智通財經APP獲悉，儘管在公共衛生事件的影響下，多個業務領域展現巨大優勢，但AT&T(T.US)在第二季度業績仍表現慘淡。
與大多數公司一樣，AT&T(T.US)在第二季度也受到了公共衛生事件的不利影響。停產期間，該公司不僅在開展業務上變得困難，而且在採購所需物資設備和聘請員工方面也顯得十分艱難。
同時，由於居家隔離措施，影音娛樂、寬帶服務需求都急劇上升，原本市場看好該公司電視、互聯網以及無線寬帶的領域在第二季度也表現疲弱。或許，該公司的困境不僅僅侷限於公共衛生事件的影響。
令人失望的數字
正如人們所料，AT&T旗下的華納媒體在前三個月裏舉步維艱。由於國內外的電影院基本上都關閉了，該公司的電影業務大部分都被封存了。儘管動畫電影《Scoob!》非常成功，但是想彌補影院意外關閉的損失卻遠遠不夠。
華納傳媒的問題並不完全是在於其電影業務。該公司HBO業務的營收下降了5%，特納廣播電視網部門的營收下降了12%。廣告業務的損失佔了很大一部分。該公司原本預期5月下旬推出的HBO MAX能改善這個情況，但用戶退訂卻成爲另外一個令人頭痛的問題。
AT&T似乎是上季度用戶退訂問題的最大受害者。在DirecTV、U-Verse電視和包括AT&T電視在內的流媒體中，該公司流失了95.4萬付費客戶。在影音娛樂方面，營收從去年同期的80億美元下降到上個季度的70億美元，下降了約12%。同樣在上個季度寬帶服務也遭受了損失。102,000名寬帶用戶的流失導致了營收的下滑。如果該公司沒有設法對付費用戶徵收更高的價格，這兩項業務的收入都可能受到更大的影響。
除此之外，在這種情況下，該公司的無線服務在第二季度也表現出了奇怪的疲軟。雖然其提供服務的聯網設備總數增長至令人印象深刻的1.714億臺，但實際後付費用戶總數卻從2019年第二季度的7550萬臺下滑至上季度的7490萬臺。這也低於截至第一季度末的7510萬後付費客戶。預付費客戶的增長並沒有抵消這種流失，每用戶收入的減少導致了移動業務收入的輕微停滯。
以下是該公司各主要部門上季度收入的分解情況，並與2019年第二季度和2020年第一季度進行對比。
（數據來自AT&T的季度財務和運營趨勢報告，單位：百萬。）
或許最令人震驚的是，對於備受期待的HBO MAX，消費者似乎並不買賬。該公司表示，HBO MAX將採用捆綁銷售的方式，爲計劃使用AT&T通信服務和電話服務的用戶提供短期免費使用HBO MAX。在5月27日推出HBO Max一個月後，約410萬用戶註冊了該服務，其中300萬是零售用戶，其餘110萬來自通過捆綁計劃等AT&T平臺激活。但是，據IMA Research統計，迪士尼+在上線五天內就擁有了1500萬用戶。迪士尼(DIS.US)在2月初公佈，截至去年12月第一個財政季度，迪士尼+已經擁有2,650萬付費客戶。與AT&T不同的是，迪士尼沒有采取捆綁銷售的方式。
問題的癥結
該公司可能面臨不止一個問題。但主要問題就在於兩者：其中之一就是價格，尤其是其視頻服務的價格。另一個問題是產品包裝，即其電視服務與AT&T其他服務捆綁的方式。許多AT&T的用戶已經有資格免費使用HBO MAX，但他們並不知道這一點，而新用戶則不知道該如何訂閱。
同時，價格和捆綁銷售的前提也適用於該公司的非電視產品——即無線和寬帶。AT&T的服務並不差，但價格和顧客感知價值可能是主要因素。在AT&T簡化捆綁銷售並以消費者真正想要的方式提供服務前，或許會看到更加糟糕的情況發生。