COVID-19疫情導致消費者和打工一族居家避疫，電子簽名公司DocuSign (NASDAQ:DOCU)無疑大大受惠。DocuSign目睹的受惠程度，以及未來增長的機遇，都是相當巨大，這隻增長股最近股價急升，有其道理。
DocuSign在6月初公佈的第一季業績令人驚喜，在這種營商環境急轉直下的時勢，全球經濟都受到冠狀病毒疫情重創，但公司收入仍能按年增長39%，若沒有這些不利因素，業務動力甚至可以更大。在業績電話會議上，管理層交待一些難以置信的看法，COVID-19疫情帶動需求激增，因此認為未來幾季業績仍會亮麗。
以下是DocuSign第一財季業績電話會議上3個一定要知的重點。
市場對DocuSign電子簽名產品需求激增 除了DocuSign收入本季錄得增長，投資者還看到同期訂單（需求指標）增長59%至3.42億美元。
DocuSign行政總裁Dan Springer解釋指：「第一季業績強勁，主要因為大量組織對電子簽名的需求激增，這些組織突然需要在任何地方簽署和管理協議。」
事實上，公司表示季內新增超過10,000個直接客戶和58,000個自行註冊客戶，橫跨所有產品。管理層表示，直接客戶佔收入大部分，而且一般為較大型客戶，這些新增客戶主要是看中DocuSign的電子簽名產品。
為何新客戶會留下
部分投資者自然擔心當經濟重啟，公司激增的需求將過去。但DocuSign財務總監Michael Sheridan認為，由於產品的價值吸引，客戶流失率會「保持相當穩定」。公司有信心產品可為客戶節省時間和成本，因此客戶註冊使用產品後，不僅會繼續使用服務，最終還會擴大使用DocuSign的服務。
重大交叉銷售機遇 管理層認為，未來幾季有望迎來重大交叉銷售機遇。
Springer解釋指：「[如果]您認為這新增的10,000個直接客戶，很大部分是為了電子簽名產品，那麼在未來幾季，他們將帶來巨大機遇，有助我們進行交叉銷售，擴大他們採用的整體協議雲端(Agreement Cloud)方案。」
Springer表示，大幅推動客戶擴大使用範圍，一般不會花費很長時間。公司電子簽名產品對某個客戶的「搶灘擴陣」(land-and-expand)策略，一般只需三至四季就可有所收穫。
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