5月15日，復星國際(00656)在上海舉行“515復星家庭日”專場活動，圍繞疫後“健康化”、“線上化”、“家庭化”三大新消費趨勢，發佈“復星健康+”醫療健康在線平臺、FHMO(復星健康家庭管理計劃)、時尚健康口罩、復星星選等創新產品。
復星健康+：打通線上線下，打造健康服務+內容平臺
“復星健康+”誕生於疫情後患者日益提升的線上診療需求，提供在線問診、名醫直播、FHMO等服務。它將復星旗下近30家線下實體醫院的服務進行了線上化升級，同時引入來自全球優質醫療及專家資源。
相比市場現有的互聯網醫療平臺，“復星健康+”背靠的是復星實實在在的線下醫療資源，這之中不僅有包括國內排名第一的民營醫院佛山禪醫在內的多家三甲醫院，還包括和睦家、卓爾薈等高端醫療機構，不僅在專業度與可信任度上具有顯著優勢，同時打通了線上線下。在用戶遇到線上診療無法解決的問題時，可直接去到相應的線下機構就醫。
除醫療機構之外，“復星健康+”還將打造一個高品質的線上健康內容平臺。5月1日至5月17日期間，復星特邀來自30個專科的近百位院士級、主委級、副主委級的醫療專家在“復星健康+”平臺上作了近百場主題講座。5月15日當天活動，復星更請到復旦大學附屬華山醫院感染科主任張文宏醫生來到現場與復星國際董事長郭廣昌對談疫情後的健康生活。未來，復星將持續邀請名醫大咖入駐直播。
數據顯示，截至5月15日，“復星健康+”平臺已擁有超過2000位復星醫療集團醫生與4.8萬的平臺醫生，覆蓋全國30個省市。同時，“復星健康+”在試運營期間的註冊用戶已超90萬人。
FHMO：變支出爲消費，開創健康管理新模式
FHMO即Fosun HMO，意爲復星健康家庭管理計劃，它以“復星健康+”平臺爲依託，爲家庭用戶提供全方位的醫療健康管理服務。具體來說，除了“復星健康+”已有的線上診療服務與線下的就醫資源之外，FHMO通過以家庭爲單位建立健康會員檔案，配以一份以家庭爲單位的健康保險，施以主動介入式的定期健康管理，將一個家庭的所有成員納入到一個定製化的健康保障權益計劃中。
這一產品的創新性在於引入了健康管理、防病於未病的思維，將人們以往不確定的突發性醫療支出變成確定的日常健康消費，在爲客戶提供更健康的生活方式的同時，也打開了新的消費需求。
如果放在C2M生態中去看，FHMO在滿足C端差異化需求的同時，還凸顯了復星健康產業M端的資源優勢，不僅對接了與線上打通的實體醫療機構，還包括保險服務(包括復星聯合保險、復星保德信、復衡保險經紀、星恆保險代理等)、復星心選、國大藥房關愛+等醫、藥、險全產業鏈供應商。
就如復星國際聯席CEO陳啓宇所說，“復星健康+的‘+’有三層意思：首先是家庭，它服務的是整個家庭;第二，‘+’是一個十字，就是醫療健康的意思;第三最重要的，是一個連接，它將深度連接復星背後整個龐大的生態。”
時尚健康口罩：高效響應C端個性化需求
現場發佈的時尚健康口罩也是復星C2M生態的一款代表產品。復星過往不生產口罩，但疫情的蔓延令口罩需求激增，在這種情況下，復星憑藉全球化的產業佈局、供應鏈及資源整合能力，第一時間開展口罩設計和生產工作，滿足全球消費者對口罩的需求。
難得的是，不同於普通口罩，復星的口罩還基於C端消費者的需求主打科技(N95防護級別濾芯)+個性化(品牌矩陣及時尚感知)，能夠做到這一點，源於復星旗下多元化的產業生態，除了法國的LANVIN、美國的ST.JOHN、奧地利的Wolford、德國的TOM TAILOR，以及雲尚產發的哩哚等時尚品牌，童涵春堂、三亞·亞特蘭蒂斯等非時尚品牌也藉助自身IP、結合自身技術特性打造了各種個性化的口罩。
值得一提的是，童涵春堂的草本方龍珠口罩，針對長時間戴口罩起痘以及天氣逐漸炎熱的痛點，內置草本方精油龍珠，搭配名貴藥材，在515薇婭直播間專場1小時內就實現了100萬的銷售額。
結語
在圍繞健康、快樂和富足三大領域佈局多年後，復星國際在今年年初提出“聚焦”的戰略，將打造一個圍繞家庭消費的全球化C2M生態系統，作爲公司的核心戰略目標。515復星家庭日則成爲了復星一場集團戰略級的年度戰役，旨在整體推進C2M生態的協同打通及生態乘數效應的顯現，同時在消費者心目中建立復星品牌與幸福家庭的心智關聯。
目前，復星的產業生態已貫穿家庭生活的各個階段。孕育階段，復星有親子業務和醫療服務業務，其戰略投資的母嬰社區平臺寶寶樹也服務了數以億計的孕產婦;在親子階段，復星旗下的三亞·亞特蘭蒂斯、地中海俱樂部都是家庭旅遊、家庭度假首選的目的地。此外，婚戀服務、婚禮服務、金融保障及消費服務，財富積累到一定程度後所需的保險保障服務，及中老年階段的養老保健健康服務等，也都在復星的業務範圍內。
隨着這些產業逐步線上化轉型，未來在新商業生態中的數字化協同下，多平臺連接能力和復星生態豐富的資源整合能力，將使得復星的C2M生態在應對變化時越發遊刃有餘，也將迸發出更爲巨大的商業能量和市場競爭力。