爲拯救在華業務 星巴克(SBUX.US)中國首次設CGO

發布 2024-12-16 下午02:51
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智通財經APP獲悉,星巴克(SBUX.US)在中國聘請了首位首席增長官(CGO),負責吸引年輕的咖啡飲用者回歸,因爲這家美國連鎖店在其最大的國際市場上陷入了困境。

星巴克中國週一表示,該公司高管楊振自11月以來一直在星巴克任職,中國的產品開發、研發和營銷部門都將向楊振彙報。據悉,楊振曾是電動汽車製造商極越汽車的用戶開發主管。他的角色還將專注於咖啡產品創新和改善客戶體驗。

該公司表示,中國是“未來重要的增長引擎”。

星巴克曾在中國廣受歡迎,但隨着需求放緩,消費者紛紛轉向購買價格更便宜的當地新貴(價格僅爲星巴克的三分之一),該公司正苦苦掙扎。

據報道,主要競爭對手瑞幸咖啡(LKNCY.US)去年在中國的年銷售額首次超過了星巴克,星巴克正在探索其大陸業務的選擇,包括出售該部門股份的可能性。

楊振承諾與流行文化特許經營公司合作,這表明該公司希望利用自身以外的品牌力量來挽救中國業務,截至9月的最新一個季度,該公司的同店銷售額下降了14%。該公司還計劃借鑑瑞幸的做法,長期以來,瑞幸一直將這種合作關係作爲其營銷戰略的基石。瑞幸最近的成功離不開與《黑神話:悟空》的合作以及一款由貴州茅臺(600519.SH)製造的含酒精拿鐵,這不僅促進了銷售,也促進了網絡宣傳。

這種策略不僅僅出現在咖啡連鎖店。家居用品公司名創優品(09896)以迪士尼(DIS.US)和三麗鷗(Sanrio Co.)的卡通形象爲原型,推出相對廉價的玩具,吸引了中國消費者。泡泡瑪特(09992)也推出了一款“盲盒”,裏面裝着從加菲貓到小黃人等卡通人物。

星巴克新任首席執行官Brian Niccol此前曾表示,他將於本月前往中國,以更好地瞭解當地的業務和競爭情況。星巴克目前在中國經營着7600多家門店。今年早些時候,他還闡述了他對國內戰略變革的願景,包括控制飲料定製和改善服務時間,稱該公司近年來偏離了自己的流程。

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