美國消費者金融保護局（CFPB）要求高盛和蘋果就其聯合信用卡業務違反消費者保護法支付合計8900萬美元的罰款。CFPB週三的公告指出，這兩家公司在處理客戶交易爭議時存在問題，並向iPhone買家提供了關於免息購買的誤導性信息。
這些做法影響了數十萬客戶，涉及由高盛提供資金支持的蘋果信用卡。該機構透露，高盛將支付1980萬美元用於消費者賠償，並支付4500萬美元的罰款，而蘋果將支付2500萬美元的罰款。
CFPB局長羅希特·喬普拉強調了這些違規行為對消費者的重大影響，導致了錯誤收費、爭議處理不當以及信用報告受到負面影響。他強調了蘋果設備購買對許多家庭的重要性，表明了這種不當行為的嚴重性。
高盛承認已解決了這個問題，表示已經認真處理並解決了受影響客戶的問題。蘋果雖然不同意CFPB對其行為的描述，但同意了和解，並指出已與高盛合作，在發現無意中出現的問題後立即進行了糾正。
根據去年12月的消息來源，這項始於2019年的合作現在被其他貸款機構認為風險太大且無利可圖。高盛自那以後已將重點轉回其核心領域投資銀行和交易業務，此前其消費銀行業務導致了巨額財務損失。
CFPB發現，蘋果未能將數萬起消費者爭議轉交給高盛，而高盛也沒有按照法律要求審查其收到的爭議。消費者面臨的後果包括退款長時間延遲和信用記錄無故受損。此外，CFPB指稱許多客戶被誤導進行了需要支付利息的購買，有時只有使用蘋果Safari網絡瀏覽器的在線購物者才能看到免息選項。
高盛現在將面臨發行新信用卡的限制，包括在推出任何新卡之前90天必須提交合規計劃。預計蘋果將制定計劃以遵守消費者保護法，同時繼續提供這些服務。
路透社對本文有所貢獻。
此文章由人工智能協助翻譯。更多資訊，請參閱我們的使用條款。