智通財經APP獲悉，長久以來，優質的樣板間、展廳一直是裝企招攬顧客的最佳渠道之一。作爲低頻高價的消費，“重視線下交流和體驗”一直是家裝行業最大的特點，曾經，無數的顧客通過在設計方案上來回溝通、在樣板間裏細究裝企的設計和施工能力而與裝企達成滿意的裝修協議。
然而突如其來的公共衛生事件，讓最爲有效的線下交流渠道中斷。用戶的家裝需求在線下無法獲得滿足的情況下，紛紛轉移至線上。用戶集中涌向平臺成爲期間家裝行業的最大變化之一，而在齊家等家裝垂直平臺的引領下，免費在線設計興起，並隨着事件的延續而變成普遍的行業現象。
衛生事件助推下，免費在線設計已成爲行業現象
在線化將成爲家裝行業的發展趨勢，這是業內的普遍共識。然而，全面普及似乎是在遙不可及的將來，畢竟通過線下完成推廣，通過線下門店、展廳獲客，免費上門量房溝通設計方案完成轉化的模式一直是各大中型裝企發展的最佳渠道。
2020年這場衛生事件的到來，對家裝行業產生了顛覆性的影響。事件的持續，讓消費者不再聚集與門店、展廳，衆多裝企也無法開門迎接客戶的問詢，那些需要通過上門量房才能進行設計的傳統裝修公司在期間只能蟄伏等待。
在衛生事件到來之前，在線化的新趨勢與傳統的家裝模式早已進行了長久的“較量”，此次事件的爆發，讓傳統家裝模式所依賴的線下展覽與線下轉化進入了“暫停”狀態。齊家網研究院聯合樂居財經·家居發佈的《衛生安全期間的家裝用戶報告》顯示，受此影響，互聯網家裝的滲透率正由2019年2月的18%迅速上漲至2020年2月的32%。這件事成爲了在線化發展的催化劑。
隨着事件迅速暴漲的互聯網家裝線上流量，引燃了在線設計需求的“爆炸”，作爲對傳統線下獲客、線下交流、線下轉化的模式變革力量，免費提供在線設計在期間迅速興起，成功在短短的一個月時間內完成了用戶培養。目前，免費在線化設計已經成爲普遍的行業現象，並被廣大家裝用戶所接受。
“先行一步”的互聯網家裝企業迅速收穫了在線化設計帶來的益處，在此期間，衆多在線化裝企通過直播等形式完成了獲客，通過在線化免費設計積累了大量的用戶訂單。在傳統線下裝修公司紛紛陷入入不敷出困境之際，在濃密的雲層籠罩全行業的特殊時期，以高接單率和高轉化率在陰雲中射出一縷陽光。
面對困境，許多依賴於線下的傳統裝企也前所未有地重視在線化，紛紛試水在線設計，將“在線直播獲客、在線設計轉化”視爲加速裝企轉型的最優路徑。可以看出，事件讓家裝行業對在線化有了前所未有的重視，而免費的在線化設計等服務正在成爲衆多裝企佈局互聯網家裝模式的切入點。
齊家加碼在線設計扶持，幫助裝企抓住趨勢
免費在線設計成爲許多裝企在此期間的服務標配，經過長達月餘的用戶普及，目前衆多互聯網家裝消費者已習慣於享受該服務，並將能否提供此項目視爲判斷裝企能力的關鍵指標之一。
衛生事件的倒逼讓裝企必須加快在線化的建設，對衆多不具備獨自研發在線化水平和時間的裝企而言，頭部互聯網家裝平臺伸出的數字化賦能橄欖枝，是其實現跨越式發展的關鍵。家裝垂直平臺依靠自身的互聯網和流量優勢，研發並推廣適合裝企快速應用的在線直播、在線設計工具，衆多裝企藉助家裝垂直平臺，實現了在線化。
早在2月初，頭部平臺齊家網通過齊家住唄數字營銷直播系統幫助裝企實現在線化直播，多座城市的試水裝企均在短短几小時內獲得數十訂單。齊家網一位負責人表示，“除了專爲裝修家居行業量身定製的住唄直播，齊家網還面向裝企提供了包括開放PaaS平臺、免費贈送2個月在線設計軟件等在線化扶持。”
在線設計的背後需要強大的大數據處理能力。“傳統的設計模式需要裝企線下量房才能進行，目前齊家網爲裝企提供了強大的在線化設計軟件，只需要業主提供戶型圖，就能爲客戶進行線上的個性化設計。”據該負責人介紹，在將來隨着技術的進一步優化，可以實現用戶僅提供具體地址，軟件後臺將自動匹配該小區、該樓層的戶型圖，並免費出效果圖。
在線設計的背後需要強大的供應鏈整合能力。只有實現所見及所得，才能讓用戶充分享受到線上消費、線下享受的美好家居體驗，這需要將在線設計的結果落實到選材、施工、交付的每一個環節中。齊家供應鏈賦能幫助裝企整合裝修過程中的設計、施工、建材、物流個各環節，滿足用戶對多品類集成的需求。