FX168財經報社(北美)訊 周一（4月19日），據路透社報道，美國多家銀行已經開始部署攝像頭軟件，可以分析客戶偏好，監視員工，并發現睡在自動取款機附近的流浪漢，但增加監控很可能引發抵制。
此前未公布的佛羅里達州城市國民銀行(City National Bank of Florida)和摩根大通(JPMorgan)以及富國銀行(Wells Fargo & Co .)等大型銀行的試驗，讓人們看到了美國金融機構在面部識別和相關人工智能系統方面的潛力。在受到嚴格監管的銀行業廣泛部署這種可視人工智能工具，將是推動人工智能進入美國企業的重要一步。
城市國民銀行的首席信息安全官博比·多明格斯(Bobby Dominguez)表示，通過面部識別解鎖的智能手機已經為此鋪平了道路。“我們已經在移動設備上利用面部識別，”他說。“為什么不在現實世界中利用它呢?”多明格斯表示，城市國民銀行將于明年初開始進行面部識別測試，以識別柜員機和分行員工的身份，以取代31個網點笨重且不太安全的身份識別措施。他說，最終，該軟件可以識別出政府監視名單上的人。
摩根大通表示，它“正在俄亥俄州的幾家分行進行視頻分析技術的小規模測試。”富國銀行說，它的工作是防止欺詐，但拒絕討論如何具體應用技術。
摩根大通則從2019年開始使用內部開發的軟件分析大通紐約和俄亥俄州分行的存檔視頻，目標是收集數據，以便更好地安排員工和設計分行。摩根大通也證實了這一點。一些員工甚至去亞馬遜公司的一個沒有收銀員的便利店學習計算機視覺系統。對這些視頻的初步分析顯示，更多的男性會在午餐前或后到訪，而女性往往在下午左右抵達。一名參與這一項目的現有員工表示，在客戶走進一家摩根大通銀行時使用面部識別（獲得客戶同意），將是提高客戶體驗的另一種方法。
與此同時，公民自由問題日益突出。批評人士指出，由于面部匹配錯誤，無辜的人會被逮捕；在監控低收入和非白人社區時，系統會被過度使用；無處不在的監控中存在固有的隱私喪失問題。俄勒岡州的奧爾特蘭市從1月1日起禁止企業在“公共場所”使用面部識別，連鎖藥店Rite Aid Corp去年關閉了全國性的面部識別項目。歐洲也在考慮禁止大規模的使用面部識別進行社會監控和信用評分。
一些道德專家說，利用技術來猜測客戶的人口統計數據可能會有問題，因為這會強化刻板印象。一些計算機視覺程序對有色人種的準確性也不高，批評者警告稱，這可能會導致不公正的結果。
多明格斯和其他銀行高管說，他們的舉動對這些問題很敏感。“我們永遠不會對客戶的隱私做出妥協，”多明格斯說。“我們很早就開始使用已經在世界其他地方使用的技術，這種技術正在迅速進入美國的銀行網絡。”
不過，頂級監控攝像頭制造商Axis Communications的美洲區副總裁弗雷德里克·尼爾森(Fredrik Nilsson)表示，銀行面臨的一個大問題是，“如果我們推出這款產品，公眾可能會產生怎樣的反應?”
布蘭南銀行(Brannen Bank)首席信息官沃爾特·康納斯(Walter Connors)表示，該行已經討論過相關問題，但最終沒有在其12個地點采用這種技術。“任何人走進一家分行都知道會有監控，”康納斯說。“但當你談論人臉識別時，這是一個更大的對話。”
銀行一直以來都對計算機視覺的安全應用很感興趣。在3VR工作并創立了視頻監控研究機構IPVM的約翰·霍諾維奇(John Honovich)說，富國銀行在十多年前就使用了3VR公司的原始軟件來審查錄像，看是否有人臉與已知罪犯的面部相匹配。2018年收購3VR的Identiv表示，銀行業務銷售是其主要關注點，但拒絕就富國銀行置評。
開發視頻管理和分析軟件的飛艇工業公司(Airship Industries)的銷售副總裁布萊恩·卡拉斯(Brian Karas)說，流浪漢睡在封閉的自動取款機大廳里的問題一直受到行業關注。他說，一些銀行的系統檢測到人們在ATM機上閑逛，這樣工作人員就可以啟動警笛或頻閃燈，這有助于增加ATM的使用，減少破壞行為。卡拉斯說，雖然公司不想讓尋求庇護的人們流離失所，但他們覺得有必要讓自動取款機變得安全和方便。
根據2010年和2011年的記錄顯示，美國銀行(Bank of America Corp)購買了“iCVR”攝像頭，這種攝像頭當時被推銷為幫助機構減少在ATM大廳閑逛的人群。美國銀行表示，它已不再使用iCVR技術。但該行對計算機視覺的興趣并未減弱。該行高管在2019年多次與臉部識別公司AnyVision會面，該行表示:“我們一直在評估市場上潛在的新技術解決方案。”
校對：夏洛特