智通財經APP獲悉，11月9日，普華永道發佈《消費者之聲調研》中國報告稱，2024年前三季中國零售市場穩健增長，GDP增幅4.8%，零售額增3.3%。消費者趨向謹慎，儲蓄投資意願增強，過半受訪者將月收入超五分之一用於此。中國奢侈品市場潛力巨大，預計2030年將躍居全球首位。代際財富轉移、新客戶羣體、體驗式消費興起等因素將驅動市場增長。
消費趨勢上，“二次元”人羣成爲重要消費羣體，購物娛樂化興起
零售商需靈活應對，如豐富產品線、動態定價，並利用數字工具精準營銷。不少零售商和品牌關注到動漫、漫畫、遊戲和小說（ACGN）市場的巨大潛力，通過打造ACGN IP的商品來吸引年輕消費者。
在更廣泛的消費者羣體中，性價比、高品質和創新是他們選擇品牌時的關鍵因素。報告顯示，相比全球受訪者更多的中國消費者傾向於選擇“潮流引領者的地位”和“更具創意的產品”的品牌。
社交媒體在中國消費者的旅程中不僅扮演了營銷渠道的角色，還構成了一個全面的生態系統，用於發現、參與和交易。社交媒體顯示出社交商務和內容創造在更深層次的融合，我們正在見證“購物娛樂化”的興起，即在平臺中娛樂、社交互動和電子商務無縫融合。報告顯示，超過全球平均水平17%的中國受訪消費者表示，他們更願意在社交媒體上購物或跟隨KOL的推薦。國內品牌正積極擴大全球業務，美國、東南亞是主要目標市場。
消費習慣上，中國消費者對可持續發展表現出興趣
全球及中國受訪者普遍認爲高質量產品和服務是建立品牌信任的關鍵。儘管中國消費者對個人數據保護的重視程度（71%）略低於全球水平（83%），但相比兩年前已有顯著提升（51%）。中國零售商和品牌需同時應對嚴格監管和消費者期望的雙重壓力。
此外，中國消費者對可持續發展議題日益關注，願意爲ESG友好產品支付額外費用。約半數受訪者傾向於購買可持續或氣候影響較小的產品。
中國數字化進程加速對國內消費者的購買體驗產生了顯著影響。
報告顯示，對於店內體驗，中國內地消費者對數字化產品標籤（中國內地46%，全球36%）、虛擬現實（中國內地37%，全球26%）和自動化商店（中國內地33%，全球23%）表現出強烈的興趣。因此，報告建議，隨着數字技術重塑購物習慣，零售商必須調整策略，打造流暢的跨平臺購物體驗以吸引客戶。
普華永道建議：
普華永道中國內地消費市場行業主管合夥人葉旻告訴記者，“在經濟轉型、技術進步和消費者偏好不斷變化的推動下，中國消費市場正在經歷重大變革。儘管面臨謹慎消費和經濟不確定性等挑戰，但對於那些能夠適應變化、不斷創新和自我重塑的品牌來說，仍有大量機遇。品牌及零售商需要與時俱進，通過把握最新市場動態，制定更有針對性的發展戰略並重塑其增長途徑。”