北京現代策劃並落地多重活動場景，包含品牌大事件、節日熱點（如：端午節互動遊戲）、日常活動（如：高能加油站）、粘性留存活動（如：每日奪寶簽到）爲重心的四大類型，實現連續的、有層次有節奏的活動路線，拉近用戶溝通距離，提高用戶對北京現代的好感度、口碑度和傳播度。
（兌吧爲北京現代定製的運營活動）
3.階段性優化積分運營策略
兌吧後臺通過對積分發放及消耗進行數據監控管理，階段性爲北京現代提供運營策略的調控建議，持續優化。
在與北京現代的長期戰略合作過程中，兌吧致力於幫助北京現代與用戶進行深度交流互動，促活性增粘性，提升品牌口碑，實現最大化客戶價值和銷售線索的挖掘。
截至目前兌吧已服務了涵蓋車企、零售、互聯網、電商、銀行、保險等多個行業內的16000多家企業。其場景包括線下門店、各大電商平臺、微信小程序和品牌自有APP。兌吧將通過豐富的運營經驗和完善的技術保障幫助客戶持續提升經營指標，創造最大化的企業價值。