舊金山 - 全球 CRM 領導者 Salesforce (NYSE: CRM) 報告其 Data Cloud 平台採用率大幅增長,付費客戶群同比增長130%。這一激增歸功於該平台能夠在其各種應用程序中提供個性化和及時的客戶體驗。僅第二季度,Data Cloud 就處理了超過2.3萬億條記錄,比去年同期增長147%。
公司推出了新功能,旨在通過數據和人工智能增強客戶體驗。這些功能包括處理非結構化音頻和視頻內容(約佔客戶數據的90%),以及從此類內容中提取洞察以改善客戶服務互動的能力。
Salesforce 還擴展了其連接生態系統,為 Square、Stripe 和 Meta 等應用程序新增了 Data Cloud 連接器。這一擴展使組織能夠整合更廣泛的數據源,以驅動個性化體驗。
為了響應對實時數據的需求,Salesforce 實現了亞秒級數據處理能力,使組織能夠即時對數據採取行動。此功能支持實時人工智能推薦和自動化,促進更快的決策。
為解決數據治理和安全問題,Salesforce 引入了人工智能標記和分類、基於策略的治理、客戶管理密鑰以及 Data Cloud 的 Private Connect。這些功能旨在管理數據的共享和保護方式,尤其是在人工智能應用中使用時。
此外,Salesforce 宣布成立 Datablazer 社區,這是一個供 IT 領導者、開發人員和 Data Cloud 愛好者交流見解並了解數據最佳實踐和趨勢的平台。
像 The Adecco Group、Air India 和 Wyndham Hotels & Resorts 等客戶一直在利用 Data Cloud 統一跨系統的數據,增強他們提供個性化客戶體驗的能力。
新功能將分階段推出,部分已普遍可用,其他預計將於2024年10月至2025年2月期間發布。
這則新聞基於 Salesforce 的新聞稿聲明。
在其他近期新聞中,Salesforce 宣布了一系列重大發展。公司報告第二季度盈利強勁,每股收益為2.56美元,超過了2.36美元的一致預期和去年同期的2.12美元。此外,Salesforce 銷售額增長8%,主要由訂閱和支持收入增長9%推動。
公司還宣布達成最終協議,以19億美元現金收購數據保護和管理解決方案提供商 Own Company。這一戰略舉措旨在增強 Salesforce 的數據安全和合規能力。該交易預計將在 Salesforce 2025財年第四季度完成。
Mizuho Securities 維持對 Salesforce 股票的"優於大盤"評級,Deutsche Bank 維持"買入"評級,CFRA 維持"強烈買入"評級。然而,Erste Group 由於預計增長放緩,將 Salesforce 股票從"買入"降級為"持有"。
Salesforce 還宣布與 Google Cloud 擴大合作,開發 Salesforce Agentforce Agents,這將允許在 Salesforce Customer 360 和 Google Workspace 應用程序之間進行安全協作。最後,Salesforce 首席財務官 Amy Weaver 宣布計劃在2025年初卸任,但承諾協助尋找她的繼任者。這些是 Salesforce 的最新發展。
InvestingPro 洞察
在 Salesforce (NYSE: CRM) 報告的快速增長和技術進步中,公司的財務指標和市場情緒為投資者提供了全面的圖景。根據 InvestingPro 數據,Salesforce 擁有令人印象深刻的2,456.1億美元市值,反映了其在行業中的重要地位。公司處理大量數據和引入創新功能的能力反映在其財務表現上,截至2025財年第二季度的過去十二個月內,毛利率達到了76.35%的顯著水平。這一利潤率表明 Salesforce 運營效率高,定價能力強。
InvestingPro 提示強調,Salesforce 擁有完美的 Piotroski 評分9分,表明公司在九個不同標準下的財務狀況健康。對於尋找財務狀況強勁的公司的投資者來說,這一評分尤其相關。此外,Salesforce 被認為是軟件行業的重要參與者,這與其戰略擴張和新 Data Cloud 連接器的引入相一致。
對於尋求更多洞察的投資者,Salesforce 還有23個額外的 InvestingPro 提示,包括管理層積極回購股票以及分析師上調即將到來期間的盈利預期。這些提示深入探討了公司的戰略財務舉措和市場預期,可在 https://hk.investing.com/pro/CRM 找到。
隨著 Salesforce 繼續創新並擴大其 Data Cloud 平台,這些財務指標和來自 InvestingPro 的專家洞察為當前和潛在投資者提供了寶貴的視角。
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