週四，Piper Sandler維持Zoom Video Communications Inc. (NASDAQ:ZM)的增持評級，股價目標保持在68.00美元不變。這一評級是在Zoom年度用戶大會Zoomtopia期間發布的，會上Zoom推出了AI Companion 2.0以及AI工具的客製化選項。此外，Zoom還分享了更新後的長期營運利潤率（OPM）展望。
該公司強調了此次活動的幾個關鍵要點。首先，Zoom近年來的增長歸功於合同期限的延長以及通過長期捆綁交易實現的擴張。其次，該公司已經為其AI產品的盈利開闢了一條途徑，即通過客製化功能。
第三，Zoom的客戶體驗（CX）解決方案在大型交易中獲得了牽引力，特別是在Cisco的已安裝基礎中，並且表現優於其他成熟的雲端客服中心（CCaaS）提供商。
分析師對Zoom的CX產品介紹印象特別深刻。更新後的OPM預測顯示中位數約增加4.5%，這與市場預期一致，儘管這一改善的時間表尚未確定。儘管有這些積極的發展，分析師認為，由於Zoom仍處於轉型期，投資者可能會尋找其他機會。
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