Shopify (NYSE:SHOP)近期為消費者推出全新購物應用程式 Shop，用戶可瀏覽商戶產品的最新動態，並從中搜尋商品。該程式亦加入了為商家而設的Arrive程式的包裹追蹤功能，以及Shop Pay結賬服務。
至今已有1,600萬消費者使用了Arrive應用程式追蹤訂單，而經Shop Pay處理的銷售額已超過80億美元。Shopify希望以此為基礎打造一個電商買賣平台，但公司能否發揮在商戶市場的優勢以挑戰亞馬遜(NASDAQ:AMZN) ？
Shopify有能力建立電商買賣平台嗎？ Shopify提供一系列電子商貿工具，包括數碼店面、市場推廣工具、支付工具和其他服務，以協助商家將線下業務數碼化。於2015年初，Shopify的商家總數為162,261個，到2019年已升至逾100萬。
根據eMarketer的數據，Shopify去年佔美國零售電商銷售總額的5.9%，市佔率排第二位，落後於佔37.3%的亞馬遜。但如果Shopify直接向消費者營銷，公司有機會將獨立運作的商家整合在一個像亞馬遜這類連貫一致的電商平台。
Shopify稱Shop應用程式可「填補網上購物的空白」，商家無需另設應用程式，亦可方便地接觸到用手機購物的消費者。Shop並不放置針對性廣告，而是根據消費者的過往購物紀錄提供個人化建議，程式亦會顯示附近商家的位置，以支持本土商戶。
Shopify的收益於2015年和2016年均接近翻倍，後於2017年、2018年和2019年分別增長73%、59%和 47%。華爾街分析師預計其收益今年將上升26%。雖然Shopify的增長步伐仍穩健，但其股份今年的市銷率接近40倍，公司需要有新發展，例如面向消費者的購物app，才可令如此高的估值顯得合理。
挑戰亞馬遜對Shopify來說非常困難 Shopify對商家來說並不陌生，但對消費者來說則不是為人熟悉的名字。根據Zigby Analytics的資料，去年美國産品搜尋量有66%源自亞馬遜，搜索引擎佔另外20%、品牌網站佔4%、零售商網站佔4%、「其他」網上購物平台佔3%、社交媒體平台佔1%，而其他來源佔1%。
亞馬遜在産品搜尋量方面佔大多數，很大程度是依賴第三方網店，而第三方網店的增長現已超越其第一方網店，所以其他科技公司 或零售商在這方面難以壯大。
Alphabet旗下的Google及Facebook過去曾多次嘗試挑戰亞馬遜均無功而還，而 沃爾瑪及Target這類超市也是在對其數碼生態系統作出不菲的投資後才動搖到亞馬遜。再者，Shop亦可能面對來自 eBay及手工藝品網店平台Etsy的挑戰。
Groupon (NASDAQ:GRPN)也試過將較小型的商家整合到單一買賣平台，於2011年推出Groupon Goods企圖挑戰亞馬遜﹐但最終亦未能成功，而該平台已於今年較早時停止營運。Shop相對Groupon擁有較佳條件，比起將一堆沒有分類的特價品放在一起的Groupon，其平台較方便用戶瀏覽個別商家，但Shopify必須透過大型廣告宣傳積極推廣Shop，以免落得一樣下場。
不過這樣做的話，Shopify的營運開支就會進一步增加，並削弱盈利增長，而公司本來已因為大量投資於生態系統的發展，以及收購了物流服務供應商6 River Systems，而導致營運開支不斷上升。
結語 Shop是由Shopify的電子商貿生態系統自然延伸出來，但要由一個以商家為重心的平台轉向以消費者為重心甚具挑戰性。
Shop已收集三塊電子商貿不可或缺的拼圖：種類廣泛的商家、可靠的包裹追蹤系統及穩妥的付款平台。然而，由於行內已有眾多發展成熟的對手，要獲得第四也是最後一塊拼圖，即忠實的網上消費者並不容易。
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亞馬遜附屬公司 Whole Foods Market 行政總裁 John Mackey 是 The Motley Fool 董事會成員。
The Motley Fool Hong Kong Limited(www.fool.hk) 2020
