隨着公共衛生事件的爆發中心從亞洲轉移到歐洲，隨後進入美國，病毒在世界範圍內肆虐，對世界經濟都產生了不可磨滅的影響。
酒店行業作爲與人羣出行頻率最相關的行業，受到了嚴重的衝擊，不少酒店不得不進行保護性歇業，入住率和客房收入大幅下降。
大型酒店集體“自救”
旅遊業分析師、市場調查和諮詢公司Atmosphere Research Group首席研究員創始人亨利·哈特維爾特(Henry Harteveldt)估計，此次公共衛生事件可能會給全球酒店行業造成超過300億美元的損失。
針對此次衛生事件，世界各大酒店集團紛紛展開“自救”，除了出臺了靈活的預定改退政策、嚴格的清潔標準等措施外，針對人事、運營、資本等方面也採取了相應管控措施，以期渡過難關。
首當其衝的萬豪國際是全球首屈一指的酒店管理公司，在世界131個國家擁有30個品牌、7000多家酒店。在這個特殊時期，萬豪國際集團宣佈採取一系列措施，以減輕公共衛生事件對財務和運營的影響。其中包括施行員工休假減薪政策，減少管理費用，取消或推遲投資支出，推遲酒店裝修，暫停股票回購和現金股息等。集團CEO與董事長表示將不再領取2020年餘下時間的薪水，同時高級管理團隊也將降薪50%。在4月14日，集團表示目前管理費用已降低30%，已關閉在北美的870多家酒店，歐洲的500多家酒店，中東和非洲的150多家酒店。
洲際酒店在全球擁有5,900多家酒店，近90萬間客房。爲了應對此次衛生事件的影響，洲際酒店集團在3月20日宣佈採取了一系列措施減少開支應對影響。具體措施包括降低高管薪資;削減工資和獎金激勵，延遲酒店翻新，停止廣告營銷等活動，共計削減1.5億美元的運營支出以及削減1億美元的總資本支出。在4月17日洲際酒店還宣佈了爲一線救護者在美國各地的酒店提供免費住宿。
雅高集團是全方位服務的國際酒店集團，通過位於全球110個國家的4,900家酒店、度假酒店以及住宅，爲客戶提供豐富多樣的體驗。在目前衛生事件持續和不可預測的變化的情況下，雅高集團自4月2日起已關閉半數酒店，預計將關閉總計2/3的酒店。在人事方面雅高集團表示自4月2日起將暫停招聘，雅高CEO也表示將減少自己25%的工資。
在運營方面雅高集團2019年的運營成本9.86億歐元，爲應對此次突發，雅高集團表示將削減行政費用6000萬歐元，以及進一步精簡其他運營成本，例如銷售、營銷等。資本支出方面，雅高集團2019年資本支出爲1.19億歐元，預計削減50%的資本支出，達6000萬歐元。在股息政策方面，雅高集團3月24日表示一月份的股票回購計劃依舊執行，花費3億歐元，剩餘回購計劃暫停，並於4月2日決定撤回支付2019年的2.8億歐元股息的提議。此外雅高集團還提出削減總部員工75%在崗時間，將計劃分紅的25%，共計7000萬歐元以及削減的20%的會議出席費用劃出用於成立衛生事件專項基金，以支付30萬酒店工作人員中未享受社保和醫保人員的抗疫治療費用、資助合夥人和個別解僱員工、支援前線醫護人員。
希爾頓在2019年運營支出爲8.59億美元，資本支出8100萬美元，面對衛生事件，希爾頓集團表示將減少這兩項支出中的不必要的項目，其CEO也宣佈放棄今年剩下薪資，執行委員會將在此期間減薪50%。在3月5日希爾頓宣佈將從備用信貸額度中提取17.5億美元應對公共衛生事件。3月10日宣佈撤回其先前宣佈的第一季度和2020年全年展望。在3月26日宣佈暫停所有的股票回顧和派發股息，建立團隊成員協助基金。在4月16日宣佈發行本金總額5億美元五年期票據。
TUI是全球最大的旅遊運營商，也是世界最主要的酒店之一，在衛生事件全球爆發後，TUI宣佈暫停給到酒店供應商的預付款和暫緩應付款，在3月15日撤回其在2月11日發佈的2020年預期;並在3月27日從德國復星信貸銀行獲得18億歐元的過度貸款，總計獲得31億歐元的信貸額度，減緩公司現金流壓力。
全球最大OTA集團Booking Holdings在三月底宣佈集團及各品牌CEO放棄今年剩餘薪水並被員工委員會要求放棄授予股權及期權，公司高級管理層也相應減薪，公司內部文件也表明公司已經凍結招聘。同時對於營運成本，公司表示將大規模減少廣告營銷支出。4月8日，公司發行40億美元的債券，其中包括32.5億美元的公司債與7.5億的可轉債。
復星旅遊文化集團是是聚焦休閒度假的全球領先綜合性旅遊集團之一，是全球最大的休閒度假村集團，其產業遍佈歐洲、美洲和亞太地區。在衛生事件開始之初，復星旅文便啓動全球渠道，積極投入到防控當中，實施相關政府機關發佈的新型冠狀病毒防控政策，暫停中國一部分度假村及旅遊目的地的一部分度假設施的營業。隨着衛生事件擴散至歐洲美洲地區，從三月下旬開始陸續關閉歐洲地區的滑雪度假村。在此期間，集團採取一系列措施以節省成本，例如獲得政府提供工資補貼以及與業主協商減租。並且在2020年3月復星旅文通過發行的商業地產抵押貸款支持證券，籌得68億人民幣，加強公司業務上的財務支持。
復星旅文管理層預計即使在極端環境下，公司現金也足以維持兩年的運營。儘管在衛生事件給整個行業帶來嚴重影響的情況下，復星旅文並沒有延遲即將交付的度假村。集團表示2020年在塞舌爾與阿爾卑斯的兩個度假村仍將在10月和12月交付。
復星旅文已率先復甦
這次公共衛生事件對旅遊及酒店住宿行業造成的困難是巨大的，但挑戰往往與機遇並存，此次需要全行業共同面對的事件是挑戰也是機會。經營不善，債務嚴重的企業在這次突發事件中將會面臨嚴重經營困難，甚至會面臨倒閉、進入破產;優質企業將利用此次衛生事件進行產品服務迭代升級，躋身行業前列，旅遊行業將會在形勢好轉後重新洗牌。
值得注意的是，在如今國內抗疫的情形大爲好轉催化下，中國旅遊市場率先引領復甦，復工復產正在有序進行，各地酒店也重新開啓關閉了數月的大門迎接客人。
據瞭解，復星旅文廣受歡迎的海南島上的三亞亞特蘭蒂斯酒店於3月28日重新營業，入住率達到70%。桂林Club Med在4月27日重新恢復開村，5月1日三亞Club Med開村，北戴河黃金海岸度假村也將於5月底開村。
值得注意的是，“五一”亞特和地中海俱樂部均獲得了較好復甦：亞特3月中旬啓動復甦，3月28日入住率達67%，清明小長假入住率66%，“五一”入住率達到84%。“五一”地中海俱樂部表現方面，安吉和延慶均售罄，桂林入住率超50%。此次衛生事件也會淘汰一些經營不善、產品不符合市場需求及負債較高的企業，旅遊產業在後抗疫時期存在重組趨勢。
由此來看，復星旅文開村狀況及運營恢復符合市場預期，包括入住率及客房單價恢復等指標均超預期。作爲旅遊業的龍頭公司，在這一次行業大洗牌中，有望進一步提高市場份額，在行業復甦潮中獨佔鰲頭。
“五一”旅遊新趨勢
在剛剛過去的“五一”小長假，根據文化和旅遊部發布的測算數據顯示，5月1日至5日，全國共計接待國內遊客1.15億人次，實現國內旅遊收入475.6億元。相較於2019年，全國國內旅遊接待總人數1.95億人次，實現旅遊收入1176.7億元，今年“五一”旅遊收入約爲去年同期40%，出遊人次已經恢復至去年的60%。
根據驢媽媽發佈的《2020年五一小長假出遊總結報告》顯示，今年五一期間，預訂出遊遊客數量與清明假期相比增長超過150%。雖然五一旅遊市場的整體數據相對2019年來說幾近腰斬，但相對前幾個月來說，數據已經有了明顯的向好變化。
由於公共衛生事件的原因，大部分旅遊景區限流以及跨省跟團遊暫未開放等原因，旅遊消費主要以本地遊、周邊遊爲主。飛豬數據顯示，全國TOP5的旅遊出發地與目的地高度重合，五一城市周邊遊是主力。同程旅行的景點大數據也顯示，“五一”期間各類戶外歷史以及、山嶽、野生動物園、古鎮及各類生態度假區成爲居民周邊休閒度假的熱門選擇。
在周邊遊成主流的態勢下，復星旅文旗下Club Med針對中國而設計的精緻的周邊短途度假體驗Club Med Joyview休閒度假產品表現強勁，迎來今年公共衛生事件形勢好轉後第一個入住高峯。
今年“五一”假期旅遊中顯現出來的另一個新趨勢是人們對於旅遊產品更加關注品質。根據攜程發佈的《2020“五一”旅遊消費新趨勢大數據報告》數據顯示，高端產品的搜索量與銷售顯著上升，在攜程的酒店預售中，5星級酒店的間夜佔比達到了50%，選擇1000元以上酒店產品的訂單比例也在全部訂單中佔比最高。
例如在“景+酒”產品中，復星旅文集團旗下的知名目的地、海南旅遊網紅地三亞·亞特蘭蒂斯酒店1-3晚住宿，搭配2大1小無限次暢玩水世界、失落的空間水族館門票、接送機的高端產品，成爲全國“景+酒”產品的銷量王。
今年以來，遊客的出遊熱情一直被壓抑，在當前情況下出境遊的高端遊客逐漸轉向國內，加之遊客對於安全防疫的考慮，種種因素造就了高品質產品的高度受歡迎水平。
此外，隨着國內防控形勢持續好轉，各地旅遊市場開始回暖，在家“雲旅遊”的人們紛紛步入“塵世”。中國相對於世界其他國家地區形勢率先出現好轉，在短期內國內的出境遊的需求將會在國內消化，中國旅遊企業應當抓住這次機會，提升服務與品質，全力迎接市場復甦的國內旅遊浪潮。