歷史的演進如大江大河滔滔滾滾，總有新生力量站到風口浪尖。
近年來，互聯網醫療成爲“三醫聯動”的重要推動力量，隨着互聯網醫療接入醫保、及更多在線醫療監管環境改善政策的落地，在線醫療行業迎來了騰飛契機。今年初，公共衛生事件推動醫保支付制度的加速落地，則促使了互聯網醫療平臺有望實現其成長的加速躍升。
8月20日，醫療健康生態平臺平安好醫生(01833)公佈了 2020 年中期業績報告。2020年上半年，在嚴峻的宏觀經濟形勢下，公司整體業務仍然錄得了雙位數增長，爲2020全年更好的財報表現打下基礎。
在線醫療翻倍增長提供業績高增速底層動能
縱觀平安好醫生2020年上半年財報，公司在互聯網平臺運營、財務表現、業務拓展以及企業社會責任的方面都取得了亮眼的成績。
智通財經APP瞭解到，2020上半年，平安好醫生實現總收入27.47億元人民幣，同比增長21%。整體毛利率爲29.9%，同比提升8.3個百分點。整體淨虧損也同比收窄22%至人民幣2.13億元。
其中，對於上半年業績表現的整體向上，公司核心業務——在線醫療板塊貢獻出了強勁的增長驅動力。2020上半年，平安好醫生在線醫療版塊實現逆市高速增長達107%，貢獻收入達到人民幣6.95億人民幣，業務佔收比也由上年同期的14.8%上升至25.3%，增長近10個百分點。
在毛利率方面，核心業務版塊在線醫療的服務品質、服務效率持續提升，業務版塊毛利率達到55%，較2019年同期51%提升了4個百分點。
具體而言，與商業保險的合作及會員制產品仍是公司在線醫療板塊的主要收入來源。2020年初，平安好醫生將面市兩年的首款會員產品“就醫360”升級爲“健康守護360”，實現會員產品收入超過200%同比增長，達逾4.2億元人民幣。
作爲互聯網醫療平臺，會員產品收入增長的背後，則離不開用戶增長帶來的驅動力。據智通財經APP瞭解到，2020年初，平安好醫生於公共衛生事件發生初期，在一天之內開通抗疫在線問診專區。高峯期間，平安好醫生平臺累計訪問人次超11.1億次，APP主站新用戶註冊量達到了公共衛生事件之前的10倍，新增用戶日均問診量達到公共衛生事件之前的9倍。
截至2020年6月30日，公司註冊用戶數達到3.46億，相當於平均在每四個中國老百姓中，就有一個是平安好醫生的用戶。上半年，用戶日均諮詢量也達到了83.1萬，較去年同期增長26.7%。平均付費用戶轉化率達到5.1%，同比增加1.4個百分點，高速的用戶增長及付費轉化率提升，爲公司上半年業績增長提供了底層動能。
如今，隨着公共衛生事件逐步得到控制，人們的生活逐漸恢復正常，激增的線上流量也隨之迴歸常態。但事件之後，老百姓對於在線醫療的認知度和接受度迅速增加，政府、用戶對互聯網醫療服務的傾向和接受度也進一步提升。今年6月份，公司平臺月活躍用戶數達到了6730萬，同比增長7.3%，當月付費用戶數達到300萬，同比增長32.3%，用戶對於互聯網醫療平臺的認知及粘性得到進一步提升。
利好政策頻髮指明行業大方向
2019年8月30日，國家醫保局發佈《關於完善“互聯網+”醫療服務價格和醫保支付政策的指導意見》，首次將互聯網醫療服務正式納入醫保支付範疇。2020年初，國家陸續出臺多項政策進一步推動互聯網醫療服務的醫保支付。國家衛健委與國家醫保局也接連發布了多項相關政策，大力推動、鼓勵互聯網醫療、互聯網醫院在線發展。
由於中國醫保支付制度是國家統籌，地方政府屬地化管理，各城市醫療保障局、衛生健康委員會根據當地醫療水平、醫保支付能力等因素陸續出臺相關政策細節並逐漸開展醫保支付對互聯網醫療服務開放的試點。截至目前，上海、浙江、江蘇、四川、廣東等省市已經將部分線下定點醫療機構(即線下醫院)的常見病、慢性病的線上覆診及線上購藥納入醫保。
配合國家政策，平安好醫生作爲互聯網醫療龍頭之一也快速響應、積極全力佈局業務。智通財經APP瞭解到，2020年4月初，平安好醫生成爲首個並是目前唯一一個接入湖北省醫保在線支付系統的互聯網醫療公司。截至2020年6月末，已有14個湖北省下轄的城市醫保系統接入該省級平臺，未來將逐步推向湖北省全境，覆蓋六千多萬湖北居民。
此外，截至2020年8月中，公司與福建福州市政府合建的互聯網醫院平臺已投入運營，並陸續接入當地線下醫院。在平臺上，用戶可進行在線問診、處方購藥，平臺並支持醫保卡在線支付。隨着項目合作的逐漸成熟，上述項目對於公司日後在全國其他地方政府推進互聯網醫保支付則有着里程碑式的示範意義。
醫保支付是中國互聯網醫療的巨大藍海，也是打通“醫療+醫藥+醫保”三醫聯動的核心。隨着互聯網醫療服務納入醫保支付範疇的逐步落地，長遠將提升內地醫療行業的效率，同時也將爲相關企業帶來可觀的市場增量。
據花旗表示，常見病、慢性病患者於互聯網醫療機構複診可依規進行醫保報銷，相信線上醫療諮詢、線上藥品銷售將逐步變得更重要，行業參與者將受惠。其中，華興資本預計，受保健品和慢性病藥物銷售的推動，未來互聯網+醫藥行業B2C市場將保持同比30-40%的穩定增速。
其中，平安好醫生作爲行業龍頭之一，於2020年中已實現合作藥店數目超11.1萬家，較2019年底增加了超1.7萬家。覆蓋中國32個省，371個城市，並與近3,000個連鎖藥店品牌開展了合作。
今年，公司與合作藥店推出了“中心倉”項目，旨在結合我們的第三方物流配送，提升同城藥品配送服務的時效。截至2020年8月中，“中心倉”項目已覆蓋全國40個城市，市區內可實現藥品平均1小時送達，形成線上線下打通的生態閉環，進一步提升用戶在線問診購藥體驗。在政策利好之下，面對龐大市場增量的到來，平安好醫生可謂是蓄勢待發。
對此，摩根大通曾在研報中表示，未來12個月內，平安好醫生將在多種催化劑的推動下維持強勁增長勢頭：1.利好政策的更新;2.與地方政府談判取得突破性進展(如獲得獨立的社保報銷額度);3.平安集團內醫療資源的進一步整合;4.新的合作項目公告;5.內部醫生團隊超預期的擴張速度。
全面戰略升級聚焦醫生、渠道、服務、技術四大層面
面對政策帶來重大利好，行業面臨深化升級，平安好醫生也於2020年中提出了一個由醫生、渠道、服務、技術出發的全面升級戰略。
在醫生層面，優質醫生短缺是中國乃至全世界醫療系統的痛點，公司經過過去數年積累已建立了將近兩千人規模的優秀醫療隊伍，平臺所覆蓋全國的醫療專家也接近一萬名。截至2020年6月30 日，平安好醫生的自有醫療團隊達1,836人，較2019年底增加了427人，增幅爲30.3%;在線醫療服務共覆蓋23個科室，進一步完善了平安好醫生的醫療服務範圍;AI輔助診療系統已經深入應用到自有醫療團隊的全部科室，覆蓋超過3,000種疾病的診斷知識。
未來，公司仍將持續加大投入，擴張自有醫療的規模。除擴張自有團隊外，還將積極開展國內外的外部專科醫生專家、名醫大咖資源，打造更完善的多點執業模式下的全球醫生體系。
同時，公司也正在打造醫生工作臺，無論是外部的名醫還有自有內部醫生，未來將會從醫生工作臺模式中獲得學術資源、增加收入，提升在患者心中的口碑，提高在線服務能力，提升醫療效率。
在渠道層面，平安好醫生渠道目前主要分爲C端(用戶)、B端(企業)、H端(醫院)三個部分。其中，除了通過優質的線上醫療服務，吸引用戶獲取了C端大量高質量用戶外，與商業保險的合作也成爲公司C端用戶來源的一個重要部分。
據智通財經APP瞭解，在一季度線下保單銷售展業受公共衛生事件影響而停滯的背景下，公司通過平安保險代理人網絡，在上半年實現了就醫360(現已升級爲健康守護360)銷售額的同比強勁增長。
未來，平安好醫生將繼續提升服務水平，以期向全國平安保險代理人網絡持續滲透，進一步拓展銷售。在保險公司合作上，也將積極推動與平安保險等諸多兄弟公司的協同合作，同時積極探索與外部保險公司合作，夯實戰略優勢。
在B端渠道上，2020年上半年，平安好醫生已爲超500家企業客戶提供了包括一對一私家醫生在線問診、線下醫院門診掛號協助、陪診等一站式服務，客戶涵蓋地產、醫藥、零售等多領域。同時，公司積極探索企業客戶渠道，爲其員工和用戶提供在線醫療服務，線下的檢驗檢測以及體檢。
值得一提的是，今年7月，公司也與德國製藥企業勃林格殷格翰簽署合作協議，攜手打造中國首個線上慢阻肺全方位管理項目，探索慢病管理商業模式。以在線醫療爲入口，多場景向外延伸了生態版圖。
除此之外，平安好醫生在H端渠道也於各地佈局互聯網醫院項目，未來也將成爲公司的渠道和流量入口。據智通財經APP瞭解，截至2020年8月中，公司已經與17家線下醫院達成合作共建互聯網醫院平臺的協議(不含福州項目)，其中10個平臺已經由平安好醫生完成建設並投入運營。
在自建互聯網醫院平臺模式方面，公司已獲得湖北省和銀川市的自建互聯網醫院醫保資質牌照。未來，公司將努力打造中國最大的在線醫療入口，覆蓋超過三千種以上的線上常見疾病的診療。在藉助互聯網互聯網醫院獲得當地線下醫療流量的同時，公司也將爭取在線診療服務納入醫保支付系統，從而實現H端賽道突破。
在服務層面，平安好醫生在線醫療服務未來將聚焦健康服務和醫療服務兩個服務類型。其中，在健康服務中，健康以及亞健康管理可以提高用戶黏性，培養用戶更長生命週期，同時會帶來更高質量的用戶。除提供私家醫生會員服務外，公司結合線下生態網絡，包括藥店、體檢中心、醫美機構、診所等，可更好地爲會員提供一站式服務。未來，公司將以私家醫生作爲健康管理的核心，在線上通過例如營養師、心理諮詢師等向用戶提供各種專業指導，涵蓋健康和亞健康管理。
此外，在醫療服務方面，截至2020年6月底，平安好醫生已經形成了線上用戶服務覆蓋廣、線上診斷病種覆蓋多兩大優勢。未來，公司將全面升級在線問診服務，讓用戶以手機和其他智能終端爲載體，通過圖文、電話、語音、視頻測量體徵等形式，聚焦在皮膚、中醫、婦產、兒科、泌尿外五大專科，更加強調專科概念。
與此同時，通過線下檢驗檢測實現O2O的閉環，通過隨訪管家主動跟進複查和複診的計劃，並定期提醒，針對疑難雜症還可以提供線上的便捷轉診，多位專家和名醫針對同一個案例進行會診。打通線上線下資源，並打造更加專業的平臺形象。
在技術層面，AI輔助診療系統由智能重症監護系統、AI智能輔助問診系統，以及合理用藥檢測系統，還有我們的智能醫療安全的監控平臺組成，爲平安好醫生平臺的核心引擎，也是降低醫療服務成本的關鍵。
2020上半年，基於超60萬的圖譜，智能輔助的問診系統已累計超過8.2億人次海量問診數據庫，目前已經具備超過三千種疾病的診斷知識，並運用到自有的醫療團隊全部23個科室。
2020年4月，公司也獲得了WONCA世界家庭醫生組織的認證書，並且獲得了最高級別的認證，在全球上數首次。標誌着平安好醫生AI系統，達到了世界AI醫療技術的最高水平。未來，公司將持續優化智能輔助的問診系統，通過積累更多真實問診數據，進一步打磨AI技術精準度。
中長期來看，平安好醫生將以互聯網醫療模式先行者的角色，建立在企業端、保險端的資源優勢。當前，行業無論在政策層面，還是在市場形勢層面，均正迎來互聯網醫療加速騰飛的契機。在已於行業中取得一些成績的當下，平安好醫生選擇通過四個層面進行全面戰略升級，則將爲其在行業爆發點來臨時抓住機會，贏得更多的籌碼。
