智通財經APP獲悉，11月1日，上交所發佈《上海證券交易所進一步深化“開門辦審覈、開門辦監管、開門辦服務”工作十條》。上交所在官網、APP、官方微信公衆號首頁設置了“三開門”專欄，公示全部開門舉措並提供反饋渠道，歡迎各市場參與人提出意見與建議。上交所將把落實《“三開門”行動方案》與《深化“三開門”工作十條》相結合，切實轉變工作作風，進一步樹牢“店小二”意識，把門開得更大，將規則講得更清，讓用戶體驗更好，持續提升服務效能，與大家共同把市場建設好、發展好。
其中指出，更加突出與投資者的常態化溝通。建立健全與投資者的常態化溝通機制，定期與中小投資者或機構投資者開展座談，“面對面”溝通交流；豐富與中小投資者的溝通方式，用好線上線下渠道，通過問卷調查、自媒體直播等方式，廣泛聽取各類投資者的訴求及意見建議；推進投資者訴求處理一體化平臺建設，做好政策諮詢來電的轉接轉辦，暢通政策諮詢渠道。
其中還指出，更加突出股票審覈環節的“開門”力度。提升在審項目諮詢溝通的效率和便利度，在現場溝通基礎上，保薦機構可以通過發行上市審覈系統，實時與審覈工作人員進行信息溝通。暢通與會計師事務所等證券服務機構的直接溝通渠道，開通發行上市審覈系統權限，在項目申報前和審覈過程中可以直接進行業務諮詢溝通。進一步提高溝通諮詢質效，加強審覈環節重大事項主動提醒、重要節點主動反饋、重點問題主動迴應。
全文如下：
上海證券交易所進一步深化“開門辦審覈、開門辦監管、開門辦服務”工作十條
一、更加突出股票審覈環節的“開門”力度。提升在審項目諮詢溝通的效率和便利度，在現場溝通基礎上，保薦機構可以通過發行上市審覈系統，實時與審覈工作人員進行信息溝通。暢通與會計師事務所等證券服務機構的直接溝通渠道，開通發行上市審覈系統權限，在項目申報前和審覈過程中可以直接進行業務諮詢溝通。進一步提高溝通諮詢質效，加強審覈環節重大事項主動提醒、重要節點主動反饋、重點問題主動迴應。
二、更加突出債券市場的“一站式服務”。深化債券市場審覈、監管、服務首接負責和會商聯動機制，爲債券市場參與主體提供一站式響應。對債券發行人和中介機構在業務開展過程中可能遇到的問題和困難，做好充分的溝通解釋，依法依規提供可行的政策建議。
三、更加突出與投資者的常態化溝通。建立健全與投資者的常態化溝通機制，定期與中小投資者或機構投資者開展座談，“面對面”溝通交流；豐富與中小投資者的溝通方式，用好線上線下渠道，通過問卷調查、自媒體直播等方式，廣泛聽取各類投資者的訴求及意見建議；推進投資者訴求處理一體化平臺建設，做好政策諮詢來電的轉接轉辦，暢通政策諮詢渠道。
四、更加突出解決上市公司急難愁盼問題。優化上市公司信息披露諮詢溝通渠道，每雙週安排專題業務接待日，圍繞市場關注點、共性問題等，分專題爲上市公司答疑解惑；加強上市公司常態化走訪力度，定期召開座談會，悉心聽取上市公司意見建議。
五、更加突出市場服務活動的主題化、特色化。優化“走進上交所”服務活動，增加形式多樣性；探索開展國家戰略主題、地方發展主題、重點產業主題、專精特新“小巨人”企業專項服務等主題化、特色化服務活動。
六、更加突出廣泛聽取會員機構等各方意見建議。開展新一輪會員調研，現場聽取會員意見建議。繼續通過上交所一網通辦“股票市場交易服務意見收集”線上渠道，在線接收意見建議，定期進行意見反饋。
七、更加突出對產品創新的支持服務。建立與基金管理人的對口服務機制，開展常態化走訪調研，更好了解市場需求，引導基金管理人開發更多滿足廣大投資者需要的風險低、收益穩的債券類、紅利類 ETF 等產品。
八、更加突出典型案例解讀和宣導。加強典型案例的梳理和總結，通過審覈動態、會員管理動態等渠道發佈指導性案例，做好事前宣傳提醒，引導中介機構及時解決執業共性問題。
九、更加突出政策解讀形式的豐富性和友好性。業務規則制定修訂後，向市場推出覆蓋各業務產品條線的視頻、典型案例、新舊規則對比等多種形式的投教產品；在公司業務管理系統新增《新規速遞》系列微課，便利上市公司查閱最新規則。
十、更加突出優化用戶體驗。進一步提高上交所官網搜索、規則瀏覽和下載的便利性、易得性；新增上線互聯網交易平臺（IPO 網下詢價申購）英文版界面；擴展中國證券博物館展覽空間，開發青少年展廳，延長博物館閱覽室開放時間，增加觀衆休息空間及便民項目。
本文編選自“上交所官網”；智通財經編輯：黃曉冬。